トランスコスモス株式会社(1211851)

仕事情報

仕事内容

仕事内容
＊オープニング第2弾！20名大募集！
＊最大時給は土曜1620円・日祝1670円！
＊充実の研修で基礎からじっくり学べる！
＊選べる3シフト！家庭と両立◎
＊30代・40代・50代の方がメインで活躍中！

【仕事内容】
三井住友カードに関するお問い合わせにご対応いただきます。

―― お問い合わせ ――
・カードが届かない
・利用枠の変更をしたい
・カードのランクアップをしたい
・暗証番号を教えてほしい
・カードが使えない
・各種変更手続き/解約したい など

―― 対応の流れ(例) ――
・「カードが届かない…」
→ ご本人様確認
→ 発送状況確認(必要に応じて住所変更)
→ 再送案内
→ 再送受付後処理

・「カードのランクアップをしたい」
→ ご本人様確認
→ お手続きのWEBサイトへ誘導
※WEB誘導不可の場合は書類送付対応

対応時間目安：シンプルな案内であれば対応時間6～7分程度、後処理1分30秒
対応件数目安：1日30件程度、慣れてきたら40件程度

＜回答例はAIが自動表示！＞
「質問に答えられなかったらどうしよう…」大丈夫！検索した内容に合わせて最新AIが回答例を自動表示してくれるんです。使い続けることでAIが学習するので、さらに業務効率がUP！

～～ここがポイント～～

【オープニング第2弾のスタッフ募集！】
同じタイミングでスタートする仲間が多いので、安心して仕事に取り組めますよ！座学・ロールプレイング・OJTなど充実の研修カリキュラムをご用意しているので、金融知識がない方も基礎からじっくり身に付けられます！

【業務は段階的にお任せします！】
最初はシンプルな対応からチャレンジ！慣れてきたらセキュリティやリボについてなど、更なるスキル・知識装着も目指せます。クレジットカードの仕組みを知ることで普段の生活にも役立ちますし、スキルアップに応じて時給もどんどんアップ◎「無理なく着実な成長を目指したい」方に最適です！

【残業少なめ！シフト選択OK！】
お子様のお迎えや晩御飯の支度にも間に合いプライベートも充実させることができます！朝はゆっくり9:50～始業のため、通勤ラッシュに巻き込まれることもなく、朝の時間を有効活用できますよ◎

【土日祝は高時給！】
土日祝含むシフト制のお仕事です。時給1300円以上と高時給のお仕事ですが、土日祝勤務はさらに高時給となります！週4日～勤務可能、曜日固定休のご相談もOKなので、面接時、ご希望の働き方をご申告ください！

【従業員の働きやすさを第一に考えています！】
社内環境整備のため「目安箱」を設置。スタッフの声を可能な限り取り入れています。さらに、季節行事・急用での休み希望にも柔軟に対応します！もしも欠勤してしまった際は、振替出勤も可能なので収入面も安心です♪

＼＼オンラインでの【面接】実施中／／
来社せずに、スマートフォン・パソコン・タブレットから在宅で面接が可能です◎

履歴書不要！
面接前に指定のプロフィールシートへWEB入力していただきます。
来社面接は平日18:00以降も開催中！

＼＼入社手続きもWeb対応！／／
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＊入社日：5/21(水)
※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務
※最終面接日：5/19(月)AM

＜研修＞平日のみ
【座学】20日間 ※週5日参加必須
【ロープレ・OJT】15日間
※勤務時間は9:50～17:00または9:50～17:30を選択
※研修中時給1300円

- 研修内容例 -
▼座学研修
・クレジットカードに関する基礎知識
・業務システムの使用方法
・業務マニュアルの確認方法および受付方法
・先輩オペレーターのモニタリング

▼ロールプレイング
研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング(対応練習)、研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施
※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください！

▼デビュー後のスキル追加
不明な利用に関するお問い合わせや、セキュリティに関するお問い合わせ、リボ払い対応などのスキルを順次取得いただきます。追加のスキル付与後に評価を開始するのでデビュー後最短で4ヶ月後には時給アップ可能です！

職場環境

職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）