募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――― 立ち仕事から、オフィスワークへ。 接客経験は、そのまま活かせます。 ―――――――――――――――――― ＊接客経験が活かせるデスクワーク！ ＊週3日から勤務OKでプライベート充実♪ ＊評価次第で最大時給1600円で稼げる！ ＊服装や髪型・髪色は自由なスタイルで◎ ＊研修＆少人数チームでしっかりフォロー！ 【仕事内容】 賃貸住宅にお住まいの方からの、設備品や共用部の修理、マナーに関する改善要望などのお問い合わせに対応していただくお仕事です。 内容を確認し、必要に応じて指定工事店や管理営業所への対応依頼も行います。 ＜具体的なお問い合わせ例＞ ＊水道関連の故障、修理受付 →質問回答集を参照しながらお答えします。給湯器のメーカー型番などを伺い、修理判断となった場合は終話後に修理業者の手配を実施します。 ＊共用部の清掃依頼、植栽の剪定依頼 →質問回答集を参照し、詳細を確認して対応業者に依頼する旨を説明します。終話後に業者の手配を行います。 ＊室内設備の不具合、修理受付 →照明やコンセントなどの状況を伺い、質問回答集を参照して修理案内を行い、終話後に業者手配を行います。 ※対応件数：1時間に2件～4件程度 ※所要時間：対応6分、後処理4分程度/1件 ＜接客で培った「聞く力」が活かせる＞ 専門知識よりもまず大切なのは、お客様の話を丁寧に聞き、困っていることを整理すること。販売・飲食・ホテルなどで培った接客経験を、今度は電話やパソコンを使ったオフィスワークで活かせます。 ＜分からないことを、一人で抱えなくてOK＞ 質問回答集やマニュアルがあり、対応に迷ったときは管理者へすぐ相談できます。1チーム6～7名の少人数体制で、デビュー後もリーダーがフォロー。コールセンター未経験でも、一つずつ対応を覚えていける環境です。 ～～ここがポイント～～ 【接客は好き。でも、ずっと立ち仕事じゃなくていい】 お客様と関わる仕事は続けたい。でも、次は座って働ける仕事に変えたい。そんな接客経験を活かしながら、電話対応やパソコン操作など、オフィスワークの経験も身につけられる仕事です。 【シフトの融通が利きプライベートと両立】 週3日からの勤務が可能で、有給休暇や各種特別休暇も無理なく取得できます。働きやすい環境が整っているので、プライベートを大切にしながらお仕事を長く続けたい方にぴったりです。 【自分らしいスタイルで働ける自由な職場】 服装や髪型・髪色だけでなくネイルやピアスや髭も自由！休憩室には電子レンジやWi-Fiも完備されており、お昼休みは新作コスメやドラマの話題などで和気あいあいと楽しく過ごせますよ♪ 【入社・研修】 入社日：12/7(月)9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 研修： 座学：10日間 OJT：5日間 平日8:50～18:00で実施 ※全日参加必須 ※研修期間中も同時給 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 学歴不問 ＜必須＞ パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜こんな方を歓迎します＞ ＊販売、飲食、ホテルなどの接客経験がある方 ＊接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方 ＊立ち仕事からデスクワークへ働き方を変えたい方 ＊コールセンター経験がある方 ＊住宅管理に関する知識がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0062北海道札幌市中央区南2条西2丁目18-1BIAX札幌南二条 勤務地 〒0600062北海道札幌市中央区南2条西2丁目18-1BIAX札幌南二条 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～18:00 (2)11:50～21:00 ※各実働8時間 ※シフト選択応相談 ※残業は月平均4時間程度 |
給与 | 時給1,400円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1600円 ※シフト固定・曜日固定休は時給1,350円～ ※評価により変動 ※交通費規定支給(月上限5万円/日額2500円) ※研修中も同時給 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：10日間 OJT：5日間 平日8:50～18:00で実施 ※全日参加必須 ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例・週5日勤務＆曜日・シフト固定希望なしの場合】 月収24万6400円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×8時間×22日勤務の場合 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊週3日～勤務OK ※月曜日、祝日以外は曜日固定休OK ※連休明けは出勤必須 ＊介護休暇あり ＊育児休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：10日間 OJT：5日間 平日8:50～18:00で実施 ※全日参加必須 ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆前給制度有 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇 ◆各種特別休暇 ◆正社員登用制度 ◆育児・介護休暇 ◆健康診断 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆休憩室完備(無料Wi-Fi、電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリーあり) ◆個人ロッカー完備 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭自由！ ◆建物内に電子タバコ専用喫煙室あり ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 建屋内有(電子タバコのみ) |
採用予定人数 | 20名 |