募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＼専門知識が身につくオフィスワーク！／ 未経験から医療分野に挑戦できる♪ 医療現場を支えるお仕事です✨️ 血液検査機器に関する お問い合わせ対応をお任せします！ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ こんな働き方ができます！ ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️ 土日祝休み＆残業少なめ♪ 勤務は平日のみ！ 残業も月5時間程度と少なめなので、 プライベートの時間も大切にできます◎ ✅️ 専門知識を身につけられる！ 医療機器の使い方や 検査に関する知識を学べます！ 一般的な電話対応だけでなく、 専門性のあるスキルを習得できます✨️ ✅️ 実機を使いながら対応できる！ 問い合わせ対象となる機器を センター内に用意しています！ 実際に機器を操作したり、 画面を確認したりしながら対応できます♪ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 血液検査機器に関する テクニカルサポート業務をお任せします。 【主な業務内容】 ● 機器の操作方法に関するご案内 ● 消耗品の交換方法のご説明 ● 過去の測定結果の確認方法のご案内 ● エラーや不具合に関する問い合わせ対応 ● 対応履歴のデータ入力 ● 修理が必要な場合の担当者への引き継ぎ 【お問い合わせ例】 ・消耗品の交換方法を教えてほしい ・過去の測定結果を確認したい ・装置の電源が入らない ・エラーが表示されている 【お問い合わせ対応について】 問い合わせ件数は1日約15件！ 1件あたりの対応時間は約12分です。 対応相手は病院やクリニック、 動物病院の医師・看護師・検査技師など。 患者様からの問い合わせはなく、 クレームもほとんどありません◎ お問い合わせの9割以上は電話で、 一部メールでの対応もあります。 【業務の流れ】 お問い合わせ内容を確認 ▼ 状況や症状をヒアリング ▼ マニュアルやナレッジを確認 ▼ 回答・操作方法をご案内 ▼ 対応履歴をシステムへ入力 修理が必要な場合は、 クライアント担当者へ引き継ぎます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 未経験でも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約3～4か月の研修からスタート！ 【研修の流れ】 ■ 座学：約2週間 機器の基礎知識や 業務で使用するツールを学びます。 ■ ロールプレイング：約1週間 実際の問い合わせを想定して 対応方法を練習します。 ■ OJT：約1週間 実際の業務を通して 対応方法を身につけていきます。 研修中も随時モニタリングを実施！ 一つずつ知識を身につけられます。 すべての機器に対応できるまでは 約8か月を想定しています。 段階的に対応範囲を広げていけます✨️ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・パソコンで文字入力ができる方 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ⭐️ 職種・業界未経験OK！ 専門的なITスキルや医療知識は不要です。 【歓迎】 ・電話サポート業務の経験がある方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・医療や医療機器への興味・関心がある方 ＼こんな方におすすめ／ ◎専門知識を身につけたい ◎医療分野に興味がある ◎人の役に立つ仕事がしたい ◎電話対応の経験を活かしたい ◎相手の話を丁寧に聞ける ◎新しい知識を学ぶことが好き ◎マニュアルに沿って正確に対応できる ◎困ったときに周囲へ相談できる |
勤務地 | SCSKサービスウェア株式会社 島根センター 690-0007島根県松江市御手船場町553-6松江駅前エストビル 勤務地 〒6900007島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル ※転勤なし |
アクセス | 交通・アクセス JR「松江」駅北口から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ⏰平日のみの週5日勤務 【通常勤務】 8:00～17:00（実働8時間） 9:00～18:00（平日のみ） 【研修期間】 9:00～18:00（平日のみ） ※研修期間は約3～4か月 ⭐残業は月5時間程度！ 基本的に定時で退勤できるため、 仕事終わりの時間も確保できます◎ 土日祝休みで、 生活リズムを整えながら働けます♪ 契約更新期間：2027/1/4~長期 |
給与 | 時給1,350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 ⭐交通費支給 ⭐研修期間も同額 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月収22万6,800円＋交通費 （時給1,350円×8時間×21日勤務) |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休二日制（土日祝） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 ※2024年度は37名の実績あり！ 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。 |