募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼25名の大募集！同期が多くて安心／ ＊未経験でも時給1400円スタート！ ＊9:50～17:00／18:00から選択OK ＊週4日～勤務OK＆希望休申請できます◎ ＊入社祝い金・勤続手当で最大10万円！ ＊髪型・髪色・服装自由！ネイルもOK 【仕事内容】 ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」「d払い」に関するお問い合わせ対応をお願いします。 基本はお客様からのお電話に対応する受信メインのお仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「dカードの解約をしたい」 「電子マネーの設定方法が知りたい」 ＜対応の流れ＞ (1)入電 (2)お客様情報のヒアリング (3)お問い合わせ内容の確認 (4)FAQ(質問回答集)を確認し案内 (5)対応履歴の入力 ＊対応件数：新人／1時間に2件～3件程度、ベテラン／1時間に6件～10件程度 ＊所要時間：1件あたり対応5分30秒、後処理1分30秒程度 ＜選択式入力がメインだから安心＞ 対応後の処理はプルダウン選択と短い履歴入力が中心。パソコン操作は、ゆっくり文字入力やマウス操作ができればOKです！通話中もマニュアルに沿ってご案内でき、困ったときは管理者に確認できます◎ ＜デビュー後も同じ管理者がサポート＞ OJT中にフォローしていた管理者が、デビュー後もそのままサポートするので、「研修が終わったら急に一人」ということはありません。さらに入社3ヶ月頃には、ステップアップのための追加研修もあります。 ～～ここがポイント～～ 【25名の大募集！】 今回は25名の大型採用！一緒にスタートする仲間が多いので、未経験の方も心強い環境です。現在は約115名のオペレーターが在籍しており、20代～50代と年代は様々です。 【6時間または7時間から選べる】 朝はゆっくり9:50スタート。終業時間は17:00または18:00から選択できます。「8時間勤務はちょっと長い」「家事と両立したい」という方にも続けやすい働き方です。週4日～勤務OK＆残業もほとんどありません♪ 【時給1600円も目指せる】 未経験でも時給1400円スタート！3ヶ月ごとの実績に応じて評価給を支給する制度があり、頑張り次第で最大時給1600円までUPします。入社後の頑張りもしっかり評価される環境です。 【服装・髪型も自分らしく】 服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスも、業務に支障がなければOKです。デニムやスニーカーなど、普段のスタイルに近い服装で働けます。 【入社日】 入社日：12/14(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：12/4(金)AM ※スマート面接〆切:12/3(木) 【研修】 ＊座学研修：6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修：15～30日間 シフトに準ずる ※研修時給：1400円 ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 ※OJT期間は習熟状況により前後します ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼必須条件なし！学歴・知識・経験不問／ 【こんな方を歓迎しています】 ★パソコン文字入力・マウス操作が可能な方 ★オフィスワークデビューを応援します ★カード業務の勤務経験がおありの方 ★接客業の経験を活かせるお仕事です！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6さっぽろ創世スクエア 勤務地 〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄大通駅から西2丁目地下歩道で直結（徒歩3分） |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 [1]9:50～18:00(実働7時間) [2]9:50～17:00(実働6時間) ※どちらか選択 ＊残業ほぼなし |
給与 | 時給1,400円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1600円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※研修中は時給1400円 ★入社祝金5万円・勤続手当5万円 計10万円の支給あり！(条件有) 試用・研修期間：21～36日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修：6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修：15～30日間 シフトに準ずる ※研修時給：1400円 ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 ※OJT期間は習熟状況により前後します ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例～7時間・週5日勤務の場合～】 時給1400円～1600円×実働7時間×22日 ＝21万5600円～24万6400円 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊週4日～勤務OK ※曜日固定休は応相談 ※希望休申請OK(週5日勤務：月5日まで/週4日勤務：月4日まで) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：21～36日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修：6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修：15～30日間 シフトに準ずる ※研修時給：1400円 ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 ※OJT期間は習熟状況により前後します ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備(法定による) ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 25名 |