募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ――――――――――――――――――――― webからお申し込みのある損害保険の手続きに 関するお問合せ窓口のスーパーバイザーを お任せします！ ――――――――――――――――――――― ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事＞ 主に以下の3つをメインに、実務対応する スタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ✅オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、 エスカレーション対応 ✅上司への状況の報告、 現場からの気づきや改善提案 ✅勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ＜センター業務内容＞ 📍web画面の操作方法の案内 📍免許証など写真でアップロードいただいた 個人情報と契約内容の確認 ※電話・メールで修正依頼の対応あり ◆お客様からの具体的な問合せ内容◆ ・商品の内容を教えて欲しい ・加入の手続き方法を知りたい ※募集人資格は不要。 保険商品のセールスや詳細な問合せ等の 対応はございません ＼✨ 安心してスタートできます！ ✨／ スキル毎に段階を踏んだ約1ヶ月の手厚い研修が ありますので、保険知識がない方でも安心して 就業いただけます！ マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、 分からないことなど相談しやすい環境です！ ＼✨働きながらステップアップ可能！✨／ やりがいもUPの昇格制度あり！ 長く安定して働きたい方にもおすすめのお仕事です。 ■SV職想定年収 390万円～450万円(残業手当25時間を含む) ∟332万円～384万円(残業手当含まず) また、社内には多様なキャリアパスがあります ので、将来的にはご自身のご希望や適性などに あわせて、様々なステップに進んでいただく こともできます。 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ……キャリアパスのイメージ…… ⭐転居のない範囲で首都圏エリア内の別業務への ジョブローテーションあり！転職せずに 経験業種・業界を広げることができます ⭐首都圏エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」 →「LSV(リードスーパーバイザー)」 →「SSV(シニアスーパーバイザー)」 とステップアップ可能！ ―――――――――――――――――――― ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ―――――――――――――――――――― ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務を お任せする形となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ■必須 ＜ご経験・スキル＞ ✅これまでのお仕事で、チームリーダーや 新人・後輩育成などのご経験がある方 (業界/業種不問) ✅コールセンターでリーダー職同等の ご経験がある方 (手上げ対応・シフト管理・スタッフ育成など) ＜PCスキル＞ ✅Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、 四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、 基本的なスライドの入力・作成 🌸歓迎 ・コールセンターでスーパーバイザー職同等の ご経験がある方 ・損害保険業務あるいは生命保険業務経験者 ■人物像 ・周囲とコミュニケーションを取りながら お仕事ができる方 ・能動的に仕事に取り組める方 ・柔軟に物事に取り組める方 ・ミスなく仕上げる緻密さがある |
勤務地 | 株式会社TMJ 330-0071埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5 勤務地 〒3300071埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5 |
アクセス | 交通・アクセス ・JR与野駅 徒歩7分/・JRさいたま新都心駅 徒歩10分/近隣にお住まいであれば、自転車通勤可能です。敷地内に駐輪場完備しております。/★さいたま新都心駅には巨大商業施設があります！帰りにショッピングもOK★ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～土日祝の週5日勤務(完全週休2日制) ＜勤務時間＞ 9:00～18:00(実働8時間/休憩60分) ※残業：月25時間程度発生可能性あり (業務繁閑により前後あり) |
給与 | 月給260,000円～300,000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※基本給＋地域手当を含む ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 随時 ※応相談 採用人数：2名 エントリー時にご就業スタート可能なお日付をご教示ください。 ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後、業務習得のため1ヶ月ほど オペレーター稼働を実施いただきます。 その後、先輩社員のフォローのもと、 徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 (習熟度により変動の可能性あり) |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センターによる ⭐年間休日：130日 (※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ⭐有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 ⭐特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ⭐夏期休暇・年末年始休暇 ⭐その他休暇(育児休暇・介護休暇) ※勤続1年以上より取得可能 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 随時 ※応相談 採用人数：2名 エントリー時にご就業スタート可能なお日付をご教示ください。 ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後、業務習得のため1ヶ月ほど オペレーター稼働を実施いただきます。 その後、先輩社員のフォローのもと、 徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 (習熟度により変動の可能性あり) |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：あり(運用ルールに基づき支給) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約 (提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年60歳 試用期間3ヶ月(条件変更なし) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 屋内の受動喫煙対策：室内禁煙 ★喫煙専用室なし (就業場所近隣に喫煙スペースなし) |