募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、営業事務、受付 G LIONグループでは、高級車の購入・売却を検討されている、富裕層のお客様とG LIONグループのディーラーをつなぐ、VIPカスタマーコンシェルジュを募集します。 私たちが大切にしているのは、「どれだけ電話をかけたか」ではなく、「お客様にどれだけ満足していただけたか」ということ。 お客様は、経営者・医師・資産家など、普段なかなか接する機会のない方々も多くいらっしゃいます。 単にお問い合わせに対応するだけではなく、お客様一人ひとりの背景やご要望を丁寧に伺い、最適なディーラーや担当者へおつなぎする。 ホテルのコンシェルジュや百貨店の外商担当者のように、お客様の期待を一歩先回りし、信頼される存在として活躍していただく仕事です。 【募集背景】 G LIONグループが注力する新規プロジェクト立上げのためのメンバー募集 【仕事内容】 高級車の購入・売却を検討されているお客様からのお問い合わせに対し、最初の窓口として対応していただきます。 【主な業務】 ・車の購入・売却に関するお問い合わせ対応 ・お客様への電話・メールでのご連絡 ・お客様のご要望・ご希望条件のヒアリング ・CRMシステムへの顧客情報・対応履歴の入力 ・GLIONグループ内のディーラー・担当者への情報共有、引き継ぎ ・商談状況の確認・フォロー ・お客様からのご相談に応じた社内各部署との連携 など 私たちが求めるのは、「電話対応の上手な人」だけではありません。 お客様の話に耳を傾け、言葉の奥にあるご要望をくみ取り、「この方に相談してよかった」と思っていただける対応ができる方です。 一件一件のお問い合わせを大切にし、お客様とG LIONグループをつなぐ。 そんな「コンシェルジュ」という仕事に誇りを持って従事くださる方をお待ちしています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 自動車業界未経験歓迎 【歓迎条件】 以下のような接客・販売経験をお持ちの方 ・コールセンター・カスタマーサポート ・ホテル・旅館などでの接客 ・百貨店・外商での接客・販売 ・航空・ブライダル業界でのサービス ・高級車・時計・ジュエリーなど高級商材の販売 ・富裕層向けサービスでの接客 ・CRMシステムを使用した顧客管理 【求める人物像】 経験やスキルだけではなく、人柄やホスピタリティを重視した採用を行っています。 例えば ・人と接することが好きな方 ・相手の立場に立って考えられる方 ・人の話を丁寧に聞くことができる方 ・丁寧な言葉遣いや気配りを大切にできる方 ・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・相手の期待を先回りして行動することが好きな方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・「売る」よりも「信頼関係をつくる」仕事がしたい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ：40歳未満（長期勤続によるキャリア形成を図るため）） |
勤務地 | 株式会社アワーズコネクテッドサービス 650-0041兵庫県神戸市中央区新港町11番1号GLIONAwa-sBuilding9F 勤務地 〒6500041兵庫県神戸市中央区新港町11番 1号 GLION Awa-s Building 9F |
アクセス | 交通・アクセス 神戸市営地下鉄「旧居留地・大丸前駅」から徒歩15 分 、ポートライナー「貿易センター駅」から徒歩15分 、 JR「元町駅」から徒歩19 分、 JR「三ノ宮駅」から徒歩21分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1年あたり1960時間 ◆勤務時間 9:00~18:00（休憩60分） |
給与 | 年俸3,024,000円～4,020,000円 給与詳細 基本給：年俸 302万4000円 〜 402万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験・スキルにより、決定します。 ■1ケ月あたりの給与：年俸の12分割 ＜1ヶ月あたり252,000円~300,000円未満＞ ・固定残業無し ・残業代全額支給 ＜1ヶ月あたり300,000円~395,000円＞ ・固定残業代39,900円~52,600円（20時間/月） ・超過分は別途支給 ■昇給：年1回 ※人事考課による ◆通勤手当 実費支給（上限50,000円/月） 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ◆完全週休二日制（土・日） 一部祝日は就業日となります。（会社カレンダーによる） ◆年間休日120日以上 ◆長期休暇あり GW、夏季、年末年始 ◆育休・介護休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆法定福利 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ◆生活支援 ・通勤手当（上限５万円/月）※会社規定による ◆健康・医療サポート ・健康診断 ・女性特有のがん検診全額補助制度 ・インフルエンザワクチン全額補助制度 ・ストレスチェック ・産業医面談 ・提携先整骨院優待 ◆働き方・ワークライフバランス ・特別休暇 ・勤続５年特別休暇 ・短時間勤務制度 ・半休制度 ◆スキルアップ・キャリア支援 ・グループ表彰制度 ・キャリアマッチング ・カムバック制度 ・スキルアップウェビナー ・研修、資格支援制度 ・階層別研修 ・各種メーカー研修 ・各種資格手当 ・資格取得支援制度 ・日報評価制度 ◆レジャー・リフレッシュ ・社員旅行 ・社内イベント（BBQ、親睦会） ・サークル支援制度 ・ジーライオンアリーナ観戦優待チケット ◆金銭的サポート・特別制度 ・車購入、メンテナンス、パーツ割引制度 ・ジーライオングループ割引制度（レンタカー、宿泊施設、迎賓施設、モバイル、アパレル、コスメ、ジュエリー、 etc.） ・ジーライオンマーケット ・クローズドマート ・リアコネ ・慶弔見舞金 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |