募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 今回募集するのは、受講生や講師とのコミュニケーションを通じて、オンラインスクールをより良くしていくカスタマーサクセス（CS）のポジションです。 受講生のサポートに加え、ユーザーの声や受講データをもとに課題を見つけ、離脱防止・継続率・満足度の向上につながる施策の企画や業務改善にも携わっていただきます。 まずは受講生対応などの実務からスタートし、経験を積みながら、サービス改善や仕組みづくりなど、少しずつ仕事の幅を広げていける環境です。 将来的には、希望や適性に応じてチームをまとめるリーダーへのステップアップも目指せます。 ◆具体的な業務内容 ・受講生・講師からのお問い合わせ対応、学習サポート ・受講生の課題やニーズの把握、離脱防止のためのフォロー ・アンケートや受講データをもとにしたサービス改善の企画・実行 ・受講生向けの案内やコンテンツの企画・制作 ・FAQやマニュアル、業務フローの改善 ・AIやNotionなどを活用した業務効率化 ◆将来的なキャリアアップ 実務経験を積んだ後は、希望や適性に応じて、業務改善の推進やCSチームの運営・メンバー育成などにも挑戦できます。 「人をサポートすることが好き」「サービスをもっと良くしたい」「将来的にはマネジメントにも挑戦したい」という方を歓迎します。 ▍業務形態 正社員（フル出社） 社員同士のコミュニケーションや連携を大切にしているため、渋谷オフィスへの出社を基本としています。現在、リモートワークは実施しておりません。 |
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対象となる方 | 求める人材: ◆必須条件 ・顧客対応、接客、営業、スクール運営など、人と関わる業務の経験 ・相手の話を丁寧に聞き、課題解決に向けて考えられる方 ・基本的なPCスキル（Notion、スプレッドシート、チャットツールなど） ◆歓迎条件 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験 ・オンラインスクールや教育サービスの運営経験 ・AIツールなどを活用した業務効率化の経験 ◆こんな方と働きたい ・人をサポートすることが好きな方 ・もっと良くする方法を考え、工夫することが好きな方 ・新しいことを学びながら、仕事の幅を広げていきたい方 ・チームで協力しながら、サービスの成長に関わりたい方 |
勤務地 | 株式会社Prorium 東京都渋谷区渋谷2-3-8倉島渋谷ビル4階 勤務地: 住所：東京都渋谷区渋谷2-3-8 倉島渋谷ビル4階 株式会社Prorium |
アクセス | アクセス: 渋谷駅より徒歩8分 表参道駅より徒歩8分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10：00 〜 19：00（実働8時間・休憩1時間） |
給与 | 月給245,000円～350,000円 【給与】 月給：240,000円 〜350,000円（経験や能力に応じて決定いたします） ※スキル・経験を考慮させていただきます ※交通費全額支給 給与: 固定残業代あり：月給 ￥245,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥40,040〜￥57,190（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 |
休日休暇 | 休暇・休日: 【休日休暇】 完全週休2日制 《特別休暇》 ・有給休暇（法定通り） ・年末年始休暇（12/29~1/3 ） ・夏季/冬季休暇（各4日間ずつ/合計8日間） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ・年2回の人事査定（昇給・昇格あり） ※入社後1年間は契約社員となります/正社員転換実績複数名あり ・社会保険完備 ・家賃補助 ・交通費全額支給 ・本の購入補助制度（月に2冊まで/1冊2,000円まで会社負担） ・セミナー受講補助制度（月に10,000円まで会社負担） ・健康増進手当（月に1回まで/10,000円まで会社負担） ・海外研修（業績による） ・ウォーターサーバー/コーヒーマシンあり |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 【会社概要】 ・企業名 ： 株式会社Prorium ・設立年月： 2021年11月 ・事業内容： オンラインスクール事業・イベント事業、AI事業 ・所在地 ： 東京都渋谷区 ・従業員数： 社員（13名）アルバイト（7名） ・会社URL： https://www.prorium.co.jp/ -------------------------------- ＜✅応募・お問い合わせ＞ 【WEBから簡単応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 最短1分で応募完了【応募後のプロセス】 WEBから応募→1次面接→最終面接→内定 職場見学歓迎！ 入社日はご相談可能です！ 雇用形態: 正社員 給与: 245,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |