募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【運営サービス】 『部屋に、眺めを。』をコンセプトに、AND PLANTS（アンドプランツ） という観葉植物・花のオンラインストアを運営しています。 AND PLANTS https://andplants.jp/ Instagram（20万人フォロワー） https://www.instagram.com/andplants.jp/ ─────────────────── 【 具体的な業務内容 】 - お客様対応 - メール・LINE・チャット（9割） - 電話（1割） - 梱包現場との社内コミュニケーション（注文情報変更など） ご注文をもとに、注文内容の変更や育て方のフォローをしたり、購入前におすすめや、不安な点のご相談に乗ることが主な業務となります。 対応は主にメールとLINEが中心（全体の9割）で、電話対応はごく一部です。 現在1日に問い合わせ数は90〜100件程度あります。 業務では、Slack、Notion、Googleスプレッドシートなどを活用しています（使用経験は無くてOK）。 【よくあるお問い合わせ】 「初心者におすすめの植物を教えて」 「この植物は日当たりの悪い部屋でも大丈夫ですか」 「◯◯色の花束がほしい」 などなど 【現在のメンバー】 ・3名女性社員です。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【こんな方歓迎】 ・接客経験をお持ちの方（CS未経験でも丁寧に教えます！） ・急成長スタートアップ企業で自分自身も成長したいという方 ・基本的なPCスキル ・メール、電話等でのお客様対応経験 ※現スタッフは、旅行代理店や飲食店、花屋、サブスク運営企業などで働いていたメンバーで構成 ※アパレル販売や接客業の経験など活かせます ＼もちろんカスタマーサポートの経験者は大歓迎です♪／ ＜こんな人に向いている＞ - 人とのコミュニケーションが好き - 前向きさ・柔軟さ・ポジティブさ ＜CSマネージャーから一言＞ 観葉植物や花は、ただの商品ではありません。贈りものだったり、生活に彩りを添える存在だったりと、お客様の想いが詰まっています。だからこそ、おひとりおひとりの声に丁寧に向き合い、その先の感動や安心をつくるのが私たちの役割です。 “お客様の喜びを、チームの喜びに変えられる人”と、一緒に働けるのを楽しみにしています。挑戦・成長できる環境をご用意しています！ 【Domuzについてもっと知る】 会社説明資料 https://bit.ly/3RiTV0w ▼代表・髙木のインタビュー記事 3年で10倍成長。─Domuz代表・髙木が語る、花と観葉植物D2Cの舞台裏（2025年6月） https://www.wantedly.com/companies/domuz/post_articles/973845 |
勤務地 | アンドプランツ(株式会社Domuz) 神奈川県川崎市中原区小杉御殿町2-67-6 勤務地: 神奈川県川崎市中原区小杉御殿町2-67-6 セラヴィ小杉2F 敷地内禁煙 |
アクセス | アクセス: 武蔵小杉駅から徒歩約10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: * ご相談の上決定（週3） * 9:00〜18:00 * 出社勤務 |
給与 | 時給1,280円以上 |
休日休暇 | 休暇・休日: ご相談の上 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 交通費全額支給 * 植物花購入割引あり * 昇給あり * 社員登用あり |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 【企業概要】 * 企業名: 株式会社Domuz * 従業員数: 70名 * 企業HP: https://domuz.jp 【応募方法】 1. Indeedから応募 2. 面接2回程度 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,280円 (時給) 以上 |
