募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画や立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを展開しています。現在、楽天グループ内外への法人向けソリューション展開を本格化し、各地域拠点と連動したサービス提供体制の拡充を進めています。 今回募集するポジションでは、「楽天モバイル 湯村ウェルサイド山の手店」の店頭にて、ご来店されるお客様への接客・販売や各種ご案内をお任せします。スマートフォン端末や通信料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせてご案内し、お客様の毎日の暮らしがより便利でお得になるようトータルでサポートしていただきます。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、直接お客様と向き合いながら価値を届ける重要なポジションです。 具体的には以下のような業務を担当していただきます。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなどグループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・お客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促POPの作成 ・KPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画など、集客に向けた店舗独自の取り組み 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。通信サービスやプランの知識、受付オペレーションの流れなどを基礎から学べる体制が整っています。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルやコンプライアンス等も体系的に習得可能です。楽天モバイルの料金体系はシンプルで分かりやすいため、未経験からでも早い段階で自信を持って独り立ちを目指せます。まずは店舗スタッフ（R CREW）として接客経験を積み、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月） 配属店舗での実践研修とグループ共通のeラーニングを通じて、接客の基本マナーや各種サービスの専門知識、契約手続きのシステム操作を学びます。シンプルな料金プラン設計のため習得がスムーズで、先輩スタッフのフォローを受けながらカウンター業務の独り立ちを目指します。 ・1年後 店舗スタッフ（R CREW）として通信や楽天経済圏サービスの総合提案力を高めつつ、在庫管理や売り場づくり、キャンペーン企画など店舗運営に関わる業務の幅を広げます。日々の実績や意欲をもとに、入社から約1年で店長への昇格を目指します。店長就任後は、店舗目標の管理や後輩スタッフの育成、より良い店舗環境づくりを牽引します。 ・3年後 店長としてのマネジメント実績や店舗運営のノウハウを活かし、さらなる上位ポジションへのステップアップが可能です。複数店舗の運営を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャーへの昇格、あるいは本部職への異動など、楽天グループのスケールを活かした多彩なキャリアパスが広がっています。本人の適性やキャリア志向に合わせた成長の機会があります。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用・転勤なしで長く働ける 楽天グループ100％出資企業としての安定した事業基盤のもと、正社員として安心して長期的なキャリアを築けます。転勤がないため、地域に根ざして生活環境を変えずに働き続けることが可能です。 ■未経験から安心の1ヶ月実践研修と充実のキャリアパス 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は配属店舗での約1ヶ月の実践研修と楽天グループ共通のeラーニングで基礎から着実にスキルを習得できます。入社後約1年で店長昇格を目指せるほか、その先もスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職への道が開かれています。 ■無理のない労働環境と成果に応じたインセンティブ制度 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間程度、月8日以上の休日とメリハリをつけて働ける環境です。賞与年2回に加えてインセンティブ制度も整備されており、日々の成果や頑張りがしっかり給与に還元されます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と安心の正社員採用 楽天グループ100％出資の会社として強固な経営基盤と事業展開のスケールを有しており、正社員として長期的に腰を据えて活躍できる環境です。待遇面では年2回の賞与に加え、日々の頑張りが反映されるインセンティブ制度も整っており、自身の成長と成果がしっかりと給与や評価につながる仕組みとなっています。 ■通信にとどまらない「楽天経済圏」の総合提案 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンの契約だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた暮らし全体の総合提案が可能です。お客様一人ひとりの生活を豊かにするトータルなサポートを通じて、他では得られない幅広い提案スキルと深い顧客満足を実感できます。 ■メリハリのある労働環境と転勤のない安心感 実働7.5時間の所定労働時間、月平均10～15時間程度（20時間以下）の残業、月8日以上の休日確保と、ワークライフバランスを保ちながら無理なく働ける環境が整っています。また、転勤がないため、住み慣れた地域で長期的な生活設計を描きながら安定して働き続けることができます。 ■風通しの良い社風と協力し合えるチーム体制 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しています。後発キャリアならではの柔軟で風通しの良い文化があり、現場からの改善提案やキャンペーン企画が店舗運営に活かされやすい環境です。困ったことがあれば周囲に相談しやすく、スタッフ同士で助け合いながらチームワークを大切に働けます。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎、学歴不問） ・人とコミュニケーションをとることが好きな方 【WANT要件】 ・接客、販売、窓口対応などの対面業務の経験をお持ちの方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームワークを重視し、仲間と協力しながら働ける方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒400-0074山梨県甲府市千塚１丁目9-17 勤務地備考 〒400-0074 山梨県甲府市千塚１丁目９ー１７ |
アクセス | アクセス ＪＲ身延線 甲府北口徒歩約40分、ＪＲ中央本線 甲府北口徒歩約40分、ＪＲ中央本線 竜王北口徒歩約44分 甲府駅、竜王駅、金手駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7時間30分） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） ※シフト制による勤務 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24万5,300円～31万9,200円（基本給：245,250円～319,150円、固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合の目安です。選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可能 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：山梨県甲府市千塚１丁目9-17 |