募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画や立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ100％出資の企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を対象に、業務効率化と運用安定化を目指し、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップ（鹿児島上之園町店）の店舗スタッフとして、ご来店されるお客様への接客および販売業務全般を担当していただきます。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォン端末の購入や料金プランのご案内にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをトータルでお客様のライフスタイルに合わせてご案内し、生活がより便利になるようサポートする役割を担います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約、他社からの乗り換え、機種変更の受付およびお客様の利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プランの詳細案内、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定や操作方法の案内、データ移行のサポート ・料金やお取り扱いサービスに関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理や棚卸し、店内の売り場づくり、POP作成 ・店舗目標（KPI）の管理や実績の振り返り、店舗ミーティングや研修への参加 ・キャンペーン企画の立案・実施など、店舗への集客に向けた取り組み 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。専任の先輩スタッフによるサポートのもと、サービス知識や接客の流れ、店舗オペレーションの基礎を無理なく習得できます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用することで、社会人としてのビジネススキルや専門知識を深めることが可能です。料金体系が他キャリアに比べてシンプルで分かりやすいため、未経験からでも早い段階で自信を持って独り立ちを目指せる環境が整っています。 【キャリアプラン例】 入社後はスタッフ（R CREW）としてスタートし、段階的にスキルアップを目指していただけます。 ・入社直後（1～3ヶ月）： まずは店舗スタッフとして、基本的な受付業務や料金プランの説明、スマートフォンの初期設定などの実務を学びます。先輩スタッフのフォローを受けながら丁寧な接客を身につけ、一人立ちを目指します。 ・1年後： 日々の接客・販売業務に習熟し、後輩スタッフの育成やフォローにも携わります。入社から約1年を目安に店長への昇格を目指すことができ、売上管理や店舗KPIのマネジメント、キャンペーン施策の企画・運営など、店舗全体のマネジメントを担います。 ・3年後： 店舗責任者としての経験を積んだ後は、複数店舗の運営を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、現場経験を活かして本部職（営業推進、企画、研修担当など）へのキャリアチェンジを目指すなど、楽天グループならではの多彩なキャリアの広がりがあります。 【アピールポイント】 ■未経験から安心して成長できる1ヶ月の実践研修 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は配属店舗での約1ヶ月間にわたる丁寧な実践研修からスタートします。専任の先輩スタッフによる指導に加え、楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも学べるため、初めての方でも安心して独り立ちを目指せます。 ■実働7.5時間・残業月20時間未満・転勤なしの好環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日を確保しています。地域限定採用で転勤がないため、住み慣れた土地で安定して勤務できます。マイカー通勤も社内規定に基づき相談可能です。 ■楽天グループの総合提案力と多彩なキャリアパス 楽天モバイルショップは楽天グループ唯一の対面チャネルです。携帯電話だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた総合提案力が身につきます。また、スタッフから約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザーやマネージャー、本部職への道など、将来の選択肢も豊富です。 ■楽天グループ100％出資の正社員採用・充実の待遇 楽天グループ100％出資の会社で正社員として安定して勤務いただけます。退職金制度のほか、賞与年2回、インセンティブ制度、昇給制度が用意されており、頑張りがしっかり評価される仕組みが整っています。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と正社員雇用 楽天グループ100％出資企業としての安定した経営基盤のもと、正社員として安心して長期的なキャリアを築けます。退職金制度などの福利厚生も整っており、将来を見据えて腰を据えて働ける環境です。 ■未経験からプロを目指せる充実の研修体制 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニング受講が可能です。通信業界や接客業の経験がない方でも、基礎から実践まで着実にステップアップできる教育体制が整っています。 ■ワークライフバランスを保ちやすい勤務体系 実働7.5時間の勤務設計で、残業は月平均20時間未満、お休みは月8日以上（シフト制）をしっかり確保しています。転勤もないため、生活拠点を変えることなくプライベートの時間を大切にしながら無理なく働き続けられます。 ■チームワークを重視した風通しの良い職場風土 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しています。後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い文化があり、困ったときはすぐに相談し合える環境です。改善提案や店舗づくりのアイデアも積極的に取り入れられています。 ■マイカー通勤相談可で通勤も快適 社内規定に基づきマイカー通勤の相談が可能です。自身のライフスタイルに合わせた通勤手段を選択しやすく、日々の通勤負担を軽減できます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・基本的なビジネスマナーを守り、円滑なコミュニケーションが取れる方 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指してステップアップしたい方 ・チームで協力し合いながら業務を進められる方 ・接客、販売、営業など、顧客対応の経験をお持ちの方（アルバイト経験含む） |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒890-0052鹿児島県鹿児島市上之園町25-4 勤務地備考 〒890-0052 鹿児島県鹿児島市上之園町２５ー４ |
アクセス | アクセス 鹿児島市電２系統 都通徒歩約4分、連絡バス 鹿児島中央徒歩約5分、鹿児島市電２系統 鹿児島中央駅前徒歩約5分 都通駅、鹿児島中央駅前駅、中洲通駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） 残業時間：月平均20時間以下 ※店舗の営業時間に合わせたシフト制勤務となります。 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：245,300円～319,200円（固定手当を含む。基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合です（全国転勤可能型の場合：370万～550万円）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：鹿児島県鹿児島市上之園町25-4 |