募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼未経験OK！家電通販の問い合わせ受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,530円 ■ 未経験から応募可能 ■ 週4日から勤務可能 ■ 残業なし ■ 東梅田駅から徒歩3分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 家電量販店のオンラインショップを利用するお客様から、注文や配送などのお問い合わせを受け付ける仕事です。 電話対応が中心です。 合間にメール対応を行い、応対履歴の入力も担当します。 研修後は、簡単な電話の一次受付からスタート。 OJTを通して、徐々に対応できる内容を増やしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【電話でのお問い合わせ対応】 ご注文前・ご注文後のお問い合わせを受け付けます。 ・注文内容の確認 ・キャンセルに関する案内 ・配送に関する案内 ・商品保証に関する問い合わせ対応 ▼ お問い合わせ例 ・ラッピングはできますか？ ・注文をキャンセルしたい ・配送予定を確認したい ・商品の保証期間を知りたい 【メール対応】 電話対応の合間に、メールで届いたお問い合わせの確認や回答を行います。 【応対履歴の入力】 お客様からのお問い合わせ内容や、案内した内容をシステムへ記録します。 【業務の割合】 ・電話対応：約4割 ・メール対応：約4割 ・応対履歴の入力：約2割 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 最初は、簡単な電話の一次受付から始めます。 スクリプトやマニュアルを確認しながら、お客様のお話を伺い、必要な案内や受付を行います。 入社後すぐに、すべての問い合わせ対応をお任せするわけではありません。 研修とOJTを通して、一つずつ対応方法を学びます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【研修期間中に学ぶ内容】 ・業務で使用する各種ツールの使い方 ・電話の一次受付に必要なツールの操作 ・スクリプトに沿った案内方法 ・電話対応のロールプレイング ・簡単なメールの処理と対応方法 説明を受けるだけでなく、ロールプレイングで電話対応の練習も行います。 研修終了後もOJTを実施し、対応できる内容を増やしていきます。 近くに管理者がいるため、判断に迷ったときは相談できます。 研修中も時給1,530円です。 ※通常勤務を週4日で希望する方も、研修中は週5日の参加が必要です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装、髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアスOK ・休憩室あり ・自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫、ポットあり ・無料給茶機あり ・建物内に喫煙スペースあり ・東梅田駅から徒歩3分 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・基本的なPC入力とメール作成ができれば応募可能です ・事務やコールセンターの経験は問いません ・オフィスワークが初めての方も歓迎 ・ツールの使い方や電話対応は、入社後の研修で学べます ・接客、販売、電話対応、事務などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 未経験からオフィスワークを始めたい □ 人の話を聞き、丁寧に対応できる □ PCで文字を入力することが苦ではない □ マニュアルを確認しながら進められる □ 分からないときは確認・相談できる □ 週4日または週5日働きたい □ 残業のない仕事を探している ╭─────────────────╮ ▶▶電話対応が初めての方へ 研修では、ツールやスクリプトの使い方を学び、 ロールプレイングで対応を練習します。 実際の業務は、簡単な一次受付からスタート。 研修後もOJTで、一つずつ対応を覚えます。 ▶▶接客や販売の経験を活かしたい方へ お客様のお話を聞き、 注文や配送に関する問い合わせに対応します。 商品やサービスの知識、案内方法は、 研修とOJTを通して学べます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-0057大阪府大阪市北区曽根崎２丁目３−５ 勤務地 〒5300057大阪府大阪市北区曽根崎２丁目３−５ |
アクセス | 交通・アクセス 谷町線「東梅田」駅～徒歩3分 東西線「北新地」駅～徒歩5分 阪急線「大阪梅田」駅～徒歩5分～10分 阪神線「大阪梅田」駅～徒歩10分 御堂筋線「梅田」駅～徒歩8分 四つ橋線「西梅田」駅～徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:30～18:30（実働7時間50分／休憩70分） 【勤務曜日】 月・火・水・木・金・土・日・祝 ※週5日の勤務 ※平日固定休みは、相談OKです！ ＜入社日＞ 11月12日（木） ※〆切：11月4日（水） ▶研修スケジュール 期間：11月12日（木）～11月30日（月） 時間：9:30～18:30 ※11月12日のみ11:00～18:30 |
給与 | 時給1,530円 給与詳細 基本給：時給 1530円 ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 26万3538円＝時給1530円×7.83h×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（完全週休2日） ※休み希望（月4回）は提出可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災、雇用保険） ・週払いOK（規定あり） ・有給休暇 ・定期健康診断 ・産休、育休制度 ・研修制度（新人教育） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＼未経験でも大歓迎／ 接客業や販売職からのキャリアチェンジも多数◎ 【部署人数】40名 【男女比率】3：7 【設備】 ・自販機、レンジ、冷蔵庫、ポット ・広々とした休憩室 ・無料給茶機あり 困ったときはすぐに相談できるチーム体制です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 建物内に喫煙スペースがございます。 |
採用予定人数 | 3名 |