募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験から時給1700円！昇給もあり◎ ＊週3日～勤務OK＆選べるシフト！ ＊丁寧な研修と管理者のサポートで安心◎ ＊三軒茶屋駅直結！雨の日も通勤ラクラク！ ＊髪型・髪色自由！ネイルもOKのオフィス ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【大手銀行インターネットバンキングのコールセンター】 大手銀行のインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応です。スマートフォンやパソコンからの振込方法・ログイン・設定などについて、個人のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 【お問い合わせ例】 「インターネットバンキングを利用したいのですが、エラーになってしまいました」 「手続きが完了しているか心配で…、どうやって確認したら良いですか？」 「銀行からメールが来ているけど、これって本物？フィッシングメール？」 【一日あたりの対応件数】 新人の方は一日あたり20件ほど。ベテランの方は30件ほどですが、お問い合わせ内容によって変動します。《受信》の対応に慣れてきたら、契約者様へのご案内をしていただく《発信》のお仕事もお任せします。 インターネットバンキングというと「自分は使ったことがない…」という方も心配いりません！普段からパソコンやスマホを触っている方なら大丈夫です！研修担当と対応範囲を相談しながら一緒に進めていきましょう。勿論、デビュー後も安心してお仕事が続けられるよう管理者が全力でフォローいたします！ 業務を通じてインターネットバンキングの知識が身につきますので、わざわざ銀行までいかなくても、サクッとネットで振込できたり、普段の生活にも役に立ち、便利です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 【駅直結】 三軒茶屋駅直結で通勤に便利！雨に濡れずに出勤できます◎ 【昇給制度あり】 スキルアップすると1840円＋αまで時給UP！あなたの頑張りが時給に反映されます！ 【快適な就業環境】 広々としたオフィスでリラックスできる休憩室。お弁当派に嬉しい冷蔵庫、電子レンジ・給湯器も完備。休憩スペースにある自販機の飲料も安価◎ビルの展望台からは東京の景色や富士山も眺望できます☆ 【いつものスタイルで通勤OK】 髪型・髪色、ピアス・ネイルなどは派手すぎなければOK！あなたらしいファッションで働けます！ 【周辺環境充実】 ランチや仕事帰りの飲食店探しに困りません。ドラッグストア、スーパー、コンビニ、100円ショップもすぐそばです◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆入社日： 11月中で入社日応相談可 ◆研修： 座学研修：10日間(平日のみ) OJT：10日間(シフト制) ＜研修中のフォロー体制＞ ・入社後、責任者層との個人面談を実施、働き方等を相談できます。 ・日報にてその日の進捗状況、疑問、悩みなどを共有できます。 ・管理者とマンツーマンでのOJTにて不安なくデビューできます。 ↓ ＜デビュー直後＞ ・チーム管理者との面談実施、チーム配属ミーティング実施にて自分のチームを把握できます。 ・新人座談会にて同期と悩みや状況を共有できます。 ・管理者の近くの席に配置される為、分からないことはすぐ聞ける環境。管理者からも目が届きやすいです。 ↓ ＜3ヶ月後～＞ ・定期的な責任者層との面談あり。誰でも自由にマネジメント層へ意見が言えるのが最大の強みです！月ごとのチームミーティングにて近況や悩みを共有できます。 ・個人実績が月ごと管理されている為、成長を数値として実感できます。 ・フィードバックの体制が充実しているので、自分の課題がすぐにわかります！ |
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対象となる方 | 求めている人材 年齢・性別・経験不問 ・基本的なパソコン・スマートフォン操作に抵抗がない方(検索や入力など) ・チームで協力しながら進めることができる方 ＜歓迎スキル＞ ・コールセンター経験 ・サービス業経験 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 154-0000東京都世田谷区太子堂4丁目 勤務地 〒1540000東京都世田谷区太子堂4丁目 |
アクセス | 交通・アクセス 各線「三軒茶屋駅」直結 徒歩1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【フルタイム】 8:45～17:30 12:15～21:00 ※昼休憩60分＋有給休憩30分あり 【ショートタイム】 17:00～21:00 ※有給休憩15分あり ★8:45～12:45、10:00～18:45、11:00～19:45などのシフトも応相談可。 ★シフト固定制となりますので、希望シフトについては面接にてご相談ください。 通勤ラッシュも回避してゆっくり出社！午前中に用事を一通り済ませてから出社できるのも嬉しいところ☆ |
給与 | 時給1,700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 交通費：月上限3万円まで規定支給 ※研修中も同時給 ★遅番(12:15～21:00 または 17:00～21:00)に1回/週、シフトに入る毎に時給20円UP！ 例：週3回遅番 ⇒ 時給1760円 ★スキルアップ・評価制度により時給1840円＋αまで昇給可能！リーダーへの昇格などで更なる昇給も目指せます◎ 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：10日間(平日のみ) OJT：10日間(シフト制) ※習熟度により延長の可能性あり |
休日休暇 | 休日休暇 月～日祝のうち週3～5日勤務(シフト制) ★シフト希望については面接にてご相談ください 平日休みがあるから通院や銀行、区役所での手続き等の用事にもバッチリ対応できます◎人混みを避けてゆっくりカフェに行ったり、レジャー施設に行ったりと、休日を有効活用できます！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：10日間(平日のみ) OJT：10日間(シフト制) ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費規定支給 時間外手当(1分単位で支給) 社会保険完備 無料健康診断 有給休暇 各種特別休暇(有給・無給) 各種保養所 産休・育休制度 無期雇用転換制度 正社員登用制度 お友達紹介制度 企業主導型保育園の提携有 ネイルOK ※各条件あり 【服装】 カジュアルOK(デニム・スニーカーもOK) ※髪型・髪色、ピアス・ネイルなどは派手でなければOK 【施設】 休憩室(冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機あり)、ロッカー完備 【喫煙】 分煙オフィス(喫煙スペース有) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 6名 |