募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー 1時間の対応件数は3件程！落ち着いた環境で丁寧に対応できます♪ 正社員での募集！高収入を目指して安定した収入をGET☆ミ ▼WORK POINT▼ ★オシャレも楽しめる♪ 私服勤務OK！ 髪色自由＆ネイルOKなので、 自分らしいスタイルで働けます◎ ※NG例 （過度な露出、かかとのストラップがない履物、ヒールやソールが極端に高い靴） ★アクセス抜群の好立地！ 3駅から徒歩圏内で通勤ラクラク♪ 東池袋駅から徒歩5分の駅チカオフィスなので、 毎日の通勤負担も少なく続けやすい環境です！ ★20代～50代まで幅広いスタッフ活躍中！ 馴染みやすい職場です♪ ―――――――――――――――― 仕事内容 ―――――――――――――――― ＼カスタマーサポートセンターでのSV業務／ ◇業務例 ・ユーザーサポート 宝飾品、店舗やイベントに関する問合せ対応（電話/メール/チャット） ・各所調整 店舗スタッフやクライアントの情報共有 ・事務サポート 出店やイベント関連の事務、データ入力、手続きサポート ・商品関連の対応業務 不良品や返品などに関する確認 ・エスカレーション対応 手上げや引継ぎ対応、クレーム対応 ・マネジメントや品質管理 目標の管理、マニュアルの整備、対応内容のチェック、モニタリングや評価、フィードバック ・サービス改善 お客様からの声や現場の意見などの集約→改善提案や効率化等の施策立案 【備考】 ・世界的に有名なブランド対応♪接客スキルが磨けます☆彡 ・対応件数少なめ（1時間約3件）で、落ち着いて丁寧な応対が可能！ ・メール、チャット対応あり ・食堂、売店、休憩室完備で職場環境◎ ・喫煙所あり（屋内） ―――――――――――――――― ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります ・この案件はハローワークには掲載しておりません。 ・アルバイト（バイト）、パートご希望の方もご相談ください。 ・新着の案件をご希望の方もご相談ください。 ＝＝本求人について＝＝ ・こちらのお仕事は「正社員」での採用となり、 当社との直接雇用でのお仕事となります。 ・雇用保険、社会保険への加入が必須となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ◎経験者のみ （第二新卒OK、ブランクOK、フリーター歓迎、学歴不問） <必要スキル> ・基本的なPC操作（コピー＆ペースト、Web検索）が可能 ・顧客対応経験 ・電話対応と並行したタイピング・システム操作が可能な方 ・香水や化粧品に対して抵抗がない方 ※上記の商品を多く扱うため 【研 修】 ※10/6入職を仮定したスケジュールとなります※ ■初日研修 ・期間 10/6(火) ・時間 09:30～18:30（休憩1時間） ■研修①：座学研修など ・期間 10/7(水)～10/9(金) ・時間 09:30～18:30（休憩1時間） ■研修②：システム研修、OJTなど ・期間 10/12(月)～10/20(火) ・時間 09:30～20:00内で実働8時間シフト ※確認テストあり ※研修期間での希望休の受付はございません |
勤務地 | 株式会社ウィルエージェンシー IT・CS新宿支店/w75260600501 170-0013東京都豊島区東池袋3 勤務地 〒1700013東京都豊島区東池袋3 w75260600501 |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線東池袋駅 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 【勤務曜日】 土日祝日含む週5日シフト制 【勤務時間】 9:50～20:00の中で8時間勤務シフト （実働8時間・休憩60分） シフト例 ・09:50～18:50（休憩60分） ・11:00～20:00（休憩60分） 【休憩時間】60分 【就業期間】 長期 ★随時入職可 初回契約：入職日～翌月末（約1～2か月未満） 次回以降：2～3ヶ月更新予定 |
給与 | 月給270,000円以上 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※通勤交通費、定期代支給あり(上限あり) ※毎月10日締め、当月25日支払 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 （土日祝日含む週5日シフト制、夜勤なし） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆お給料は、月払い☆ ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
