募集情報
職種/仕事内容 | 【仕事内容】 飲食店に特化したSNSマーケティング・MEO支援を行う株式会社イット。 受注後のお客様を担当し、集客の成果が出るまで継続して支えるカスタマーサポートを募集します。 担当顧客の成果に責任を持つ、主任クラスのポジションです。 法人営業・CSの経験2年以上の方向けの募集です。 新規営業はありません。 SNS・広告・クリエイティブの社内チームと組み、担当のお客様に寄り添いながら施策を進めていきます。 【オススメポイント】 ✅新規営業なし！受注後のサポートに専念 ✅お店に足を運び、現場を知って提案できる ✅6名のメンバーと、施策を形にしていける 【具体的な業務内容】 ・キックオフMTGでの目標と施策の決定 ・月次・中間フォローMTGでの数字の確認 ・ターゲット・競合・データの分析と調査 ・SNS・広告チームへの依頼と進行管理 ・成果が出た施策の拡大などの追加提案 担当するのは、営業チームが受注した飲食店のお客様です。 多くは3～10店舗を経営するオーナーで、「もっとお店を成長させたい」という思いに、データと施策でお応えします。 既存のお客様への追加提案には目標があります。 (雇入れ直後) 上記の業務。経験に応じて、実施範囲や役割は柔軟にご相談します。 (変更の範囲) 顧客サポート業務全般(キックオフMTG・フォローMTGの実施と事前準備、継続的な改善提案など)および当社が指定する業務 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅お店の現場を知るから、 提案に説得力が出る！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 必要に応じて店舗を訪れ、料理やサービスを体験することも大切な仕事です。 出張などのスケジュールも、個人の裁量で決められます。 月15万円の予算から始めたお店では、ターゲットと発信内容を見直し、予約で満席の状態に。 新店舗の売上が100万円から約500万円まで伸びた事例もあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅社内チームと組んで、 施策を形にできる！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現在は6名のメンバーが在籍し、20～30代が中心です。 一人ひとりが裁量を持ち、担当のお客様への提案から実行までを受け持ちます。 施策の実行は、SNS運用・広告・クリエイティブのチームに依頼。 スケジュールと優先度を管理しながら、チームで成果をつくります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅最初の1～3ヶ月で、 成功事例から学べる！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後1～3ヶ月(経験に応じて調整)で、サービス内容、社内チームとの連携、過去の成功事例を把握していただきます。 その後は担当顧客を持ち、キックオフから月次フォロー、追加提案まで一人で回していただきます。 社内に蓄積された成功事例のデータベースやAIツールも、提案づくりに使えます。 評価は半期ごと。 主任からリーダー・課長へ進む昇格基準は、制度として明文化されています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅正直にお伝えすること ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■必要に応じて、店舗への訪問や出張があります。 ■飲食店オーナーとの連絡や打ち合わせは、お店の営業時間に合わせて調整することがあります。 ■担当するお客様の数字(集客・売上)に向き合う仕事です。成果が出ない月は、原因を分析して次の手を考え続けることが求められます。 |
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対象となる方 | 【応募資格】 【必須条件】 法人営業の実務経験2年以上(以下のいずれか) ■提案営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント ■Webマーケティング支援(SNS運用・広告運用・MEOなど)のディレクション ※担当顧客を持ち、自分で目標を追ってきた経験がある方 ※業界不問・学歴不問 【歓迎条件】 ・Instagram・TikTokなどSNSマーケティングの知見 ・広告代理店・マーケティング支援会社での経験 ・データ分析・レポーティングの経験 ・飲食・店舗ビジネスの知見(飲食店での勤務経験も歓迎) 【こんな方にピッタリ】 ・受注後の成果まで、自分の提案で動かしたい方 ・飲食店が好きで、お店に足を運んで現場を見たい方 ・数字を見て、次の一手を考えるのが好きな方 【活躍が難しい方】 ■受注後の地道なフォローより、新規の受注に面白さを感じる方 ■数字の振り返りを避けたい方 ■手順を一つずつ教わりながら進めたい方 【メリット】 #学歴不問 #賞与あり #昇給あり #社会保険完備 #勤務開始時期調整 #研修あり #U・Iターン歓迎 #長期休暇あり #経験者歓迎 #交通費支給 #駅近5分以内 |
勤務地 | 株式会社イット 〒550-0013大阪府大阪市西区新町１丁目10番24号四ツ橋YHビル4階 【勤務地備考】 上記住所⇒【株式会社イット 本社】 (雇入れ直後)本社 (変更の範囲)本社(転勤なし) |
アクセス | 【最寄り駅】 ・大阪メトロ四つ橋線 四ツ橋駅から徒歩3分 ・大阪メトロ御堂筋線 心斎橋駅から徒歩8分 ・大阪メトロ中央線 本町駅から徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 【勤務時間】 10:00〜19:00(所定労働時間8時間、休憩1時間) ※平均残業時間：月15時間程度 |
給与 | 月給310,000円～350,000円 【給与】 月給 310,000円〜350,000円 (基本給277,000円～313,000円、固定残業代33,000円～37,000円／15時間分を含む。超過分別途支給) ※主任クラスでの採用を想定しています。 ※経験・スキルを考慮のうえ、社内の職級制度に基づき決定します ■昇給：年2回(半期に1回) 【以下別途支給】 ■交通費支給・賞与年1回 【給与例】 【給与例（年収例）】 想定年収：403万円〜455万円(賞与約1ヶ月分を含む) 幹部候補入社・現執行役員：経験者・入社1年半／スタート年収600万円 → 現在年収1,080万円 ※モデルケースです |
休日休暇 | 【休日休暇】 ■年間休日123日 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 6ヶ月(給与・待遇は本採用と同条件) |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 【加入保険】 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 【福利厚生】 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給 ■昇給年2回 ■賞与年1回 ■オフィスカジュアルOK ■健康診断あり ■完全メシスタンド導入(会社負担50%) |
職場環境・雰囲気 | 【受動喫煙対策】 屋内・敷地内禁煙 |
その他 | 【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 大阪・四ツ橋の株式会社イットで、正社員のカスタマーサポートを募集しています。 飲食店のSNS集客・MEOを支援する会社で、受注後のお客様のカスタマーサポートを担当します。 新規営業はなく、社内のSNS運用・広告のチームと連携しながら、担当のお客様の集客を支えます。 完全週休2日制で土日祝休み、年間休日123日です。 |