募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 政府系金融機関向けのITヘルプデスク業務です。PC・Office365や金融系アプリの操作・トラブルに電話・メール・チャット・リモートで対応します。電話対応が約8割で、SLA（30分以内の一次回答、応答率・一次解決率等）があります。 ※IT全般のお問い合わせはチームで対応し、複数の業務システムに関するお問い合わせは担当チームごとに対応します。入社後は座学・OJTからスタートし、専用窓口で業務に慣れた後、配属チームで教育・OJTを経て独り立ちします。 【おすすめポイント】 PC・Microsoft 365などの一般的なIT問い合わせに加え、金融系の業務システムまで幅広いIT知識を身につけられる環境です！電話対応が中心のため、電話での問い合わせ対応に慣れている方を歓迎。IT知識と電話対応力を活かし、将来的に専門知識を身につけたい方におすすめです。 【オフィス環境】 屋内禁煙 綺麗なオフィスです。 【契約】2026/10/19~2027/1/31（長期）※11月~も調整可 【勤務】月~金／8:30~17:30 【出社】フル出社 【研修】座学・OJTあり ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 【必須】・コール業務対応経験3年以上 ・長期的に電話対応を継続できる方 ・ITヘルプデスク経験 ・専門システムについて継続的に学習できる方 |
勤務地 | アデコ株式会社 東京都豊島区 勤務地備考 東京都豊島区 |
アクセス | アクセス 東池袋駅 徒歩1分、東池袋四丁目駅 徒歩4分、都電雑司ヶ谷駅 徒歩5分 ※駅近です。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:30～17:30 実働8時間0分 休憩1時間 残業あり（月5時間） 平均5時間程度です。 勤務時期：2026/10/中旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給2,100円以上 給与 時給 2100円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：33万6000円 (時給2100円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
休日休暇 | 休日 土日祝お休み |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 就業先部署の人数：23名 同じ仕事をする方：派遣先の社員 【職場の雰囲気】 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |