募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊静かな夜のオフィスで無理なく高時給！ ＊1日の電話対応はたった4～6件ほど。 ＊待機時間は自己学習にあてられます。 ＊難しい対応はリーダーにバトンタッチ！ 【仕事内容】 みずほ銀行のお客様をサイバー被害から守る、夜間帯のお問い合わせ窓口業務をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇「不審なメッセージが届いた」などのご相談対応 〇口座番号などの状況ヒアリングと利用停止案内 〇対応履歴のシステム入力(1日4～6件程度) ＜入社後について＞ 銀行業務の基礎から学べる充実の10日間研修をご用意しています。マニュアルに沿った案内からスタート！ 通話以外の待機時間は自己学習タイムとして使えるため、自分のペースで知識を吸収できますよ。デビュー後も、管理者がすぐそばで見守り、難しい対応はすぐに代わるのでご心配なく。 ～～ここがポイント～～ 【静かな環境で集中】 夜間のためオフィスは落ち着いた雰囲気。1チーム5名の少人数制で、質問しやすい穏やかな空間です。身体への負担が少ない座り仕事で、コツコツと業務に向き合える環境がメリットです。 【深夜割増で高収入】 22:00から翌5:00までは時給が30％アップし、少ない対応件数でもしっかり収入に繋がりますよ。前給制度もあり、安定した生活基盤の確保をサポートします。 【自由な服装で勤務】 服装や髪型、ネイル、ピアスなどもすべて自由。リラックスできる服装で業務に取り組めるため、仕事帰りにそのまま出かけたりと、ストレスなく働けるスタイルを体感してみませんか？ 【入社・研修】 入社日：応相談※9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 研修： ＊座学研修：平日5日間 ＊OJT研修：平日5日間 研修時間：22:50～8:50 ※お休み希望もご相談可能です ※研修期間中も同時給 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 必須条件はありません！ ＜歓迎＞ ＊パソコン文字入力ができる方(ゆっくりでOK) ＊コールセンター未経験の方 ＊接客や販売などの経験がある方 ＊夜の時間を有効活用したい方 ＊金融やセキュリティ知識を学びたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 勤務地 〒0600807北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 |
アクセス | 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ＊22:50～翌8:50(実働8時間／無給休憩120分、有給休憩10分) ＊20:50～翌5:50(実働8時間／無給休憩60分、有給休憩10分) ＊24:00～翌9:00(実働8時間／無給休憩60分、有給休憩10分) ※シフト選択不可 |
給与 | 時給1,330円～1,350円 給与詳細 基本給：時給 1330円 〜 1350円 ※22:00～翌5:00は時給30%増 ◆交通費規定支給(上限5万円／月、日額2500円) ◆前給制度導入あり ◆スキルや勤怠率に応じた昇給制度あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：平日5日間 ＊OJT研修：平日5日間 研修時間：22:50～8:50 ※お休み希望もご相談可能です ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】24:00～翌9:00シフトの場合 (時給1,330円×実働4時間+深夜時給1,729円×実働4時間)×22日 ＝月収26万9,192円+交通費 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ※土曜はシステムメンテナンスのため休日 ※週4日～勤務OK ※GWやお盆休暇、年末年始の長期休暇もご相談ください。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：平日5日間 ＊OJT研修：平日5日間 研修時間：22:50～8:50 ※お休み希望もご相談可能です ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・服装自由 (髪型・髪色自由、ピアス・ネイル・髭OK) ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |