募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 自社認証システム製品（顔認証・指紋認証・ICカード認証等）を導入・運用している販売代理店からの技術的な問い合わせ対応・トラブルシュートを担当していただきます。 具体的な業務内容 ・販売代理店からの技術的な問い合わせ対応（メールベースが中心） ・製品の各種設定確認・技術的アドバイス ・トラブルシューティング（障害調査、ログ解析、事象の再現確認） ・バージョンアップ・パッチ適用に関する技術支援 ・関連マニュアルや技術資料の選定・提供 ・ナレッジベースやAI支援ツール、過去インシデント事例を活用した解決策の策定 業務の特徴 対応相手はIT知識を持つ代理店担当者のため、技術的な会話がスムーズに進む環境です。参画直後は製品知識をキャッチアップするための期間を用意しているため、製品固有の深い知識は業務を通じて身につけていただけます。 【こんな人にオススメ！】 ・電話の受電ラッシュやクレーム対応から離れ、じっくりログ調査や技術検証に専念したい方 ・Windows環境やヘルプデスクの経験を活かし、セキュリティ・認証系の専門技術へ幅を広げたい方 ・「なぜ動かないのか」をマニュアルやログ、ナレッジから論理的に特定していく作業が好きな方 ・疑問点をそのままにせず、自ら調査・確認しながらチームへ情報連携できる方 名駅エリアで、リモートと出社をバランスよく組み合わせた働き方を求めている方 勤務開始時期: 即日勤務可能 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴 フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 応募条件 ＜歓迎スキル＞ Windows環境におけるITサポート業務の実務経験 テクニカルサポート、ヘルプデスク、または社内SE（ユーザーサポート）の実務経験 メールベースでの論理的な問い合わせ対応・回答作成の実務経験 障害発生時の一次切り分けや、原因調査・トラブルシュートの経験 求める人物像 ・技術的な疑問に対して、自発的にドキュメントやログを調べながら解決の道筋を立てられる方 ・代理店やチームメンバーに対して、丁寧かつ論理的な文章で状況を言語化・共有できる方 ・孤立せず、判断に迷った際にチームへ迅速に相談・エスカレーションができる協調性のある方 ・新しいセキュリティ製品やAIツールなどの導入に対して前向きに学習意欲を持てる方 活かせる資格 基本情報処理技術者 |
勤務地 | トライアロー株式会社 愛知県名古屋市中村区 ■勤務先 トライアロー株式会社 愛知県 名古屋市中村区 ※最寄駅: 名古屋駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 ■勤務時間 09:00-18:00 休憩12:00-13:00 ■シフト ※シフト・収入例 モデル月給：254,380円 モデル年収：3,052,560円 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
給与 | 月給254,380円～277,500円 ■給与 月給 254,380円~277,500円 試用期間：あり 試用時の期間：初回の雇用契約期間。※初回の雇用契約期間が6か月を超える場合には、入社日から6か月間。 試用期間中の条件：本採用時と同じ 固定残業代の有無：あり 固定残業代：34,380円~37,500円 固定残業時間：20時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 全額支給 |
休日休暇 | ■休日休暇 有給休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 週休2日制 ※休暇についての補足：年末年始休暇や夏季休暇は、プロジェクトによって変動がございます。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 社会保険あり 資格取得支援制度 福利厚生についての補足：バースデーデジタルギフト・各種優待サービス・保養所・専門家相談サービス |
職場環境・雰囲気 | ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めあり（派遣労働契約） ■URL https://www.tri-arrow.co.jp/ ■その他の求人詳細情報 業務の変更範囲 ：会社の指定する業務 勤務地の変更範囲：会社の指定する場所 ■更新日 2026年10月21日 |