募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、総務事務 ―――――――――――― 電話応対や指導の経験を、 チームを支える力に。 ―――――――――――― ＊JTグループの正社員募集 ＊完全週休2日制・年間休日120日 ＊賞与年2回・昨年度4.6か月分 ＊年75,000円分の福利厚生ポイント ＊コールセンターやSV経験を活かせる 【仕事内容】 たばこ販売店などからの注文を受けるコールセンターで、オペレーターの指導・サポートを担当します。 クレーム・トラブルへの対応、資料作成、データ入力などの事務業務もお任せします。 ～～ 具体的には 〇オペレーターの指導・サポート 〇研修の実施、研修資料などの作成 〇クレーム・トラブル対応 〇応対品質向上のための企画立案・展開 〇職場の環境づくり 〇電話・来客対応 〇データ入力、各種管理 オペレーターが担当するのは、お得意様からたばこの銘柄・数量を伺い、代金をご案内して受注登録を行う業務です。 その対応を支え、正確さと効率、応対品質を高めていく役割を担います。 ～～ 入社後について 研修をご用意しています。業界・職種未経験の方も応募可能です。電話応対や事務の経験に加え、飲食店などでスタッフを指導してきた経験も、業務に活かせます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【有給とは別の休暇制度】 年次有給休暇とは別に、3日間のリフレッシュ休暇を付与。うち2日は連続して取得する決まりです。年間休日120日に加え、まとまった休みを取れる制度を設けています。 【年75,000円分の制度】 カフェテリアプランでは、毎年4月1日に75,000ポイントを付与。1ポイント1円として利用できます。給与や賞与とは別に、暮らしを支える福利厚生の一つです。 【休日にも使える優待】 福利厚生サービス「ウェルボックス」に加入。旅行、グルメ、映画、レジャー、フィットネスのほか、住まい・子育て・趣味・資格取得などのサービスを特別優待料金で利用できます。 【その先のキャリアも】 事務職として経験を深めるほか、物流事務・一般事務など、多彩な業務に挑戦する道もあります。将来は管理職や本社スタッフを目指すことも可能。希望も踏まえてキャリアを考えられます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜TSネットワークについて＞ TSネットワークは日本国内のたばこの流通を一手に手掛けているJTグループの企業です。 配送だけではなく商品保管、仕分、決済、納税といった流通業務をトータルで行っており、そのシェアは99.9%（※2018年度自社調べ）にのぼります。 今後も従業員一丸となって、国内たばこ流通を支え続けていきます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 電話応対やスタッフ指導の経験を活かしたい方を歓迎します。業界・職種未経験の方も応募可能です。 【必須】 ・高卒以上 ・普通自動車運転免許(AT限定可) 【歓迎】 ・一般事務、営業事務などの経験がある方 ・コールセンターでの受電・発信業務の経験がある方 ・カスタマーセンターでの勤務経験がある方 ・飲食店などでのSV経験がある方 ・チームワークを大切にできる方 ・前向きに学び、長く仕事を続けたい方 ・仕事とプライベートの時間を両方大切にしたい方 経験だけでなく、人柄・意欲も重視した採用です。 第二新卒歓迎。ブランクのある方も応募可能です。 |
勤務地 | TSネットワーク株式会社 宇都宮コールセンター 320-0026栃木県宇都宮市馬場通り1-1-11宇都宮TDビル 勤務地 〒3200026栃木県宇都宮市馬場通り1-1-11宇都宮TDビル |
アクセス | 交通・アクセス 東武宇都宮駅東出口から徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 8：30～17：30（実働8時間・休憩1時間） ★残業月19ｈ程度 ★超過勤務手当は一分単位で支給 |
給与 | 月給201,700円～273,900円 給与詳細 基本給：月給 20万1700円 〜 27万3900円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※残業代別途支給（1分単位） ※年齢・経験等を考慮し決定致します。 ※賞与年2回(昨年度4.6か月分) 【手当】 交通費支給（規定あり） 年末年始手当 子ども手当（規定に準ずる） 役職手当 単身赴任手当 時間外手当 地域調整手当 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 モデル年収例 年収420万円 ／ 30歳 ／ 入社1年目 年収460万円 ／ 34歳 ／ 入社5年目 ※想定される残業手当（2025年度全社平均 19時間分）を含みます。 ※残業手当は残業時間によって変動します。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 （日曜と月～土のうちシフト制で1日） 年次有給休暇 リフレッシュ休暇 慶弔休暇 産休・育休・介護休 パートナー出産休暇 生理休暇 【年間休日】 120日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 財形貯蓄制度 社宅制度 厚生資金貸付制度 退職金制度 勤続表彰制度／表彰状・金一封 ライフサポート 短時間勤務制度： 子の養育を容易にする為の措置、 介護時間の確保等に関する措置 制服貸与 社員持株制度 積立休暇制度 など ・研修あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ●TSネットワーク株式会社宇都宮流通センター アクセス● JR宇都宮駅から車で約40分の場所です。周辺には、（株）本田技術研究所 栃木事業所、多功工業団地、公園などがあります。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |