募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: オンライン診療サービスの運営を支える、オペレーションスタッフを募集します。 患者様が安心してオンライン診療を利用できるよう、カスタマーサポートや医薬品の配送業務をはじめ、サービス提供に関わるさまざまな運営業務を担当していただきます。 決められた作業をこなすだけではなく、 「もっと患者様にとって分かりやすくできないか」 「もっとスムーズに配送できないか」 「問い合わせを減らすために改善できることはないか」 など、日々の業務を通してサービスをより良くしていくことも大切な仕事です。 オンライン診療サービスの成長を、運営面から一緒に支えていただける方を募集しています。 【✅仕事内容】 オンライン診療サービスにおける、患者様対応・配送・運営に関する業務を幅広く担当していただきます。 主な業務は配送業務とカスタマーサポートです。 ・医薬品等の梱包・発送業務 ・配送スタッフのシフト管理 ・配送状況や注文内容の確認 ・診療から発送までの進行管理 ・各種データ入力、管理業務 ・業務マニュアルの作成・更新 ・業務フローの改善 ・LINEやチャット等を使用したカスタマーサポート ・その他、オンライン診療サービスの運営に関する業務 入社後は現在の業務フローを覚えていただくところからスタートします。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須の経験・スキル】 * Googleスプレッドシートを使用したデータ管理・業務管理の経験 * スタッフのマネジメント・管理業務の経験 * 基本的なPC操作・ITツールの使用スキル 【歓迎する経験・スキル】 * Webサービスやオンラインサービスの運営・運用経験 * カスタマーサポート・カスタマーサクセスの実務経験 * 業務フローの構築・改善に携わった経験 * EC・通販事業における受注管理や配送オペレーションの経験 * チームの業務進捗・品質管理の経験 |
勤務地 | ワンクリニック恵比寿 東京都渋谷区恵比寿南2-12-3フォーレスト恵比寿401 |
アクセス | アクセス: ・出社時：JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅から徒歩約7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） 勤務日 シフト制（土日祝を含む） ※試用期間中は、業務習得・研修のため平日のみの勤務となります。 ※試用期間終了後は、土日祝を含むシフト勤務となります。 勤務形態 出社勤務 患者様対応や配送業務など、クリニック運営に関わる業務を担当していただくため、リモート勤務は実施しておりません。 |
給与 | 年俸4,000,000円～5,000,000円 給与: 月額：300,000円 賞与：年間1回 昇給：年間1回 |
休日休暇 | 休暇・休日: 勤務時間・勤務形態 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） 勤務日 シフト制（土日祝を含む） ※試用期間中は、業務習得・研修のため平日のみの勤務となります。 ※試用期間終了後は、土日祝を含むシフト勤務となります。 勤務形態 出社勤務 患者様対応や配送業務など、クリニック運営に関わる業務を担当していただくため、リモート勤務は実施しておりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・交通費実費支給 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: ・選考の流れ：書類確認 → オンライン面談（30分程度）→ 契約 ・面談はオンラインで実施します ・開始時期：即日〜応相談（できるだけ早くお願いできる方を歓迎します） 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 |