募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ■働くポイント ★サントリー限定の豪華特典あり：プロ野球日本ハム「エスコンフィールド」の年間シートが抽選で当たる！グループ4,000人規模の楽しい大運動会やイベントにも参加OK♪ ★最先端AIがデータ入力を全自動化：通話後の要約や文字起こしはAIが自動で作成。コピペ感覚で一瞬で完了するため、タイピングが苦手でも後処理が秒速で終わります。 ★ボタン1つで助けてくれるSOS機能：困ったらPC画面のボタンをポチるだけ！管理者がすぐに遠隔でモニタリングし、必要に応じていつでも電話を代わってくれます。 ★給料をもらいながら「毎日30分自習」：入社から約3ヶ月間、1日のラスト30分は電話を取らずに復習や振り返りをして終了！焦らずゆっくり慣れていけます。 ★自分をいたわる嬉しいご褒美が多数：年2回の評価制度、社販割引、入社半年後からは健康食品の無料体験あり。お誕生日には選べるカタログギフトも貰えます！ ★採用率UP中！未経験OKで人柄重視の採用になります！ ■お仕事内容 「サントリー健康食品等に関するお問い合わせ対応（受信）および付随するご案内業務」 誰もがCM等で知っているサントリー製品（セサミン、DHAサプリ、スキンケア等）をご愛用されている既存のお客様からのお電話を受け、寄り添いながらお話を聞く窓口です。 【具体的な業務内容】 定期コースの受付・各種変更：「新しく注文したい」「お届け日を変更してほしい」「お支払い方法を変えたい」といった手続きを、マニュアルに沿ってPCに入力します。 お悩み相談・商品のご提案：様々な年代のお客様の生活習慣や身体のお悩みに親身になって耳を傾け、「お体調はいかがですか？」「健康のためにこれがおすすめですよ」と 温かいコミュニケーションを行います。 ※健康習慣を応援する新サービスや健康アプリ、ポイントプログラムなどのご案内も随時行います。 ★1時間あたりの対応数は、平均でわずか6～7件程度と、通販センターとしてはかなりゆったりしています。「早く電話を切りなさい」というような通話時間の制限は1秒もありません。 ★電子メモや、ボタン一つで消せる便利なメモパッドが机に完備されており、個人情報の取り扱いも非常に安全・スマートに行えます。 ■先輩スタッフのリアルな声（職場インタビュー） 実際に現場で活躍している既存スタッフに、職場のリアルな本音を聞いてみました！ ・ お客様について 「お客様は本当に良い方が多くて、他のコールセンターに比べてご指摘（お叱り）がとても少ないと感じます。万が一、ご指摘が入ってしまった際も、 管理者の人がすぐに電話を代わって対応してくれるので、いつでも安心して受電に臨めています。」 ・ 研修・サポート体制について 「とにかく座学からOJTまで、研修がとても丁寧でわかりやすいです！自分が疑問に思ったことや、不明な点があっても、理解できるまで何度でもトコトン教えてもらえます。」 「デビューしてからのサポート体制もめちゃくちゃしっかりしています。管理者の皆さんから常に『困ったことがあれば、気軽に何でもエスカレーション（質問・交代）してね！』 と言ってもらえる環境なので、一人で不安を抱え込むことがありません。」 ■スケジュール例（入社～約3ヶ月のイメージ） 08:50 ｜ 朝礼：当日の変更点や共有事項を確認します。 09:00 ｜ 受電スタート：マニュアルを見ながら丁寧にお客様をお迎えします。 10:30 ｜ 10分休憩（しっかり息抜き！） 12:00 ｜ お昼休憩（60分）：鏡に女優ライトがついたピカピカのパウダー室や、無料Wi-Fi＆ドリンク・お味噌汁サーバー完備の快適休憩室で過ごせます。 13:00 ｜ 午後の受電開始。困ったらボタンひとつで管理者にバトンタッチ！ 15:00 ｜ 15分休憩 17:20 ｜ 自習・振り返り（30分）：お給料をもらいながら、その日の復習やロールプレイングなどを行い、最後は明日の準備をして終了。 17:50 ｜ 残業なしで退勤！お疲れ様でした！ 「コールセンターは数字や時間に追われてギスギスしていて疲れちゃった…」「そろそろ、年齢を気にせず温かい仲間と長く腰を据えて働きたい」 女性が活躍中の今選ばれている最高のセンターです。 サントリーは「お電話をたくさんこなすスピード」ではなく、「お客様に寄り添う親切さ」を何よりも大切に評価しています。 事前の履歴書は不要、WEB登録からお顔合わせまでは1回（30分程度）でスピーディーに完結。 弊社では初めてお取り扱いをするお仕事です！ 本当に至れり尽くせりの環境ですので、少しでも「羨ましいな！」と思った方は、ぜひお気軽に詳細を聞きに来てくださいね！ |
