募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 「電話のお仕事に挑戦してみたい」「きれいに関わる商品に触れて働きたい」 そんな方にぴったり！化粧品のカスタマーサポートとして、お客様からの問合せ対応や注文受付を担当していただきます。 対応手順や質問への回答はすべてマニュアル化されているため、難しい言葉遣いや専門知識は入社時に不要です！ 【具体的には】 ・商品に関するお問い合わせ受付 ・通販商品の注文受付（住所・電話番号等の聞き取りと入力） ・キャンペーンに関するお問い合わせ対応 ・既存会員様へのサービス・新商品のご案内（発信対応） ★ノルマや無理な営業トークは一切なし！ 発信対応も、すでに一度商品をご購入いただいたことのある会員様への「新商品のご案内」が中心です。 一から営業電話をかけるような複雑な対応や強引な案内は発生しないので安心してくださいね。 【基本のお仕事手順】 (1) お問い合わせの電話を受ける (2) お名前・住所・電話番号などのお客様情報を確認 (3) お問い合わせ内容を聞き、マニュアルに沿って回答・PC入力 (4) 「他に気になる点はございませんか？」と確認して終話 【入社後のサポート体制】 ★STEP1：基礎研修・マニュアル確認 まずは導入研修からスタート。商品の基礎知識や、 電話対応の手順が書かれたマニュアルをじっくり読み込みます。 ★STEP2：先輩の隣でOJT（電話の聞き取り＆練習） 先輩スタッフが実際に電話対応している横で、会話の流れやPCへの入力方法を学びます。 模擬応対（ロールプレイング）も行うので、不安を解消してからデビューできます。 ★STEP3：いよいよ実践デビュー！ 最初は簡単な注文受付やお問い合わせからお任せします。 困ったことがあれば、すぐに手を挙げれば先輩や管理者が駆けつけて代わりに対応・フォローします！ ■アピールポイント ――＊【POINT】 ＊＜未経験スタート歓迎＞ 丁寧なマニュアル＆サポート体制で安心！ ＊＜PC操作は基本でOK＞ 文字入力と簡単なマウス操作ができれば大丈夫◎ ＊＜定着率バツグン＞ 居心地がよく働きやすい環境だから10年以上続けるスタッフも多数！ ＊＜無理な営業なし＞ ノルマや強引なアプローチは一切ナシ！ ＊＜マイカー通勤OK＞ 無料駐車場完備で毎日の通勤もストレスフリー♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 ●お客様との会話が好きな方 ●主婦(夫)・Wワークの方大歓迎!! 「パソコンスキルが不安･･･」という方でも安心！簡単なタイピングができればOK！（お客様の名前の漢字を調べる際に必要なレベル） ●経験者優遇！ ●未経験歓迎！ 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション） |
勤務地 | 有限会社コーディアル・コミュニケーションズ 沖縄コールセンター 901-0146沖縄県那覇市具志875スカイレーン1F 勤務地 〒9010146沖縄県那覇市具志875スカイレーン1F |
アクセス | 交通・アクセス 小禄駅から車で13分 ＊車・バイク・自転車通勤OK |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ・9:00～21:00の間で5時間以上 （6時間以上の方、昼休憩時間1時間有り） ・週3日～週５日働ける方 ・土日祝祭日、働ける方大歓迎 【休憩】毎時間５分休憩あり 契約更新期間：1年 |
給与 | 時給1,400円～1,550円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1550円 ・平日／9：00～18:00 時給￥1400 ・平日／18:00～21:00 時給￥1450 ・土日祝／9:00~18:00 時給￥1500 ・土日祝／18:00~21:00 時給￥1550 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 平日／9:00~18:00・週5日勤務の場合！ ※給与例/月20日勤務の場合：160H(8H×20日)×時給1,400円＝224,000円 |
休日休暇 | 休日休暇 ・急なお休みもシフト変更可能 【休暇】年次有給休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・車通勤可 ・駐車場完備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・社内では、20代～60代の幅広い世代のスタッフが活躍中♪ ・居心地の良さ、働きやすさから勤続年数が10年を超えるメンバーも多数在籍！ ・喉を使う仕事ですので休憩室にミネラルウォーターの用意をしております！自由にご利用ください♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |