募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ✅ 時給1,650円 ✅ 研修は座学9日間・ロープレ14日間・OJT5日間 ✅ 週5日・9:00始業で17:00か18:00まで ✅ 服装・髪型・ピアス・ネイル自由 ✨ーーーーーーーー✨ 解約のお問い合わせ対応チームを支える管理業務です ✨ーーーーーーーー✨ サービスの解約に関するお客様対応のチームで、 現場スタッフからの質問に答えたり、対応が難しい お問い合わせを引き継いだりする管理・事務の お仕事です。入社後はまず研修と現場のお客様対応を 経験し、業務を理解してから、電話対応を 含む管理業務へ移ります。 ＜主な業務＞ ・現場スタッフからの質問への回答・フォロー ・エスカレーション対応（難しい内容の引き継ぎ） ・他部署との連携、事務処理 【入社後の流れ】 研修は座学9日間、ロープレ14日間、OJT5日間の 3段階です。ロープレで練習を重ねてからOJTに 進むので、実際のお客様対応の前に準備ができます。 研修後は現場業務を経験してから、管理業務へ 移行します。 ＜★まずは現場を理解してから管理業務へ＞ 入社後すぐに管理業務を任されるのではなく、まずは 現場のお客様対応を経験してから移ります。 現場スタッフと同じ対応を経験しているので、質問にも 落ち着いて答えられるようになります。 ＜★服装・髪型・ピアス・ネイル自由＞ 服装・髪型・ピアス・ネイルは自由です。自分らしい スタイルのまま働けます。職場は屋内禁煙です。 【★1日の流れ（9:00〜18:00勤務の例）】 9:00 出勤・当日のお客様対応の状況を確認 午前 現場スタッフからの質問への回答・フォロー 休憩（60分） 午後 難しいお問い合わせの引き継ぎ対応 午後 他部署との連携・事務処理 18:00 業務終了 ※9:00〜17:00勤務の日は17:00に終了です 【★ステップアップの道のり】 STEP1：研修（3段階） └座学9日間→ロープレ14日間→OJT5日間 STEP2：現場のお客様対応 └解約に関するお客様対応の流れを理解 STEP3：管理業務へ移行 └質問対応・フォロー・エスカレーション対応 【★先輩の声】 「研修が座学・ロープレ・OJTと段階に 分かれていたので、ひとつずつ確認しながら 進められました。先に現場のお客様対応を経験した ことで、今はスタッフからの質問にも落ち着いて 答えられています。」 ●ご応募をお待ちしています 現場のお客様対応を経験してから、管理業務へ進める お仕事です。応募フォームよりご応募ください。 オンライン面談のため、来社や履歴書のご用意は 必要ありません。 ◆応募を迷っているあなたへ 「管理業務は未経験で不安」という方も、3段階の 研修と現場での経験を積んでから管理業務に移るので、 段階を踏んでチャレンジできます。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【こんな方にピッタリ】 ・人をサポートすることにやりがいを感じる方 ・落ち着いて対応できる方 ・チームの取りまとめに興味がある方 ・長期で安定して働きたい方 学生の方、主婦・主夫の方、フリーターの方、 ブランクのある方など、様々なご経験をお持ちの方が 活躍しています。接客・事務など、これまでの経験を 活かしながら新しい仕事にチャレンジいただけます。 ＜応募条件＞ ・未経験の方も歓迎です ・週5日勤務できる方 |
勤務地 | 株式会社ラブキャリア 沖縄オフィス 沖縄県那覇市壺川3-2-6 勤務地: 職場は那覇市壷川エリアです。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 週5日勤務（シフト制） 9:00〜17:00（実働7時間・休憩60分） 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） |
給与 | 時給1,650円 給与: 週払いOK・有給休暇・社会保険完備・ 残業手当・定期健康診断をご用意しています。 受動喫煙防止のため、職場は屋内禁煙です。 |
休日休暇 | 休暇・休日: シフト制です。（シフトによる休み） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
採用予定人数 | 11名以上 |
その他 | その他: 応募はWeb応募フォームより受け付けています。 ご応募後、オンライン面談のご案内をいたします。 来社や履歴書のご用意は不要です。 【事業者情報】 株式会社ラブキャリア 沖縄オフィス 労働者派遣事業許可番号：派13-305121 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,650円 (時給) |