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対象となる方 | 資格 【応募必須条件】 何らかの接客・販売、または営業、お客様対応の経験をお持ちの方（必須） パソコンの基本的な操作（スムーズな文字・数字の入力、キーボード操作など）ができる方 決定した勤務シフト（固定または変動）や期間をしっかり守り、安定した勤怠（勤怠率90%以上目安）でご出勤いただける方 社内・社外を問わず「感謝、敬意、謙虚」を大切にし、明るく気持ちの良い挨拶や丁寧なコミュニケーションができる方 決定した各入社日からの事前研修（座学・OJT）に全日参加可能な方 |
勤務地 | 株式会社アネックス 〒001-0010北海道札幌市北区 勤務地備考 北海道札幌市北区 |
アクセス | アクセス 各線「札幌駅」からアクセス抜群の非常に綺麗な最新オフィスビルです！交通費は別途規定支給あり。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 週4日 または 週5日勤務（実働8時間 / 休憩60分） ※お顔合わせの当日に、スタッフ様のご希望をお伺いします。 【選べる2つのシフトパターン】 [1] 固定シフト（曜日固定でお休みを設定。入社時に決めた曜日が毎月お休みになります） [2]変動シフト（会社が作成する[1]～[3]の時間帯の混合シフト。月間3日＋希望1日の休日申請が可能） 【勤務時間パターン（共通）】 [1] 08:50 ～ 17:50（基本のメインシフト） [2] 10:00 ～ 19:00 [3] 11:00 ～ 20:00 ※原則定時退社（残業は基本的にありません）。 |
給与 | 時給1,400円以上 給与 時給 1400円以上 交通費：別途規定支給あり デビュー手当：5,000円（デビュー時に一括支給） 選べるシフト手当（デビュー後より毎時支給） 【固定シフト】土日祝の勤務時間に対し ＋50円/時 【変動シフト】すべての勤務時間に対し ＋70円/時 評価連動手当（入社7～12ヶ月以降、半期毎見直し）：応対品質手当（0～30円/時）、勤怠手当（0～30円/時）、生産性手当（0～20円/時） など、頑張りに応じて最大時給100円以上がさらに積み上がります！ 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 完全週休2日制（週5日勤務の場合）または週休3日制（週4日勤務の場合） GW休暇・お盆休み・年末年始休暇あり（嬉しい大型連休あり！） 有給休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】 10月1日(木)スタート ※初日は午前8:40集合（入社手続きなどを行います）。 【座学研修】（平日週5日勤務 / 9:00～18:00） 10月入社：10/1(木)～10/21(水) 【OJT研修】（座学終了後～1.5ヶ月程度 / 原則8:50～17:50・土日祝休み） 先輩や管理者がすぐ隣で、実際の対応を優しくマンツーマンでサポートします！ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ★高時給1,400円＋交通費規定支給（手当多数あり） ★社会保険完備、有給休暇取得可能、年2回の評価制度あり ★定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助あり ★お得な社員販売割引あり ★カタログから選べるお誕生日プレゼント！（入社3か月後より対象） ★超豪華な自社休憩室完備（無料Wi-Fi有、無料ドリンク【お茶・コーヒー・紅茶など】・お味噌汁サーバー設置、お菓子やカップ麺・パンの軽食販売あり） ★大型個人ロッカー完備（ロングコートやロングブーツも型崩れなく格納可能）、専用シューズ置き場完備 ★執飾フロア内に自社喫煙ブース完備（しっかり分煙） ★履歴書不要、お顔合わせ1回（30分程度）、WEB登録OK、安心の事前職場見学OK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 初心者活躍中 力仕事が少ない 知識、経験不要 |
その他 | その他 友達と応募OK、履歴書不要、職場見学可、面接1回 【ブランド名】 株式会社アネックス 【事業内容】 一般労働者派遣事業 許可番号：(派)01-230034 有料職業紹介事業 許可番号：01-ユ-300031 |
