募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について 電力に関するコールセンターで、オペレーターの管理・育成やセンター運営を行うSV業務です。 お客様対応だけでなく、チーム全体が円滑に業務を進められるよう、メンバーのフォローや品質管理、クライアント対応など幅広い業務を担当していただきます。 ※「電気の契約をしたい」や「契約内容を確認したい」といった内容を受け付けるコールセンター 具体的には… ・オペレーターの育成・フォロー・手上げ対応 ・シフト作成や勤怠管理 ・応対品質やKPI・SLAの管理 ・業務マニュアルの作成・更新 ・クライアント向け報告書などの資料作成 ・オペレーター採用に関する対応 ・エスカレーション対応や業務改善の実施 |
|---|---|
対象となる方 | 資格 ■必須条件■ ・コールセンターでのSV経験1年以上 ・手上げ対応またはラウンダー経験（半年～1年以上） ■尚可条件■ ・アルバイトリーダーなどのマネジメント経験 ・オペレーター育成経験 ・報告書作成経験 |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒194-0013東京都町田市 勤務地備考 東京都町田市 |
アクセス | アクセス 町田駅 徒歩9分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 ＜シフト制＞ (1)13:00～22:00 (2)8:40～17:40 ※いずれかにて固定 ■週稼働日数：5 |
給与 | 時給1,600円 給与 時給 1600円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |