募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 ＼チャット対応が約7割！クレジットカードに関する問い合わせ対応♪／ クレジットカードをご利用中のお客様からの、 お支払いや各種お手続きに関するお問い合わせに対応するお仕事です。 チャットと電話の両方で対応しますが、チャット対応が約7割を占めています。 ＜具体的には＞ ■お支払いに関するお問い合わせ対応 ・事前入金についてのご案内 ・お支払い方法の変更受付 ・一括払いからリボ払いへの変更受付 ■カードのお手続きに関するお問い合わせ対応 ・カードの解約受付 ・盗難・紛失時の受付 ・カードの利用停止や再発行に伴う事務手続き ・カードの再送付対応 ■登録情報の変更受付 ・住所や名義の変更 ・引き落とし口座の変更 ■その他のお問い合わせ対応 ・入会前のお問い合わせ対応 ＜お問い合わせ例＞ 「クレジットカードの支払いをリボ払いに変更したい」 「引っ越したので住所を変更したい」 「再発行したカードが届いていないので、手続き状況を確認したい」 など。 ※業務全体の割合はチャット約7割・電話約3割です。 (変更の範囲)雇入れ直後の従事すべき業務と同じ 【PR】 ＼このお仕事の注目ポイント／ ★チャット中心の問合せ対応 クレジットカード利用中のお客様からの問合せ受付♪ チャット7割、受電3割で支払関連や各種受付に対応◎ ★研修とマニュアルで段階的に習得 テンプレートを使いながら対応範囲を徐々に拡大☆ 支払関連、解約受付、盗難紛失、情報変更などを確認＊ ★PC操作と電話応対経験を活用 コピーや保存、文字数字入力などの基本操作を使用◎ 敬語での電話応対経験も活きるお客様対応♪ OC_fuk |
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対象となる方 | 資格 コールセンター未経験OK！ ＜必要なスキル・条件＞ ・1分間に60文字程度のPC入力ができる方 ・コピーや保存など、基本的なPC操作ができる方 ・Excelへの簡単な文字・数字入力ができる方 ・電話対応に抵抗がない方 ■業務上必要な日本語でのコミュニケーションおよび読み書きができる方 Must have sufficient Japanese proficiency for workplace communication and reading/writing required for the job. ■日本国内で適法に就労できる方 Must be legally authorized to work in Japan. |
勤務地 | 株式会社総合プラント 福岡支店 福岡県福岡市博多区 勤務地備考 福岡県福岡市博多区 |
アクセス | アクセス 公共交通機関推奨 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 (1)9:00～17:30（実働7時間30分／休憩1時間） (2)9:00～14:00（実働5時間／休憩なし） (3)10:00～14:00（実働4時間／休憩なし） (4)10:00～15:00（実働5時間／休憩なし） (5)12:00～16:30（実働4時間30分／休憩なし） ※12:00～17:00（実働5時間／休憩なし）のシフトもあります。 ※フルタイム・短時間勤務どちらも可能です。 ※フルタイムと短時間の組み合わせは相談可能です。 ■残業時間 業務状況により発生する可能性あり ※発生する場合は30分程度を想定しています。 【期間】2026年11月13日～長期 研修 ＜フルタイム勤務の場合＞ ■座学研修 11月16日（月）～11月30日（月） ■OJT 12月1日（火）～12月11日（金） 研修時間：9:00～17:30（実働7時間30分／休憩60分） ＜短時間勤務の場合＞ ■座学研修 11月16日（月）～11月30日（月） ■OJT 12月1日（火）～12月11日（金） 研修時間：9:00～15:00（実働5時間／休憩60分） |
給与 | 時給1,400円 給与 時給 1400円 交通費規定支給 日払い・週払い可（規定あり） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 時給1,400円×7.5時間×20日＝210,000円 |
休日休暇 | 休日 週4～5日勤務 月曜日～日曜日・祝日のシフト制 ※短時間勤務の場合は週3日～相談可能です。 ・希望休は月4日まで ・シフト希望は前月10日までに提出 ・シフトは前月25日までに確定 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・休憩室あり（300席以上） ・専用カフェテリアあり ・軽食販売あり（200～600円程度） ・給湯設備あり ・自動販売機あり ・オフィスグリコあり ・個人ロッカーあり 社会保険完備(法令による) 【服装】服装・髪色自由！ ・デニムOK ・TシャツOK ・スニーカーOK ・ネイルOK ・ピアスOK ・金髪・茶髪OK ・ひげOK ・タトゥーOK（服で隠れる範囲） 【喫煙環境】分煙（喫煙室または喫煙場所あり） ■契約の更新：有 ■更新上限：有（通算契約期間の上限/3年） ※JR・地下鉄「博多駅」博多口から徒歩5分 ※就業後、勤務地の変更はありません。 |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | その他 履歴書不要、面接1回 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材派遣事業（派43-010084） |