募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ⭐ 事業・組織拡大に伴う増員募集です。20代30代活躍中！ ⭐ 小売店・美容院・喫茶店など対面接客経験者も大歓迎 株式会社KURUKURUは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN（ゴクミン）」を展開する企業です。そのほかにも、 * スーツケースブランド「MAIMO（マイモ）」 * ヘアケアブランド「Ur.Salon（ユアサロン）」 * ペットケアブランド「INOPET（イノペット）」 など、複数の自社ブランドを企画・運営しています。 ●お任せする業務内容 Amazonを主軸とした通信販売事業における カスタマーサポート部門のLD（リーダー）業務をお任せします。 【具体的には】 * スタッフからの質問対応・エスカレーション対応 * 顧客満足度など各種KPI向上に向けた施策立案・実行 * VOC（Voice of Customer）の集計・分析 * 倉庫・物流部門との連携 当社のCSチームには、小売店や音楽事務所など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 ●CSの枠を超えた多彩なキャリアパス 成長を続ける組織の為、2-3年後を目途に、カスタマーサポート業務にとどまらず、 幅広い知見・経験を積める環境です。 適性や希望に応じて、以下の業務にも積極的に挑戦いただけます！ * Web Shop運営： サイト更新や商品管理、売上最大化の施策立案。 * ロジスティクス： 効率的な配送フローの構築、在庫管理の最適化。 * データ解析・LLM（AI）構築： 顧客の声（VOC）をデータ化・解析し、最新のAI技術（LLM等）を用いた自動化・効率化プロジェクトへの参画。 CS課ではまだまだアナログな部分も多く残していますが ・オペレーション改善 ・商品改善 ・AI 構築 などなど1つでも興味ある方、これから始めたい方、深めていきたい方の ご応募お待ちしております。 |
|---|---|
対象となる方 | 求める人材: 【必須】 * 受電対応経験のある方 若しくは対面接客をした経験がある方 * 自分事として仕事に向き合い、真摯に取り組める方 ●歓迎する志向・価値観 CS課では、現在のスキルや経験だけでなく 本人の志向を大切にし、キャリアプランを一緒に描きます。 以下のような想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 * 誰かの役に立ちたい * お客様の声を社内に届け、商品改善につなげたい * 応対品質向上・顧客満足度向上の施策にチャレンジしたい ※課長は、プレイングマネージャーとしての経験も長く、現場理解と育成に強みがあります。 |
勤務地 | 株式会社KURUKURU 東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F 勤務地: * GINZASIX * オフィス内禁煙（ビル建屋内喫煙室あり） * 土日祝は在宅のみ |
アクセス | アクセス: ・銀座駅・東銀座駅 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・勤務曜日：希望シフト制 ベースは土日祝＋他平日で週4-5日 ※研修期間中は平日のみ ・月間休日数は土日祝の日数に準じる ・勤務時間帯 リモート：8:00～16:30（休憩1時間） 出社：9:30～18:00（通勤時間鑑みて調整可）（休憩1時間） ・残業代全額支給：繁忙期以外は基本ノー残業。 ・年末年始手当あり |
給与 | 時給1,600円以上 給与: ・通勤費実費支払い |
休日休暇 | 休暇・休日: ・完全週休２日制 ※月間の休日日数は当月の土日祝日数に応じます。土日祝日に勤務した際は振休を取得頂きます。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社保完備 |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,600円 (時給) 以上 通勤の可否: * 東京都 中央区 銀座 (必須) |