募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供しています。楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOサービスを展開しています。 今回は、楽天グループ唯一の対面チャネルである楽天モバイルショップの店長候補としてご活躍いただくポジションの募集です。接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成などマネジメント業務にも携わっていただきます。スマートフォンや料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の各種サービスを総合的にご提案し、お客様の暮らしをトータルでサポートする重要な役割を担います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日々の業務指導や育成、評価 ・在庫管理、売り場づくり、店舗POP作成、店舗での電話応対 ・店舗のKPI管理、目標達成に向けた数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・集客のためのキャンペーン企画や各種施策の立案・実行 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を通じて、業務の一連の流れやサービス・商品知識を基礎から学びます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキルの習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすい仕組みとなっているため、業界未経験の方でも短期間で業務を理解し、早期の独り立ちを目指すことができます。現場で経験を積みながら、段階的に店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、通信プランや楽天グループの各種サービス知識、接客・受付のオペレーションを習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンター業務に慣れ、お客様への最適なご提案ができる状態を目指します。 ・1年後： 店長として1店舗の運営マネジメントを本格的に担います。売上やKPIの進捗管理、スタッフ（5～15名体制）のシフト調整や育成、効果的な売り場づくりや集客キャンペーンの企画・実行を主導し、チーム全体で目標達成を目指すリーダーシップを発揮していきます。 ・3年後： 店長としての実績を重ねた後は、複数の店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリア全体の運営方針を策定・推進するマネージャーへのステップアップが目指せます。また、現場でのマネジメント経験を活かし、東京本社での人事・業務統括など、店舗運営を後方から支える本部職へのキャリアチェンジを目指す道も開かれています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤と総合提案の強み 楽天グループ100％出資企業での正社員採用です。楽天モバイルショップはグループ唯一の対面チャネルであり、通信だけでなくカードやEC、ポイントなど楽天経済圏の多様なサービスを掛け合わせた総合的なご提案ができる点が大きな強みです。 ■所定労働時間7.5時間・残業月平均10～15時間で働きやすい環境 実働時間は短めの7.5時間で、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と少なめです。月8日以上の休日もしっかり確保されているため、仕事と私生活のメリハリをつけながら無理なく長期的に活躍できる就業環境が整っています。 ■未経験から成長できる手厚い研修と明確なキャリアパス 入社後は約1ヶ月の店舗実践研修や楽天グループ共通のeラーニングを用意しており、基礎から着実に学べます。店長経験後はスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのステップアップも可能で、着実なキャリア形成を描けます。 ■賞与年2回＋インセンティブ制度で成果をしっかり還元 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与と成果に応じたインセンティブ制度を導入しています。日々の接客や店舗目標に対する取り組みがしっかりと評価・還元されるため、やりがいを持って業務に取り組めます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤と独自の総合提案力 楽天グループ100％出資企業として、正社員雇用の安定した環境のもとで長期的なキャリアを築けます。楽天モバイルショップは楽天グループ唯一の対面チャネルであり、通信端末・料金プランにとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた暮らしに直結する総合的なご提案が可能です。お客様の生活をサポートしながら、グループの強みを活かした提案ができるやりがいがあります。 ■無理なく働ける就業環境とメリハリのある働き方 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）に抑えられています。また、月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間も大切にしながら無理なくメリハリを持って働き続けられる環境が整っています。 ■成果を正当に評価する給与体系（賞与年2回＋インセンティブ） 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与および業績や成果に応じたインセンティブ制度が用意されています。日々の店舗運営や接客での成果、目標達成への取り組みがしっかりと評価・還元される仕組みとなっており、高いモチベーションを維持しながら成長できます。 ■充実の研修体制と多彩なキャリアパス 入社後約1ヶ月の店舗実践研修と楽天グループ共通のeラーニングが用意されているため、業界未経験からでも安心してスタートできます。さらに店長職にとどまらず、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）、エリアマネージャー、本社の人事や業務統括部門など、将来の選択肢が多彩に広がっています。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方 ・学歴不問（業種未経験歓迎） ・店舗運営や接客・販売などの職種経験をお持ちの方（職種未経験不可） 【WANT要件】 ・店長として店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考えて行動できる方 ・お客様に合わせた総合的な提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアを描きたい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒922-0423石川県加賀市作見町25-1 勤務地備考 〒922-0423 石川県加賀市作見町２５ー１ |
アクセス | アクセス ＪＲ北陸新幹線 加賀温泉南口徒歩約2分、ＩＲいしかわ鉄道線 加賀温泉南口徒歩約2分、ＩＲいしかわ鉄道線/ハピラインふくい 動橋徒歩約45分 加賀温泉駅、動橋駅、大聖寺駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・09:00～21:00の間でシフト制（実働7.5時間／休憩60分） ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む金額） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途支給） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・月8日以上休み（シフト制） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：石川県加賀市作見町25-1 |
