募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画や立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営に至るまでをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人をクライアントとし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。運用現場との連携やスケーラブルな仕組み構築で差別化を図り、楽天グループ内外へのソリューション展開を進めています。 本ポジションでは、楽天グループ唯一の対面チャネルである「楽天モバイルショップ」の店長候補として、接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただきます。スマートフォン端末や料金プランに加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご提案し、お客様の暮らしをトータルでサポートする重要な役割を担います。 具体的には、以下のような業務を担当していただきます。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種操作・サービスに関するお問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、スタッフの教育・評価 ・商品在庫の管理、魅力的な売り場づくり、販促POPの作成、店舗宛ての電話応対 ・売上やKPIなどの数値管理、振り返り、店舗会議や各種研修への参加 ・店舗独自のキャンペーン企画などの集客施策の立案・実行 入社後約1ヶ月間は、配属店舗にて実践研修を実施します。店舗での実務を通じて業務の流れやサービス知識を基礎から体系的に学びます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキルの習得も可能です。取り扱う料金体系はシンプルで覚えやすいため、業種未経験の方でも短期間で成長し、早期の独り立ちを目指せます。現場で着実に経験を積みながら、店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 店頭での接客・提案からスタートし、段階的にマネジメントや組織運営へステップアップできる道筋が整っています。 ・入社直後（1～3ヶ月）： まずは店舗での実践研修やeラーニングを通じて、料金プランや楽天グループのサービス知識、カウンターでの接客・手続きの流れを習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、独り立ちしてお客様対応を行える状態を目指します。 ・1年後： 店舗の主力として安定した接客・提案を行いながら、店長として店舗運営全般を担当します。日々の売上やKPIの進捗管理、スタッフのシフト管理、後輩スタッフの育成指導を行い、店舗チームを牽引するマネジメントスキルを培います。 ・3年後： 店長としての実績をもとに、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針を決定・推進するエリアマネージャーへのステップアップが可能です。また、店舗運営の経験を活かして、東京本社での人事や業務統括など、本部職へキャリアチェンジした実績も複数あり、多彩なキャリアを描くことができます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用！安定基盤と働きやすい環境 楽天グループ100％出資企業という安定した経営基盤のもと、正社員として腰を据えて活躍できます。所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度と少なめ。月8日以上の休日が確保されており、プライベートと両立しやすいメリハリのある勤務環境です。 ■入社後1ヶ月の手厚い研修で業種未経験から成長可能 入社後は約1ヶ月間の店舗実践研修を実施し、基礎から丁寧に業務をレクチャーします。楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、ビジネススキルを体系的に学ぶことが可能です。料金プランもシンプルで覚えやすいため、未経験からでも早期に独り立ちし、店長候補としてステップアップできます。 ■賞与年2回＋インセンティブ支給＆多彩なキャリアパス 日々の頑張りや成果は年2回の賞与やインセンティブ制度でしっかり還元されます。また、店長職にとどまらず、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、さらには東京本社での人事・業務統括など本部職へのキャリアパスも広がっています。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業としての安定性と安心の就業環境 楽天グループ100％出資企業であり、正社員として長期的に安定したキャリアを築くことができます。所定労働時間は実労働7.5時間と一般的なフルタイム勤務より短めに設定されており、残業も月平均10～15時間程度と少なめです。公休は月8日以上確保されており、ワークライフバランスを保ちながら無理のないペースで長く働き続けられる環境が整っています。 ■「楽天経済圏」を強みにした多彩な総合提案が可能 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンの端末や通信プランだけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった生活に密着した多彩なサービスを組み合わせてお客様に案内できます。お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添った付加価値の高い提案ができるため、単なる携帯販売にとどまらない深いやりがいを実感できます。 ■手厚い研修体制と成果を評価する充実の待遇制度 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが用意されており、業種未経験からでも安心してプロフェッショナルを目指せます。また、待遇面では賞与年2回に加えてインセンティブ制度が導入されており、店舗や個人の頑張りがしっかりと評価・還元される仕組みが整っています。 ■風通しの良い組織風土とチームワークを大切にする職場 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、日頃から相談しやすく助け合える協力体制が根付いています。後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い企業文化があり、現場からの改善提案や店舗独自の企画がスピーディーに反映されやすいのも大きな特長です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方 ・接客、販売、または店舗運営などの職種経験をお持ちの方（職種未経験不可／業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて、自ら考えて主体的に行動できる方 ・お客様に合わせた総合提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職などへのキャリアを描きたい方 ・周囲と協力し、チームワークを大切にできる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒400-0074山梨県甲府市千塚１丁目9-17 勤務地備考 〒400-0074 山梨県甲府市千塚１丁目９ー１７ |
アクセス | アクセス ＪＲ身延線 甲府北口徒歩約40分、ＪＲ中央本線 甲府北口徒歩約40分、ＪＲ中央本線 竜王北口徒歩約44分 甲府駅、竜王駅、金手駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：休憩60分 ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） ・勤務形態：シフト制による勤務 |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26.55万円～37万円（基本給：265,500円～370,000円／固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万円～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可能 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：山梨県甲府市千塚１丁目9-17 |