募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、損保事務 ■MS&ADグループで、夜勤専任の正社員を募集 ロードサービスやトラベルサービスを提供する 総合アシスタンス企業です。 飯田橋センターのトラベルグループで、 業務拡大のため1〜5名を増員します。 ■この求人のポイント ◆月給32万9,300円／研修中の4か月も同額 ◆深夜手当は別途／22時以降は25％割増 ◆夜間のワンオペなし／必ず複数名で勤務 ◆英語力は不問／基本は日本語で対応 ◆休みが多い／年間休日120日以上 ■具体的なお仕事内容 海外旅行保険にご加入のお客様から、 旅行中のトラブルや事故のご連絡を受け、 保険金請求の手続きをご案内します。 ・トラブル・事故のご連絡の受付 ・保険金請求に関するご案内 ・応対履歴の入力と事務処理 ・海外ホテルや関係機関への折り返し （適性や英語力に応じてお任せします） 夜間は日中より入電が落ち着くため、 焦らず一件ずつ丁寧に応対できます。 ■夜勤の1日の流れ（パターンA） ・17:00〜：出社し、受付業務を開始 ・22:00〜：深夜帯（25％の深夜割増） ・翌08:00：退社（実働14時間） 毎月の勤務は、基本はこのパターンAです。 月の所定時間によっては、 22:00〜翌6:00のパターンBが入ります。 ■未経験から活躍できる理由 研修は約3〜4か月、平日の日勤帯 （9:00〜18:00・実働8時間）で行います。 ・最初の1〜2週間：座学とロールプレイング ・その後の2〜3か月：OJTで実務を習得 研修期間中も月給は変わりません。 先輩の前職は旅行関係や海外留学経験など さまざまで、未経験から活躍している方が 多数在籍しています。 ■働く環境・チームについて ◆夜間も複数名体制で、すぐ先輩に頼れます ◆有給取得率96％ ◆冷暖房完備のオフィス ◆カフェ風のリフレッシュルームあり ◆ティーサーバーと手頃な冷凍食品あり ■先にお伝えしておくこと ◆研修の3〜4か月は、平日の日勤です ◆1回の勤務は実働14時間と長めです ◆繁忙期や災害時は、別部署の応援が 入る場合があります ◆転居を伴う転勤はありません。ただし 所沢オフィスへ異動の可能性があります |
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対象となる方 | 求めている人材 ■応募条件 ◆職種・業種未経験の方も歓迎します ◆PC操作（Word・Excel・業務アプリ）が できる方 ■歓迎する経験 ◆電話対応や接客・販売など、人と接する仕事 ◆旅行会社や添乗員のお仕事 ◆コールセンターでのSV経験 ■こんな方をお待ちしています ◆役所や銀行、趣味など、昼間の時間を 自由に使いたい方 ◆夜勤でも一人で抱え込まずに働きたい方 ◆内勤の正社員として長く働きたい方 ◆予期せぬトラブルにも、落ち着いて 対応できる方 |
勤務地 | MS&ADグランアシスタンス(株) 飯田橋センター 112-0004東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル７階 勤務地 〒1120004東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル７階 |
アクセス | 交通・アクセス JR、地下鉄各線「飯田橋駅」より徒歩８分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 1か月単位の変形労働時間制（月の総労働時間 約160時間） ・パターンA：17:00〜翌8:00（実働14時間）毎月の基本 ・パターンB：22:00〜翌6:00（実働7時間）月の所定時間により入る月があります 研修期間（約3〜4か月）は、月〜金の9:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間）です。 繁忙期や災害時の緊急事態には、別部署の応援が入る場合があります。 |
給与 | 月給329,300円 給与詳細 基本給：月給 32万9300円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給32万9,300円（基本給）。研修期間4か月も同額です。 残業代は全額支給。22時以降の勤務は、25％の深夜手当を別途支給します。 賞与年2回（6月・12月）：電話応対の評価達成度により支給 決算賞与年1回（3月）：月給の0.7か月分（2025年度実績・業績による） 試用・研修期間：3ヶ月（研修期間約3～4ヶ月） 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間（約3〜4か月）は月〜金の日勤（9:00〜18:00・実働8時間・休憩1時間）です。最初の1〜2週間は座学とロールプレイング、その後2〜3か月はOJTです。研修中も月給は32万9,300円です。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【給与例】 給与例 ◆月10日勤務：月収36万200円（基本給＋深夜手当3万900円／深夜60時間分）・年収約457万円 ◆月12日勤務：月収36万6,380円（基本給＋深夜手当3万7,080円／深夜72時間分）・年収約464万円 ※深夜手当は1勤務あたり6時間で計算 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（シフト制／月9〜11日） 年間休日120日以上 年次有給休暇（取得率96％） フレッシュアップ休暇：有給休暇とは別に5日連続で取得できます（入社翌年度から付与。4月1日時点で勤続6か月未満の方は翌々年度） 産前産後休暇／育児休業／介護休暇／ボランティア休暇など |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月（研修期間約3～4ヶ月） 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間（約3〜4か月）は月〜金の日勤（9:00〜18:00・実働8時間・休憩1時間）です。最初の1〜2週間は座学とロールプレイング、その後2〜3か月はOJTです。研修中も月給は32万9,300円です。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 各種社会保険完備／退職金制度／社員持株会制度／慶弔金制度／定期健康診断 交通費全額支給 時間外手当／休日勤務手当／深夜勤務手当／年末年始手当 社内登用制度：年2回（4月・10月）、勤続1年以上の方が他の社員区分へ転換できます 階層別研修などの研修制度 コミュニケーター専門職からスーパーバイザーへ進む道もあります |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 屋内原則禁煙（喫煙室あり）。ネイル自由。夜間も1人きりの勤務はなく、必ず複数名でシフトを組んでいます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |