まねきや　コールセンター/テレアポスタッフ

仕事情報

仕事内容

仕事内容
年収1000万も可能！成長企業を支えるコールセンター/テレアポスタッフ
＼創業から15年連続売上増の成長企業／
当社は、ブランド品買取専門店「まねきや」を全国に12店舗展開しています。
他にも、アパレルオークション「マネオク」、シャネル専門の販売店「CO＆CO」など事業拡大中。
当社の重要セクションである「コールセンター部門」をお任せするスタッフを募集します！

【お任せしたい役割と業務内容】
コールセンター業務をお任せします。
慣れてきたらスタッフの育成や部門管理もお任せしていきたいです！
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具体的な業務内容
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お客様からのお問合せ電話に対応し、「買取」や「査定」のアポイントを獲得します。
買取/査定は3種類。
1.出張買取/査定（営業担当がお客様のご自宅に伺いします）
2.宅配買取/査定（お客様が宅配便を使い当社に届けていただきます）
3.店頭買取/査定（お客様にご来店いただきます）

問い合わせ対応は1日【40件】程度。
★問い合わせの無い合間の時間では、公式LINEの問い合わせ受付をお願いします！

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お客様の想いを聞くことからスタート
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お客様は信頼のおける「会社」「スタッフ」に品物を買い取ってもらいたいものです。
電話の中で、想いを伺い真摯に対応することで、より多くの品物を任せてくださいます。

それが結果、報酬として皆さんに返ってくるので、
「やりがい」と「稼ぐ」を両立できる仕事なんです！

コールセンター業務のDXを進めています！
顧客管理システムを導入しており、顧客データが充実。
これまでの問い合わせ/査定/買取実績を確認しながら、効率的な電話対応が可能です！

「以前○○を査定に出していただいておりましたね。」
「1年ぶりのご利用ありがとうございます」

システムを導入することでサービスの質が高まり、結果お客様からの信用と信頼につながります。

嬉しいインセンティブ制度！
コールセンタースタッフは下記インセンティブが支給されます♪

＜インセンティブ指標＞
・来店予約数
・出張AP数
・宅配申込受付件数

※項目が変更になる可能性あり

＜目安金額＞
1AP・・・500円
月目安・・・２万～5万円

「売る」は「めぐる」。価値あるリユースで、経済の循環を。
リユースは、物が持つストーリーを継承し、世の中を循環させてくものだと考えています。
価値ある物がより多くの人に届くよう、我々はリユースのある日常づくりを目指しています。
そして、リユースによる日本の経済の循環と、みなさまの生活に豊かさを提供できることを願っています。

職場環境

職場環境
【職場の雰囲気】
個性が活かせる
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない