募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。 本ポジションでは、楽天グループ唯一の対面チャネルである楽天モバイルショップにて、ご来店されるお客様への接客・販売業務を担当していただきます。スマートフォン本体や料金プランのご案内に限らず、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった楽天経済圏の各種サービスをトータルでご案内し、お客様の毎日の暮らしがより便利になるようサポートを行う役割です。 具体的には以下のような業務を行います。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適な料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート ・お客様からの各種お問い合わせ対応および店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、魅力的な売り場づくり、店舗POPの作成 ・店舗のKPI管理や目標数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・店舗への集客に向けたキャンペーンの企画・実施 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や店舗業務の流れを基礎から学ぶことができるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルの習得が可能です。料金体系が他キャリアと比べてシンプルで覚えやすい設計となっているため、未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことができます。まずはスタッフ（R CREW）として店頭での実務経験を積み、基礎力を身につけていただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 配属店舗での約1ヶ月間の実践研修および楽天グループ共通のeラーニングを通じ、通信サービスや楽天グループ各サービスの基礎知識、窓口での接客対応手順を学びます。スタッフ（R CREW）として先輩社員のフォローを受けながら、カウンターでの受付や初期設定、ご案内業務を担当し、一連の接客対応に慣れていきます。 ・1年後： 接客や契約手続き、各種サービスの総合提案を一人でスムーズに行えるようになり、店舗運営にも主体的に関わるようになります。入社から約1年を目安に店長への昇格を目指し、店舗の数値管理や売り場づくり、後輩スタッフの育成などのマネジメント業務にも携わっていきます。 ・3年後： 店長としての店舗運営マネジメントを経験した後は、複数店舗の管理・統括を行うスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャー、または本部職など、本人の適性や実績に応じたキャリアの広がりがあります。楽天グループならではの幅広いキャリアパスを目指すことが可能です。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の正社員採用・安心の待遇基盤 楽天グループ100％出資のグループ会社にて、正社員として安定した雇用環境で勤務いただけます。月給制に加えて年2回の賞与やインセンティブ制度、退職金制度が整備されており、長期的に安心してキャリアを形成できる制度設計となっています。 ■未経験から成長できる手厚い教育体制と明確なステップアップ 職種・業種未経験から挑戦できる体制が整っています。入社後1ヶ月間の配属店舗研修やグループ共通のeラーニングで着実にスキルを磨くことができ、約1年での店長昇格やその後のスーパーバイザー・本部職など、実績に応じたステップアップの道が用意されています。 ■転勤なし・実働7.5時間・残業月平均20時間未満の就業環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満とプライベートの時間も大切にできる環境です。月8日以上の休日が確保されており、勤務地は転勤がありません。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能となっており、地域に腰を据えて働くことができます。 ■生活を支える総合提案力とチームワーク重視の職場風土 通信サービスだけでなく、決済・EC・ポイントまで組み合わせた独自の提案スキルを身につけることができます。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名の体制で運営しており、日頃から相談しやすく協力し合いながら業務を進められる職場環境です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤で正社員採用 楽天グループ100％出資のグループ企業として、正社員で腰を据えて働くことができます。月給24.53万円～31.92万円、年2回の賞与に加え、実績に応じたインセンティブ制度や退職金制度も整備されています。 ■未経験から安心の研修体制とキャリアアップ 職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後の約1ヶ月間にわたる店舗実践研修や楽天グループ共通のeラーニングで基礎から学べるため安心です。入社後約1年での店長昇格を目指せるほか、その先もスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアパスが広がっています。 ■転勤なし・実働7.5時間・残業月20時間未満の働きやすい環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日を確保しています。転勤がなく、社内規定に基づくマイカー通勤の相談も可能なため、宮崎エリアで生活リズムを整えながら長期的に勤務できます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことや、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーへのステップアップを目指したい方 ・チームで相談や協力をしながら業務を進められる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒885-0055宮崎県都城市早鈴町1990 勤務地備考 〒885-0055 宮崎県都城市早鈴町１９９０ |
アクセス | アクセス ＪＲ日豊本線 西都城表口徒歩約28分、ＪＲ吉都線 都城徒歩約30分、ＪＲ日豊本線 都城徒歩約30分 西都城駅、油津駅、都城駅、日南駅、五十市駅、大堂津駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均20時間以下 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万円～31.92万円（固定手当を含む。基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万円～440万円（都道府県内異動型の場合。全国転勤可能型の場合：370万円～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：宮崎県都城市早鈴町1990 |