募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 お仕事NO：11080 ＜スポーツチケットサイトのスーパーバイザー＞ チケットサイトのホームページ経由で 寄せられるお問い合わせに対応するコンタクトセンターでのSV業務です。 品質管理、スタッフマネジメント、FAQ運営、業務改善など、 センター運営全般に携わっていただきます。 ◆オペレーターからのエスカレーション対応 ◆応対モニタリングおよびフィードバック実施 ◆メール回答内容の品質管理 ◆FAQ・ナレッジの作成および更新 ◆オペレーターの業務管理・フォローアップ ◆問い合わせ集計および各部門へのフィードバック ◆運用フローの構築、最適化 ＜オススメポイント＞ ◆座学・実務研修1ヶ月あり！ ◆リモートワークメインの勤務スタイル ◆服装自由！ネイルもOK！ ◆社会保険は完備◎ ◆社員登用制度あり♪ 遠方にお住まいの方も、WEB面談と登録会 を随時開催しているのでご安心ください！ もちろん、来社での登録面談もOK！ 電話での面談も可能ですので、お気軽に ご相談ください！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ◆CS領域でのチームマネジメント経験 （SV／ASV／リーダーなどいずれも可） ◆KPI管理の理解・改善経験（応答率・AHT等） ◆土日祝含む週5日、既定の時間で勤務可能な方 |
勤務地 | 日本リック株式会社 950-0087新潟県新潟市中央区 勤務地 〒9500087新潟県新潟市中央区 求人NO_51456 |
アクセス | 交通・アクセス JR各線「新潟駅」万代口より、徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9：00～18：00｜実働8時間 ◆実働8時間、休憩60分 ◆残業なし ※研修期間は10：00～18：00（実働7時間）勤務 契約更新期間：即日～長期見込み |
給与 | 時給2,100円以上 給与詳細 基本給：時給 2100円 〜 残業代、通勤交通費別途支給 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【勤務時間】10：00～18：00｜実働7時間 休憩60分 【休日】土日休み 研修期間中も時給の変動はありません。 また、習熟度により研修期間短縮の場合があります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ＜月収例＞352,800円 月収例｜352,800円（時給2,100円×実働8時間×21日勤務の場合） ※残業代別途支給 |
休日休暇 | 休日休暇 休日：月～金曜日の内、曜日固定で週休二日 ◆年末年始休暇あり ◆有給休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【勤務時間】10：00～18：00｜実働7時間 休憩60分 【休日】土日休み 研修期間中も時給の変動はありません。 また、習熟度により研修期間短縮の場合があります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費実費支給（当社規定） ◆e-ラーニングでの教育制度あり ◆休憩室、個人ロッカー ◆健康診断無料 ◆インフルエンザ予防接種、会社負担あり ◆保養所、アミューズメントパーク割引 等 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・服装自由 ・ネイルOK ・学歴不問 【設備】 休憩室、電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備 マイカー通勤は可能ですが、駐車場はございません。 月極・コインパーキング等自己負担となりますので予めご了承ください。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙所あり） |
採用予定人数 | 1名 |