募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、カスタマーサクセスマネージャー、営業事務 【AIカスタマーサクセス｜月給30万円｜年休129日】 ✅ CS未経験OK！AIエージェントと、お客様の成功をつくる仕事 お客様対応の経験を、これからも「対応するだけ」に使いますか？ クラサポで募集するのは、AIエージェントを相棒に、お客様の成果を一緒に伸ばしていくカスタマーサクセスです⤴️ ヒアリングの整理はAIへ。 進行管理やレポートは、dots・Claude Skills・自律型エージェント「Muse」で仕組み化。 あなたが時間を使うのは、 経営者の想いを聞き、成果につながる次の一手を一緒に考えること🆗 AIの専門知識は必要ありません。 お客様と向き合ってきた経験があれば、AIの使い方は入社後に身につきます⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 30秒でわかる、この仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 月給30万円 ✅ CS未経験OK。お客様対応の経験を活かせます ✅ AI集客サービス「Bakuzou集客」「ミツカルくんAI」のカスタマーサクセス ✅ dots・Claude Skills・Museなど、AIエージェントを日常業務でフル活用（使い方は入社後に習得OK） ✅ 新設CSチームの1人目。営業・制作チームがすぐ隣でサポート ✅ メンバーは21〜29歳、平均年齢25歳のスタートアップ ✅ 勤務地：神楽坂・飯田橋オフィス（自然が多くオシャレなFARO神楽坂） ✅ 年間休日：129日（2026年）／ 有休消化率100％ ✅ フレキシブルな勤務体系。出社時間は自分でコントロール（7時半〜10時半） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 扱うサービス：ペイプロ事業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様は、全国の外壁塗装・リフォーム会社をはじめとする中小企業の経営者。 地域で腕を磨いてきたプロたちの「選ばれる理由」を、WebとAIの力で届けます。 【Bakuzou集客｜Web集客支援】 比較メディア「ペイプロ」への掲載、記事・業者ページの制作、SEOを組み合わせ、加盟企業に問い合わせを届けるサービスです。 【ミツカルくんAI｜AI検索最適化】 ChatGPTやGeminiで「〇〇市でおすすめの塗装会社は？」と聞かれたとき、 企業が「見つかる・比較される・相談される」状態をつくるサービスです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事内容：契約から「成果」まで、まるごと伴走 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業が契約をいただいたら、そこからがあなたの出番です。 【① キックオフ・代表インタビュー】 ✅ 経営者へのオンラインインタビュー（強み・施工事例・対応エリア・欲しい案件） ✅ 録音をAIで文字起こし・整理し、ライターや制作チームへ共有 【② 公開までのプロジェクト進行】 ✅ 写真・ロゴ・施工事例などの素材回収 ✅ 制作チームへの依頼と期限管理、原稿確認・修正の取りまとめ ✅ 公開連絡、掲載内容や問い合わせ導線のチェック 【③ 公開後の伴走フォロー】 ✅ LINE・メールでのお客様窓口 ✅ 定期レポートの共有と、問い合わせ・成約状況のヒアリング ✅ 反響が弱いときは、SEO・制作チームと改善策を決めて実行まで追いかける 【④ 慣れてきたら：継続率を上げる仕組みづくり】 ✅ 更新見込み・解約理由のデータ分析 ✅ 解約の兆しを早めにキャッチし、営業・マーケと連携 ✅ お客様の新しいニーズを見つけ、営業へパス 大切にしているのは、「レポートを送って終わり」にしないこと。 「何をしてくれているか見えない」という不安を早めに拾い、 “動いている感”が伝わる伴走で、ずっと選ばれ続ける状態をつくります🆗 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ AIエージェントと働く、新しいCS ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クラサポのCSは、AIを「たまに使う」のではなく、チームの一員として動かします。 インタビューの録音は、AIが文字起こしから記事用のヒアリングシートまで整理。 毎回同じ手順のチェックやレポート作成は、Claude Skillsで“型”に。 進行管理や定型の連絡は、dotsや自律型エージェント「Muse」に任せる。 最初は、AIが作ったたたき台を確認・修正するところから。 使ううちに「ここもAIに任せられそう」が自然と見えてきます🆗 「この作業、エージェントに任せられない？」 そんな提案が、翌日から会社の仕組みになる環境です⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ステップアップのイメージ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いきなり全部をお任せすることはありません。 STEP1：新しく契約した企業のキックオフ〜公開までを担当 STEP2：既存のお客様の伴走フォローへ STEP3：慣れてきたら、データを使った継続率アップの仕組みづくりへ CSの1人目だけど、ひとりじゃありません。 最初のインタビューには営業が同席し、お客様にあなたを紹介します。 価格や契約条件の判断は営業・責任者が担当するので、あなたはお客様の成果に集中できます🆗 チームが広がる段階では、CSリーダーとしてチームをつくる道もあります⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ この仕事で手に入るもの ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ AIエージェントを使いこなし、業務を仕組み化した実績 ✅ SaaS型サービスのCSを立ち上げ期からつくった経験 ✅ 経営者と向き合い、成果に伴走する力 ✅ AI検索・AIO・LLMO・SEO・Webマーケティングの知識 これからのCSに求められるのは、 「AIを使って、お客様の成功を再現性のある仕組みにできる人」。 その経験を、立ち上げのど真ん中で積めます🆗 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 働き方とチーム ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ゆるく、自律的に、自由に】 遠慮も上下の壁もない、フラットなチームです。 細かく管理されるより、任されて動くほうが楽しい。 そんなメンバーが集まっているから、ルールは最小限。 出社時間も仕事の進め方も、自分でデザインできます🆗 わからないことは、その場で気軽に聞く。 困ったときは全員で解きにいく。 仕事が終わればきちんと切り替える。 【神楽坂・飯田橋のオフィス】 緑と落ち着いた空気に包まれたFARO神楽坂。 集中するときは集中し、話すときは気軽に話せる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ クラサポ株式会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「自由に働き、自由に生きる社会をつくる」をミッションに、 AIとマーケティングの力で中小企業の集客課題を解決するスタートアップです⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ まずはカジュアル面談から🆗 「CS未経験でも大丈夫？」 「AIに詳しくないけど、ついていける？」 「自由度が高いって、どのくらい？」 その場で全部聞いてください。 AIで仕事のかたちが変わっていく今、 その変化を“つくる側”に回りませんか？ 気になった今日、話しましょう！⤴️ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな方を歓迎します ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クラサポが見ているのは、経験の長さや肩書きより、 「お客様の成功に、どこまで本気で向き合えるか」です。 ✅ 対応して終わりではなく、お客様の成果まで見届けたい ✅ 決められたフローを回すより、やり方そのものを良くしていきたい ✅ AIを「触ったことがある」から「仕事で使いこなせる」へ進めたい ✅ これからのキャリアに、AI×SaaSの経験を掛け合わせたい ✅ 経営者と直接話しながら、ビジネスの視点を身につけたい ✅ 伸びている市場で、仲間と一緒に成長したい 完璧な経歴は必要ありません。 「今の仕事、もっと面白くできるはず」 そう感じている人ほど、クラサポのCSを楽しめます。 ひとつでも「それ、自分のことかも」と思えたなら、続きを読んでください⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募資格 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 求めているのは、完成されたスキルではありません。 お客様と向き合ってきた経験と、AIへの好奇心。 この2つがあれば、スタートラインに立てます🆗 【必須条件（MUST）】学歴不問 ✅ お客様と向き合う仕事の経験（CS、営業、カスタマーサポート、Webディレクションなど／法人・個人は問いません） ✅ ChatGPT・Claude・Geminiなど生成AIを、仕事でもプライベートでも使ったことがある方（実務的でなくてもOKです） お客様の話を聞き、信頼を積み重ねてきた経験は、経営者と向き合うこの仕事でそのまま武器になります。 AIは「ChatGPTに質問してみたことがある」くらいでも問題ありません。 【歓迎条件（WANT）── ひとつでも当てはまれば、活躍が早いです】 ✅ SaaS企業でのCS・アカウント管理の経験 ✅ 制作進行・プロジェクト管理の経験 ✅ 生成AIでの議事録作成・資料作成・業務効率化の経験 ✅ SEO・Webマーケティング・AIO・LLMOへの興味や知識 ✅ スタートアップ経験、仕組みがない中で自分で動いた経験 歓迎条件は、あくまでプラスα。 ひとつも当てはまらなくても、応募をためらう必要はありません。 【正直、こんな人には向きません】 ・決められた業務だけを、決められた通りにこなしたい方 ・新しいツールや変化を楽しめない方 裏を返せば、 変化を楽しみながら、自分なりに工夫するのが好きな人には、これ以上ない環境です⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ クラサポで評価される人 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「言われたことをこなす人」より、 「もっと良くできるかも」と自分で動ける人。 ✅ お客様の言葉の裏にある、本当の不安や期待を聞き出せる ✅ 数字やお客様の声から、次の一手を考えられる ✅ AIや新しいツールを積極的に試せる ✅ 営業・制作・マーケに情報を共有し、チームで成果を出せる 年次も役職も関係ありません。 見るのは「どれだけ対応したか」ではなく、 お客様がどれだけ成果を実感し、続けてくれたか。 継続率や公開までのスピード、お客様の声が、あなたの評価になります🆗 「AIで、毎週の作業時間を半分にした」 「更新を迷っていたお客様が、続けると言ってくれた」 そんな一つひとつの前進を、チーム全員がちゃんと見ています。 成果を出せば、みんなで称え合う。それがクラサポの当たり前です⤴️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 働き方のリアル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1日の流れ（例）】 9:30 出社。kintoneで担当企業の進行状況をチェック 10:00 AIが整理した前日のインタビュー記録を確認し、ライターへ共有 11:00 朝会10分。長い会議はしません 12:00 新しく契約した企業の代表インタビュー（オンライン） 13:30 昼休憩。神楽坂はランチの名店だらけ 14:30 公開前の原稿確認を取りまとめ、お客様へ連絡 16:00 公開済みの企業へ定期フォロー。反響が気になる企業はSEO担当と作戦会議 17:00 繰り返しの作業をClaude Skillsで“型”に。明日の準備 18:30 業務終了。残業はほぼなし。ダラダラ残る文化がありません 経営者のインタビューが続く日もあれば、公開ラッシュで進行管理に集中する日もある。 毎日が同じではないから、飽きずに走り続けられます。 【働き方のポイント】 ✅ お客様対応はオンライン中心。全国の企業と、神楽坂から向き合えます ✅ 迷ったときは、社長にもチャットで即相談できる距離感 ✅ 過去のインタビュー録音や対応記録が、そのまま学びの教材に ✅ 形だけの報告や長い会議はなし。考える時間と、お客様と話す時間を大切にしています ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 最後に ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クラサポのCSは、いま生まれたばかりのポジションです。 営業は、新しいお客様との出会いに全力を注ぐ。 CSは、その先の成果まで責任を持って伴走する。 この両輪がそろったとき、クラサポはもっと強くなります。 だからこそ、あなたの工夫やアイデアが、 そのまま「クラサポのCS」のスタンダードになっていきます。 全国の経営者から「あなたが担当でよかった」と言われる仕事。 まだ形のない仕事を、自分の手で形にしていく仕事。 その真ん中で、あなたの力を待っています⤴️ |
勤務地 | クラサポ株式会社 162-0828東京都新宿区袋町5-1faro神楽坂 306 勤務地 〒1620828東京都新宿区袋町5-1 faro神楽坂 306 |
アクセス | 交通・アクセス 大江戸線『牛込神楽坂駅』 徒歩3分 東西線『神楽坂駅』徒歩4分 JR『飯田橋駅 』徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:30～18:30（休憩1時間） ◆残業１時間半程度 ◆フレキシブル出勤（7時半〜10時半で自由選択） ◆有休消化率100％ |
給与 | 月給300,000円～350,000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 35万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※上記はあくまで最低給与額となり、 経験・能力・前職給与を考慮し決定いたします。 ◆通勤手当の全額支給 ◆賞与あり ◆決算賞与あり ◆昇給あり ◆成果手当（インセンティブ） ◆住宅手当(月18,000円〜38,000円) ◆職務手当(入社1年で5万円～20万円ほど) ◆インセンティブあり◎ ◆固定残業代 1ヶ月あたり 65,000円〜 試用・研修期間：3ヶ月程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ◇完全週休2日制（土日祝休み） ◇年休125日以上 ◇GW長期休暇 ◇夏季長期休暇（26年9連休） ◇年末年始長期休暇（26年10連休） ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定（全額支給） ◆副業OK ◆髪型自由 ◆フリードリンクあり ◆服装自由 ◆オンオフを明確に区別し、プライベートも充実✨ 社外への出入りも自由♪ 休憩時間以外でもリフレッシュに外出OK！ 【資格取得支援制度】 ・書籍購入 ・動画学習の購入や契約 ・学習用のツール契約 ・各種セミナー費用 ・外部コンサル費用 など、資格に必要な費用は全額支援します！ もちろん、できることが増えれば給与として還元。 ぜひこの制度を活用してください！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・平均年齢25歳！ ・20代10名が活躍中 みんなが伸び伸び働ける職場なので、 気さくに話しかけてもらえる風通しの良い職場◎ 「自由」が当社の強みです！ 代表との距離も近く、意見を伝えやすい環境です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |