募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：パッケージ開発、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 大手IT企業にて、ServiceNowを使ったITサービスマネジメントの運用を担当していただきます。 インシデント管理、変更管理、問題管理、資産管理などのプロセスがすでに導入されている環境で、 日々の運用と設定変更、改善対応を行っていただきます。 ServiceNowの実務経験は必須ではありません！ これまでのIT運用やヘルプデスクの経験を活かしながら、ITサービスマネジメントや業務プロセス改善の知識を身につけられます。 ≪具体的な仕事内容≫ ・インシデント、変更、問題管理などのプロセス設定、改善 ・フォーム、フィールド、承認フローの設定変更 ・カタログアイテムの作成、申請フローの構築 ・レポート、ダッシュボードの作成 ・ユーザー、グループ、ロールの管理 ・利用部門からの問い合わせ対応 ・利用部門への操作、運用方法の説明 ・運用手順書、マニュアルの整備 ・運用上の課題整理、改善対応 【技術環境】 ServiceNow（ITSM、ITAM）、ITIL、JavaScript、REST API、Excel、Active Directory |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・IT運用、ヘルプデスク、または社内SEの実務経験2年以上 【歓迎】 ・ServiceNowまたは類似のITSMツールの使用経験 ・ITILの基礎知識、またはITIL関連資格 ・JavaScriptを使った簡単なカスタマイズ経験 ・REST APIに関する基礎知識 ・業務フローの整理、改善提案の経験 ・運用手順書、マニュアルなどの作成経験 ・利用部門やユーザーとの調整経験 ※すべての経験を満たす必要はありません。 IT運用やヘルプデスクの経験を活かして、運用改善・ITサービスマネジメントの領域へステップアップしたい方は、ぜひご応募ください！ |
勤務地 | 株式会社AI INNOVATION 160-0023東京都新宿区西新宿 勤務地 〒1600023東京都新宿区西新宿 |
アクセス | 交通・アクセス 新宿駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜18:00（休憩1時間／実働8時間） 残業：月20時間以内（過去1年の実績にもとづく数字です） |
給与 | 月給360,000円～500,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 30万円 〜 42万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万円 〜 8万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費全額支給 昇給：年1回 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 経験1年 450万円 経験3年 550万円 経験5年 650万円 ※経験・スキルに応じて年収は増えます。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日120日以上 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【休日休暇/勤務形態】 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 【各種手当】 ・昇給（年1回） ・賞与（年1回） ・時間外手当（超過分支給） ・交通費支給 ・友人紹介手当 ・資格取得補助 【社会保険/その他】 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会（任意） ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 6割のリモート勤務が可能 ServiceNowの設定作業や資料作成などは在宅で対応できます。 6割程度のリモート勤務が可能で、残業も月20時間以内で推移しています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 3名 |
