募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 「知らない商品のことを聞かれたら、どうしよう」 「電話で話しながら、ちゃんと対応できるかな」 未経験で気になる商品知識も、電話対応の基本も、研修で学ぶところから始められます。 この仕事では、約4週間の研修で商品知識と電話対応の基本を学びます。実務でもマニュアルや資料を見ながら対応でき、難しい質問は商品担当者へ引き継ぎます。 【どんな仕事？】 家電・雑貨などを扱う総合商社の、お問い合わせ窓口です。 お客様からの電話やメールを受け、ご案内・各種手続きの受付・対応内容の入力を行います。 【お問い合わせは、例えばこんな内容】 ・「商品が届かない」 ・「住所を変更したい」 ・「商品の使い方を教えてほしい」 【担当する業務】 1．電話・メールでお問い合わせ内容を確認 お客様のお話を丁寧に聞き、何についてのご相談かを確認します。 2．商品のご案内・変更手続きの受付 マニュアルや資料を確認しながら対応します。難しい質問は商品担当者へ引き継ぐため、すべての商品に自分だけで答えきる必要はありません。 3．対応履歴の入力・担当部署への連絡 やり取りした内容を入力します。担当部署への対応依頼では、情報連絡票を作成します。 【入社後に学ぶこと】 約4週間の研修で、商品知識と電話対応の基本を学びます。 研修期間中の2週間は10:00～16:00勤務です。 扱う商品は家電・雑貨・食品・お酒・ジュエリーなど。学んだ知識を、実際のお問い合わせへのご案内に活かしていく仕事です。 |
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対象となる方 | 求める人材: コールセンター・オフィスワークの経験は問いません。 【こんな方に合うお仕事です】 ・初めてのオフィスワークを、研修のある職場で始めたい方 ・人と話すことや、お客様に丁寧に対応することが好きな方 ・新しい商品知識を学ぶことに前向きな方 【業務で行うこと】 お客様への電話・メール対応に加え、PCで対応履歴を入力し、担当部署への連絡票を作成します。 複数の作業を並行して進める場面がある仕事です。 接客・販売でのご案内経験や、商品を扱う会社・製造メーカーでの受電経験も活かせます。 初めての方も、お客様対応の経験を活かしたい方も歓迎します。 |
勤務地 | 東京海上日動キャリアサービス 大阪府大阪市中央区 勤務地: 受動喫煙対策：屋内禁煙 |
アクセス | アクセス: 大阪メトロ堺筋線 長堀橋から徒歩 5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 8:50～17:10 【就業曜日】 月火水木金 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） |
給与 | 時給1,630円以上 給与: 交通費：全額支給 |
休日休暇 | 休暇・休日: 男女産休・育休制度の利用実績あり |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 東京海上日動キャリアサービスで 働くメリット ■社会保険完備 └健康保険・厚生年金保険・雇用保険 定期健康診断／労災／年次有給休暇 ■充実の福利厚生でプライベート充実 └ベネフィット・ステーションなど 充実の福利厚生サービス 各種提携スクール(OA・英会話など) 優待割引制度の利用可 ■業務未経験者もスキルが身につく！ └当社でご勤務中の皆さんに向け パーソナル・スキルアッププラン有 オンデマンド研修（保険/OA/マナー） 通信教育など |
採用予定人数 | 常時募集 |
その他 | その他: ※労働条件の詳細は紹介時にお伝えします。 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,630円 (時給) 以上 |
