募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始めるスマートフォンの申込受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給最大1,650円 ■ 月収29万円以上可能 ■ 未経験から応募可能 ■ 9:50～19:00・残業なし ■ 約1か月の研修からスタート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手通信会社のコールセンターで、スマートフォンをオンラインで申し込んだお客様への電話対応と、申込内容の確認をお願いします。 最初は覚えやすい業務から始め、研修や実務を通して、徐々に電話受付と事務処理の両方を担当します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 電話での問い合わせ受付 ━━━━━━━━━━━━━━━━ オンラインでスマートフォンを申し込んだお客様からのお電話に対応します。 【お問い合わせ例】 ・オンラインでの申込方法が分からない ・申し込んだ端末がいつ届くか知りたい ・注文内容を変更、キャンセルしたい ・届いた端末を交換したい ・スマートフォンの初期設定を確認したい お客様の申込状況や希望を確認し、マニュアルや資料を見ながら必要な手続きをご案内します。 電話対応は、1件約7分が目安です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 申込内容の確認・事務処理 ━━━━━━━━━━━━━━━━ オンラインで届いた申込内容や提出書類を確認します。 【確認する内容】 ・必要事項が入力されているか ・提出書類がそろっているか ・申込内容に不備がないか 決められた項目に沿って確認します。 不備があった場合は、お客様へ電話で確認します。 申込内容の確認・事務処理は、1件約2～3分が目安です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【問い合わせ受付の場合】 1.お客様からのお電話を受ける 2.申込状況や問い合わせ内容を確認する 3.マニュアルや資料で案内内容を確認する 4.必要な手続きや操作方法を案内する 5.対応した内容をPCへ入力する 【申込内容の確認の場合】 1.オンラインで届いた申込内容を確認する 2.必要事項と提出書類をチェックする 3.不備がある場合は、お客様へ確認する 4.確認結果を専用システムへ入力する 電話受付と事務処理の割合は、日によって変動します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 約1か月の研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【座学研修：約2週間】 ・通信サービスの基礎知識 ・オンライン申込の流れ ・問い合わせごとの対応方法 ・マニュアルや資料の確認方法 【ロールプレイング・PC操作：約1週間】 ・専用システムの操作方法 ・申込内容や提出書類の確認方法 ・電話対応を想定した練習 ・お客様への案内方法 【OJT：約1週間】 先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の電話受付と事務処理を行います。 研修時間は9:50～19:00です。 研修中も通常と同じ給与条件です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・在籍人数50名 ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアス可能 ・休憩室あり ・ロッカーあり ・無料給茶機あり ・自動販売機あり ・冷蔵庫、電子レンジあり ・近隣にカフェ、レストランあり ・屋内に喫煙スペースあり ・阪急「大阪梅田駅」から徒歩3分 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・事務、電話対応、コールセンターの経験は問いません ・基本的なPC操作、文字入力ができる方 ・スマートフォンやオンラインサービスに抵抗がない方 ・月曜日～日曜日のうち週5日勤務できる方 ・土曜日、日曜日とも勤務できる方 ・接客、販売、受付、一般事務、電話対応などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 未経験からオフィスワークを始めたい □ スマートフォンを日常的に使っている □ 人の話を落ち着いて聞ける □ PCでの文字入力に抵抗がない □ 決められた項目を確認できる □ マニュアルに沿って対応できる □ 分からないことを周囲に相談できる □ 梅田エリアで働きたい ╭─────────────────╮ ▶▶電話受付が初めての方へ 約1か月の研修を行います。 座学、PC操作、ロールプレイング、 OJTの順に業務を学びます。 最初は覚えやすい業務から始め、 研修や実務を通して徐々に 担当できる業務を増やします。 ▶▶事務が初めての方へ 申込内容の確認は、 決められた項目に沿って進めます。 入力内容や提出書類を確認し、 不備がある場合はお客様へ連絡します。 PC操作や確認方法は、 研修を通して学べます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-0018大阪府大阪市北区小松原町2-4 勤務地 〒5300018大阪府大阪市北区小松原町2-4 |
アクセス | 交通・アクセス 阪急「梅田」駅～徒歩3分、御堂筋線「梅田」駅～徒歩5分、JR「大阪」駅～徒歩5分、阪神「大阪梅田」駅～徒歩7分、四つ橋線「西梅田」駅～徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:50～19:00（実働8時間／休憩70分） 【勤務曜日】 月曜日～日曜日 ※週5日勤務 ※休み希望は提出できます！ ＜入社日＞ 12月2日（水） ▶研修スケジュール 期間：約1ヶ月 時間：9:50～19:00（実働8時間／休憩70分） |
給与 | 時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ●時給選択制 ・時給1650円（交通費込み） ・時給1600円+交通費支給（月上限1万円） ・時給1550円+交通費支給（月上限2万円） ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 月収29万400円＝時給1650円×8時間×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（週休2日制） ※休み希望（月2回）提出可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 在籍人数：50名 男女比率：男性4：女性6 年齢層：8割（20代～30代） 2割（40代～50代） 近隣にカフェやレストランなど多数あり 休憩室、ロッカー完備 自販機、無料給茶機、冷蔵庫、電子レンジあり 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 5名 |