募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼ スマホの操作を電話で支える ／ ＼ Androidの設定をご案内 ／ ―――＊―――＊―――＊―――＊――― ✅端末やアプリの設定をご案内 ✅電話対応とPC操作を並行 ✅応対の振り返りで伝え方を確認 ✅対応開始後も面談・学習の機会 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ドコモの「あんしん遠隔サポート」で、 お客様のスマホ操作をご案内します。 立川の多摩サイトはAndroid担当。 端末の使い方やアプリの設定など、 操作をサポートするお仕事です。 【主なご案内内容】 ・端末の基本操作、操作方法 ・端末に備わるアプリの操作・設定方法 ・ドコモが提供するサービスやアプリの 操作・設定方法 電話案内とPC操作を並行して行います。 ブラウザーでの検索や文字入力など、 日頃のPC操作経験を活かせます。 業務で使うメモも、基本的には システムのメモ帳などへ入力します。 【基礎から実践へ進む研修】 座学研修では、アバター講師による 動画教材を中心に学びます。 先輩の応対を聞くモニタリングや 中間OJT、講師との会話の練習も実施。 実際のお客様対応につなげます。 OJTでは実践を重ねるほか、 自分の応対を聞いて振り返る 「自コールチェック」も行います。 話し方やご案内を見直しながら、 対応に必要なスキルを身につけます。 通常の電話応対が始まってからも、 フォロー研修・面談や 新人意見交換会があり、 学びや相談の機会が続きます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ✅スマホ操作やアプリに関心がある方 ✅PC操作をしながら人を支えたい方 【必須条件】 ・PCの利用経験があり、 1分間に100文字以上入力できる方 ・ブラウザー操作や インターネット検索ができる方 ・土日祝・年末年始を含む 指定シフトで勤務できる方 ・繁忙時の時間外勤務に対応できる方 ・2年以上の長期勤務が可能な方 業界・職種未経験の方も応募可能です。 【歓迎条件】 ・携帯ショップ、量販店、 各種コールセンターでの経験がある方 ・ドコモ専用システムの利用経験がある方 |
勤務地 | 株式会社ドゥファイン(派遣元)/TGCDEA_遠隔立川1 190-8536東京都立川市曙町 勤務地 〒1908536東京都立川市曙町 |
アクセス | 交通・アクセス JR立川駅徒歩4分／多摩モノレール立川北駅徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務開始】2026年11月19日 【応募締切】2026年11月9日（応募状況により期間中に締切・延長の場合があります） 早番8:45～17:15／遅番11:45～20:15 実働7.5時間・休憩1時間 年中無休・土日祝勤務ありのシフト制 繁忙時には月10～15時間の時間外勤務をお願いする場合があります。 【研修日程】 【座学】 2026年11月19日～12月10日 8:30～17:00（実働7.5時間） 【OJT】 2026年12月11日～12月22日 8:45～17:15／11:45～20:15 実働7.5時間 着台は2026年12月23日予定です。習熟度により前後する場合があります。 原則土日祝休みですが、土日祝に研修する場合があります。座学の習熟度によりOJTへ進めない場合があります。研修内容・運営体制の見直しにより日程が変わる場合があります。経験者は短縮カリキュラムとなる場合があります。 |
給与 | 時給1,840円 給与詳細 基本給：時給 1840円 時給1,840円 研修時：時給1,800円 試用・研修期間：2026年11月19日～12月22日予定 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【座学】 2026年11月19日～12月10日 8:30～17:00（実働7.5時間） 【OJT】 2026年12月11日～12月22日 8:45～17:15／11:45～20:15 実働7.5時間 着台は2026年12月23日予定です。習熟度により前後する場合があります。 原則土日祝休みですが、土日祝に研修する場合があります。座学の習熟度によりOJTへ進めない場合があります。研修内容・運営体制の見直しにより日程が変わる場合があります。経験者は短縮カリキュラムとなる場合があります。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1800円 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
休日休暇 | 休日休暇 原則週休2日（シフト制） 座学・OJTは原則土日祝休み。土日祝に研修を実施する場合があります。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2026年11月19日～12月22日予定 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる 【座学】 2026年11月19日～12月10日 8:30～17:00（実働7.5時間） 【OJT】 2026年12月11日～12月22日 8:45～17:15／11:45～20:15 実働7.5時間 着台は2026年12月23日予定です。習熟度により前後する場合があります。 原則土日祝休みですが、土日祝に研修する場合があります。座学の習熟度によりOJTへ進めない場合があります。研修内容・運営体制の見直しにより日程が変わる場合があります。経験者は短縮カリキュラムとなる場合があります。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1800円 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 服装はオフィスカジュアル。清潔感・安全性などの規定があります。周辺には商業施設があります。 |
採用予定人数 | 10名 |