トランスコスモス株式会社(1202249)

仕事情報

仕事内容

仕事内容
＊コールセンター未経験の方も大歓迎！
＊充実の研修でブランクがある方も安心！
＊20代・30代中心に主婦(夫)活躍中！
＊服装自由＆髭・金髪・ネイルOK！

【仕事内容】
大手銀行でのお仕事です。インターネットバンキングのログイン方法やスマホアプリの使い方、画面の確認方法等、操作に関するお問い合わせ対応を行っていただきます。

＜よくあるお問い合わせ例＞
「スマホ(アプリ)から振込をしたい」
「パスワードにロックがかかり、ログインできない」
「残高を確認したい」

＜対応の流れ例＞
(1)お問い合わせ内容確認
(2)必要に応じお客様情報確認
(3)回答集(AI)などを確認の上、回答
(4)対応結果入力・必要に応じ帳票作成

※1件にかかる時間／平均6～8分程度
※対応結果入力／1～2分程度

＜対応操作はシンプル＞
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど！シンプルな操作で対応が完了するため、文字入力が苦手な方でも安心です♪また、最新のAIシステムがお客様との会話を検知し、回答集を自動で表示してくれるため、マニュアルを一生懸命探す必要もありません！

＜お休み希望には柔軟対応！＞
平日・土日祝問わず、特定の曜日をお休みにしたい方にオススメ！学校行事やテスト期間中のお休み、お子様の行事など柔軟に対応しています。年末年始の長期のお休みもご相談下さい♪

＜自分らしく働ける！＞
金髪やアクセサリー、髭もOKです！銀行のお仕事ですが、雰囲気が堅いということは無く、好きな服装で自分らしく働けます！

＜研修後もしっかりサポート！＞
座学研修終了後、新人研修を担当しているベテランメンバーと2人1組で実際の電話対応を行っていただきます。難しい対応や、お叱りの電話などはすぐに管理者が対応交代しますのでご安心ください！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞5/9(金)
※最終面接日：5/7(水)AM
※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務
※他入社日も相談可(6/2入社・7/4入社)

＜研修＞座学10日(5/12～5/23)＋OJT5日(5/26～5/30)
※8:50～17:00(実働7時間10分、休憩60分)
※土日祝休み
※座学研修期間は全員参加必須

～研修内容～
＊銀行業務の基礎
＊サービス・商品概要
＊システム操作方法
＊コミュニケーションスキル
＊OJTロールプレイング
＊OJTモニタリング

職場環境

職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）