募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ 「確認してご案内します」その経験を、次の仕事へ。完全在宅の通販サポート ～オススメポイント～ ・受電、問い合わせ対応の経験を活かせる ・約5週間の研修で、業務の流れを学べる ・勤務も研修も完全在宅 ・本勤務は14時・15時・16時開始から選択可能 ・雇用保険、社会保険は初日加入 大手ネット通販サイトのカスタマーサポートです。 お客様からの電話を受け、注文内容や配送状況を確認しながらご案内します。 主なお問い合わせ ・アカウント情報の確認 ・商品の配送状況 ・返品、交換の手続き ・置き配、荷物の破損や紛失 配送遅延などへのご意見にも対応します。原則オペレーターが対応し、上席への交代を希望された場合は管理者へ引き継ぎます。 1日25～30件、繁忙期は40～50件程度。 1件の平均対応時間は約15分です。 ■聞き取る、確認する、伝える 「荷物がまだ届かない」 「返品の手続きを知りたい」 そんなお客様のお話を聞き、必要な情報を確認してご案内します。 これまでの受電対応や、お問い合わせ対応の経験が役立つ仕事です。 ■経験を活かして、待遇も見直す 時給1525円で、週5日・実働8時間の勤務です。 22時以降は時給1906円。 雇用保険、社会保険には初日から加入します。 電話対応の経験を活かして、収入を重視したい方に検討いただきたいお仕事です。 ■経験があっても、最初は研修から 通販サイトのサービス内容や、使用するツールは研修で学びます。 研修は約5週間。 同期と一緒にオンラインで受講し、トレーナーのフォローを受けられます。 【派遣会社について】 ・専属コーディネーターがサポート ・各種保険完備・特典ありの高待遇 ・給与前払いOK（規定）で急な出費にも対応可能 履歴書不要・来社不要。 登録からスタートまで、スマホで完結します。 はじめての方も安心してスタートできます。 「話を聞くだけ」でも大歓迎です！ お気軽にお問い合わせください 【LINE公式アカウント】 LINE ID／@sigotora.jp アカウント名／しごとら |
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対象となる方 | 求めている人材 今回は、コールセンターやカスタマーサポートでの電話対応経験がある方を中心に募集します。 必須条件 ・社会人経験がある ・タッチタイピングができる ・e-typing120点程度が目安 ・自宅の回線トラブルについて、状況確認や基本的な対処ができる ・指定の在宅勤務環境を準備できる ・選考時に当社宮崎支店へ来社できる 【活かせる経験】 ・コールセンターでの受電対応 ・通販サイトのカスタマーサポート ・配送や返品に関する問い合わせ対応 ・クレームの一次対応 ・コールセンターのSV、リーダー経験 【在宅勤務に必要な環境】 ■仕事専用の個室 外部の音や生活音が通話に入らない、静かな個室が必要です。 ・業務中は第三者やペットの入室不可 ・ドアと窓を閉めた状態で勤務 ・隣室などの音が通話に入らない環境 ■インターネット回線 光回線またはCATV回線を使用し、有線LANで接続できる環境が必要です。 ※Wi-Fi、ホームルーターは使用できません ※選考時に通信速度を計測し、結果画面を確認します 通信速度の基準 ・ダウンロード：20Mbps以上 ・アップロード：15Mbps以上 ・アンロード済みレイテンシ：70ms以下 計測にはVoiptestとFast Checkを使用します。 【貸与品】 業務に必要な機器は会社から貸与します。 ・デスクトップ型パソコン ・ヘッドセット ・LANケーブルなど 【業務中のカメラ】 ・業務中は、原則としてカメラをオンにします。 ・トイレ休憩や食事休憩中は、カメラをオフにできます。 ・月に1回、カメラを使用した在宅勤務環境の確認があります。 |
勤務地 | 株式会社オープンループパートナーズ宮崎支店 880-0000宮崎県宮崎市橘通東 勤務地 〒8800000宮崎県宮崎市橘通東 p43260903701 |
アクセス | 交通・アクセス 完全在宅のお仕事です※宮崎県在住の方が対象JR日豊本線(佐伯～鹿児島中央)宮崎JR日豊本線(佐伯～鹿児島中央)宮崎 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 15:00～0:00,11:00～20:00,16:00～1:00,14:00～23:00 【休憩時間】 60分【勤務時間備考】 以下から選択できます。 1、15時00分～24時00分 2、16時00分～翌01時00分 3、1と2の組み合わせ 4、14時00分～23時00分 実働8時間 ※研修期間中は勤務時間が異なります（11時00分～20時00分） |
給与 | 時給1,525円以上 給与詳細 基本給：時給 1525円 〜 |
休日休暇 | 休日休暇 【勤務日】 週5日 シフト制 【シフトの決まり方】 ・毎週金曜日または土曜日に、4週間先のシフトが公開されます。 ・希望休は、対象日の5週間前の土曜日までに申請が必要です。 【保険】 雇用保険：初日加入 社会保険：初日加入 【服装】 服装、髪型は自由です。 オンライン研修やチーム内でのコミュニケーションがあるため、帽子やタンクトップ、キャミソールなど、肌の露出が多い服装は控えていただきます。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■残業代支給 （1日8h以上、週40h以上対象） ■休日手当支給 （月曜起算の週7日目対象） ■有給休暇 ■障がい者支援制度 ■社会保険完備 ■メリット多め関東ITソフトウェア組合 ・社会保険料率が安い ※政府管掌健康保険比較 ・付加給付金の制度が充実！ ・法定給付以外にも一部負担還付金制度 ・出産の際、法定給付以外にも一時金 ・保養施設が充実！ ・旅行パックでお得に旅行 ・スポーツ施設もお得に利用！ ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・常備薬を特別価格で購入 詳しくは関東ITソフトウエアのHPで確認 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 11月4日開始。宮崎県在住の方が対象です。電話対応の経験を活かす、時給1525円の完全在宅ワーク。通販サイトの配送・返品をご案内します。週5日勤務、約5週間のオンライン研修あり。 |