募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ＼高時給2,100円＆リモート可能！／ ◆飯田橋駅徒歩6分で通勤便利 ◆入社1ヶ月後から週2日リモート可 ◆基本残業なしで定時退社可能 ◆土日祝休みでプライベート充実 ◆オフィスカジュアルOK -・:+:-・:+:-・:+:-・ 【ご応募・お問い合わせはコチラ】 WEBから： 「応募ボタン」をClick！ 電話から： 03-5323-3000 まで 応募後の面談方法は選べる2スタイル！ ● AI面談（約10分） 24hいつでも・予約不要！スマホで完結 ● 担当者とのWEB面談 相談しながらお仕事を探したい方に -・:+:-・:+:-・:+:-・ 【仕事内容】 自社D2Cブランドの カスタマーサポート業務をお任せします！ ＜具体的な業務内容＞ ■コールセンター委託先管理 ・オペレーターの指示・支援 ・対応スクリプトの作成・改訂 ・手配やエスカレーション対応 ■解約抑止・KPI管理 ・データ分析と抑止施策の立案 ・数値管理（応答・解約率等） ■VOC（顧客の声）の活用 ・顧客の声を収集・分析 ・マーケや商品開発へフィードバック ■顧客対応（メール中心） ・メール対応、案内文書作成 ※社外連絡は基本メール対応 ■物流・倉庫連携 ・返品対応、不正注文チェック ・出荷管理、発送指示 -・:+:-・:+:-・:+:-・ ＜配属先＞ ・化粧品メーカー ＜職場環境＞ ・女性多めの環境です ・30～40代の女性を中心に活躍中です。 ・オフィスカジュアルOK ＜その他＞ ・業務内容の変更の範囲：なし ・就業場所の変更の範囲：なし ※業務内容・就業場所等の詳細は 面談時にお伝えします。 ・就業期間 契約更新：有（3ヶ月更新） 更新上限：有（通算契約期間の上限３年） -・:+:-・:+:-・:+:-・ |
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対象となる方 | 求めている人材 ●コールセンターのSV・管理経験がある方 ●定期通販でのカスタマーサクセス実務経験がある方 （目安2年以上） ●化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験者歓迎 ●PCの基本的な操作・入力ができる方 （Word、Excel） ●長期勤務をご希望の方 ・学歴不問／資格不問 ・経験者歓迎 -・:+:-・:+:-・:+:-・ 【ご応募・お問い合わせはコチラ】 WEBから： 「応募ボタン」をClick！ 電話から： 03-5323-3000 まで 応募後の面談方法は選べる2スタイル！ ● AI面談（約10分） 24hいつでも・予約不要！スマホで完結 ● 担当者とのWEB面談 相談しながらお仕事を探したい方に -・:+:-・:+:-・:+:-・ |
勤務地 | 株式会社沖縄コールスタッフサービス 東京支社 162-0814東京都新宿区 勤務地 〒1620814東京都新宿区 |
アクセス | 交通・アクセス 飯田橋駅 徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 《勤務時間は下記いずれかになります。 ご希望をお聞かせください》 ①9:45～18:00 （実働6時間45分／休憩1時間） ②10:00～18:00 （実働6時間30分／休憩1時間） |
給与 | 時給2,100円以上 給与詳細 基本給：時給 2100円 〜 月収例：273,000円～ （時給2,100円×6.5H×20日の場合） ※交通費別途支給 |
休日休暇 | 休日休暇 ■土日祝休み（完全週休二日制） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（当社規定あり） ■有給休暇（入社6ヶ月以降に付与） ■定期健康診断 ■ストレスチェック ■相談窓口 ■年末調整 ■WEB面接OK！ ■即払いOK！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） ・受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙 |
