株式会社LOTTE Hotel Arai

仕事情報

仕事内容

仕事内容
チェックイン・ご案内・問合せ・接客など、国内外のお客様を対応するフロント業務。

【具体的には】
ホテルの顔としてお客様のお出迎えからお見送りまで、幅広く担当していただきます。

・チェックイン、チェックアウト対応
・お荷物のお預かり
・館内のご案内
・電話対応
予約受付は別チームが行いますので、
滞在中のお客様への接客に専念できる環境です。
ご要望に寄り添いながら時には他部署と連携を図りつつ
過ごしやすい空間を一緒に提供していきましょう。

海外のお客様も多く、英語・中国語・韓国語など様々な言語スキルが活かせます！
まずはシチュエーションごとの会話を覚えれば、比較的スムーズにご案内できますのでご安心下さい

＜サプライズ演出の企画にも携われる機会も！＞
恋人へのプロポーズや結婚記念日、誕生日祝いなど
特別な日を彩るお手伝いに携わることも少なくありません。
リゾートホテルならではの「やりがい」も手にしていただけます！

＜バックアップ体制について＞
入社後1か月間は先輩社員があなた専属の教育担当としてつき、
同じシフトに入りながら、業務の流れ等をレクチャーしていきます。
また2か月目以降も実務を通して、仕事を学べる体制を整えています。

【求人メッセージ】
周りを囲むのは完全な『非日常』、世界が広がる特別な体験をあなたも。

世界最高峰のリゾートホテルとして
数々の賞を受賞してきた「ロッテアライリゾート」が位置するのは
まるで都会の喧騒・日常とは切り離されたような自然の真ん中。

春は様々な草木に囲まれ、
夏は爽やかな気候のもとのびのび過ごす牛たちの姿
秋は一面の紅葉に、冬は澄んだ空と真っ白な雪山――

シーズンごとにまったく異なる顔を見せることは
ここ【新潟県妙高市】の最大の特徴です。

そのため、国内外から訪れるお客様をお迎えする
私たちフロントスタッフもまた、
休日にはスキー・スノーボード
トレッキング・サーフィン・釣り・ゴルフといった
妙高市ならではのアクティビティに触れており、
都会では味わえない特別な時間を過ごしているんです。
また、少し足を延ばせば、富山へ海鮮を食べに行けたり、
長野県にあります、戸隠、軽井沢、松本などグルメなお店に行ったり
アウトレットでショッピングを楽しむことができます。

エアコンや寝具一式、テレビに冷蔵庫など
必要な物はすべて備え付けた【社員寮】を完備していますので、
“リゾート地での暮らし”という新しい体験をすることもできますよ

【週休2日】と休日も充実しているほか、
夜勤であっても実働8hとゆとりある勤務形態のため
オフには無料のシャトルバスで買い物に出掛けたり、
金沢や富山方面へ少し遠出をしてみるなど楽しみ方は様々。
（約1時間でアクセスできる立地です）

副業もできますので、
興味がる方は他にない体験を発信してみたり、
趣味を仕事に繋げてみたりと是非有意義な時間を過ごして下さい。

他にない豊かな環境のもとで、一緒にお客様をお迎え頂ける方をお待ちしております。

【当社の理念】
ロッテグループは、
「人類の幸せな暮らしをクリエイトするグローバル企業」として
果てなき夢に向かって挑戦を続けています。

そのため、今回採用する方が持っている
「現状に満足をせず、常により良い道を追い求めていく姿勢」を
最大限尊重し、活かせる場所でありたいと考えています。

【社員の声(1)】
多くの男性にとって一大イベントとなる「プロポーズ」に私たちが協力できたことは今でも忘れられません。ご主人とも話し合いながら、お部屋をタオルアートで飾り、テーブルにはメッセージカードと指輪を配置することで、世界に1つだけのお部屋を演出。無事プロポーズは成功し、ご夫婦から揃って感謝の言葉を頂きました。
（フロントスタッフ・30代）

【社員の声(2)】
実績や受賞歴が豊富なホテルではありますが、設立してまだ間もないこともあり自らの手でホテルを創り上げているようなやりがいを日々感じることができています。入社1年とまだ比較的浅い社歴にもかかわらず、自分の意見は気兼ねなく発信できますし、接客を通して感じたお客様のニーズに柔軟にお応えできる環境です。
（フロントスタッフ・20代）

職場環境

職場環境
【正当な評価制度】
1on1MTGを月1回実施しているほか、別職種へとキャリアチェンジを図ることも可能（希望・適性考慮）。
昇格に関しては職位毎に定められた年数を満了後人事委員会によって昇格を決定します。
このように透明性のある評価制度を確立しています。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）