募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 募集背景 私たちは「誰もが自分らしさを育める土台を作る」をミッションに 子ども向けのパーソナル×オンライン運動教室「へやすぽアシスト」を運営しています。 運動が苦手、自信が持てない——そんなお子さまが「できた！」を積み重ね、 自己肯定感を育んでいく瞬間に立ち会えるお仕事です。 全国オンライン・ほぼ365日開講の運営体制のもと、保護者に寄り添うサポートを大切にしています。 利用者増加に伴い、会員やスタッフ（コーチ）を支えるCS業務を担っていただける方を募集します！ 仕事内容 問い合わせ対応だけでなく、運用の仕組みづくりまで 一緒に担っていただけるコアメンバーの募集となります。 具体的な業務は以下の通りです。 * 保護者からの問い合わせ対応（主にLINE、電話） * 体験や通常レッスンに関する社内調整 * 予約/会員情報の管理などの事務処理 * 問い合わせ傾向の整理、FAQ/対応フローの改善提案 ※平日9:00〜21:00、土日8:00〜20:00の中で稼働 （休憩は上記時間のなかで適宜取得いただきます（合計1時間）） |
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対象となる方 | 求める人材: 応募条件 ・顧客対応の実務経験1年以上 （チャット/メール/電話等での問い合わせ対応、または、営業経験） ・PCを使ったお仕事のご経験があること ・マルチタスクを優先順位付けして処理した経験 （対応期限の管理、抜け漏れ防止） ・土日祝の勤務に抵抗がない方 歓迎条件 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 （KPI管理、解約抑止、オンボーディング等） ・改善提案まで行った経験 （問い合わせ分類、FAQ/対応手順の更新、簡易な運用設計） ・教育・子ども・スポーツ領域への関心 |
勤務地 | PAPAMO株式会社 フルリモート 勤務地: フルリモート勤務になりますので、インターネット環境が安定した場所であれば、自宅はもちろん、全国どこでもOK！ |
勤務時間 | 勤務時間・曜日: 以下の稼働時間内において、会員（保護者）向けの対応や社内調整など、 その時々で必要とされる業務を臨機応変に行っていただきます。 平日 09:00～21:00 土日祝 08:00～20:00 ※土日を含む週3日以上を想定 |
給与 | 時給1,500円以上 |
休日休暇 | 休暇・休日: ・年末年始 ・GW ・夏季休暇 など |
待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 * 研修あり * 転勤なし * 社員登用あり * 副業OK 【雇用形態】 * 業務委託 ※その後の契約社員・正社員への登用実績アリ◎ |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 【企業概要】 * 企業名: PAPAMO株式会社 * Webサイト: https://papamo.net/official/about/ 【採用までの流れ（すべてオンライン完結）】 1. Indeed から応募 2. 選考 3. 採用 【応募の問い合わせ先】 [email protected] 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上 |