募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ヘルプデスクにおける問い合わせ対応内容を分析し、 業務ナレッジや対応ロジックを体系的に整理・データ化する業務です。 収集・構造化したナレッジを生成AIへ活用し、 AIによる回答精度の向上や問い合わせ対応の効率化を推進していただきます。 【主な業務内容】・ヘルプデスク向けFAQ/ナレッジの整理/標準化 ・問い合わせ対応フローや回答ロジックの設計/改善 ・生成AI活用を見据えたナレッジベース構築支援 【おすすめポイント】 現在は既存事業のさらなる成長に加え、ServiceNowを中心としたクラウドソリューション、顔認証技術、AI活用、自社プロダクトの強化など、次の成長に向けた事業展開を進めております。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 非常にきれいなオフィスです。 【契約期間】原則、初回1~2カ月契約。以降3カ月更新のお仕事です。【勤務形態】週の半分は在宅になります！ 【出張】なし ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 【必須】・ヘルプデスク業務経験 ・業務フロー作成経験 ・生成AI活用経験 |
勤務地 | アデコ株式会社 東京都港区 勤務地備考 東京都港区 |
アクセス | アクセス 浜松町駅 徒歩5分 ※最寄駅から徒歩圏内！ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 実働8時間0分 休憩1時間 残業あり（月10時間） 勤務時期：2026/10/中旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給2,700円以上 給与 時給 2700円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：43万2000円 (時給2700円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
休日休暇 | 休日 完全週休二日制 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 就業先部署の人数：4名 同じ仕事をする方：派遣先の社員 【職場の雰囲気】 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |