結婚相談所ムスベル　松山店　(ムスベル株式会社)

仕事情報

仕事内容

仕事内容
＜お仕事中のワンシーン＞
【お客様】
「結婚の話題になったら嫌な顔をされてしまって…。今はいいけれど誰かそばにいてくれる方がいれば、親としても安心なんですけどねぇ…。」
【カウンセラー】
「そうですよね。私も子どもがいるので分かります。親だからこそ触れづらい話題もありますよね。よければ私どもがお客様とお子様との橋渡しになれるかもしれませんので、一度お話しだけでもお聞きになられませんか？」
【お客様】
「こんな話を気軽にできる人も周りにいないから聞いてもらえて本当に嬉しいわ。一度相談に伺ってみようかしら。」
：
：
このように、お電話先は独身のお子様をもつ親御様。お子様の縁談を考えるきっかけとなる当サービスを親御様にご案内していきます。お客様の不安に耳を傾けて、お悩みをお伺いしていくうちに次第とお客様も前向きなお気持ちになってくださります。

＜大切な我が子に幸せになってほしい。＞

そんな切実で繊細な想いを抱えている方がお相手になりますので、巧みな話術で【売り込む】というよりも、飾らない自然な言葉で【聞いて寄り添う】ことが得意な方のほうが活躍できる、ちょっぴり特別なこのお仕事。『聞き上手』のあなたなら、すぐにお客様の心を開き、ご信頼いただけること間違いありません。

＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊

◆仕事内容◆
結婚相談所「ムスベル」のカウンセラーとして、お電話での予約受付や面談業務をお任せします。
ご自身でアポイント取り（自アポ）から面談対応まで行う場合と、専属のコールセンタースタッフがアポイントを獲得し、面談対応のみを引き継ぐ2パターンがあります。お電話先や面談相手は、ほとんどが独身の息子さん・娘さんを持つお父様・お母様です。
◎ノルマはありません◎

＜ 業務の流れ ＞
①【お客様への架電】
リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。
▼
②【資料の送付】
お客様のお気持ちをヒアリングしていきます。少しでも内容が気になっているご様子が伺えたら、資料案内をします。
▼
③【面談・入会案内】
お客様と面談の日程を調整し、後日ご来店いただきます。（多くの場合、初回来店されるのは親御様となります。）そこでお客様のお悩みや希望をお伺いしながら、サービスのご案内・ご入会の手続きを行います。

★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりとも網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。
★契約後のカウンセリングは専任のアドバイザーへそのまま引き継げばOK!!

＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊

◆ Q＆A ◆
【質問①】
離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？
【回答】
もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターや営業のお仕事が未経験だった方も沢山います！
-
【質問②】
聞かれたことに答えられなかったり、親御さんの気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。
【回答】
大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪
-
【質問③】
仕事での頑張りは、どのように反映されますか？
【回答】
売上に対し明確なインセンティブ制度を導入しています。さらにご自身でアポイントを獲得した際にもプラスでインセンティブが発生。その他各種キャンペーンや賞金などもあり、社歴問わず頑張り次第でいくらでも収入を伸ばしていくことができるのが、ムスベルの特徴です。

＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊

「娘のあんなに綺麗な花嫁姿を見られて幸せです。本当にありがとうございました。」「結婚式で見せた我が子の笑顔は一生忘れません。」と、自分が最初におかけしたお客様から感謝のお言葉をいただけることも??
【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？

＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊

職場環境

職場環境
接客や受付、冠婚葬祭業のご経験があれば発揮いただけるシーンも多いかと思いますが、未経験でも全く問題ないこのお仕事。大切なのは「人の気持ちに寄り添い、そっとサポートすること」。だから、日常の些細な出来事や過去の恋愛経験などどんな経験でも実務に活かせます◎