募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 リバスタは、建設業界向けSaaSを中心に事業を展開する企業です。電子マニフェストサービスや建設現場施工管理サービス「Buildee」など複数のプロダクトを提供し、スーパーゼネコンをはじめとする大手建設会社500社以上・2万件超の現場に導入実績を持ちます。14年連続黒字経営という安定した経営基盤のもと、建設DXという社会的意義の大きな領域で事業を拡大しています。 【ミッション・採用背景】 事業拡大に伴う増員として、カスタマーサクセス（CS）担当を募集しています。同社のSaaSプロダクトは解約率が極めて低く、導入後のオンボーディング支援が顧客の定着と満足度向上において最も重要なミッションとなっています。ITリテラシーが多様な建設現場の方々に対して、サービスの価値を丁寧に届け、現場レベルでの変革を支えるCSの存在が求められています。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」のカスタマーサクセス業務を中心に担当いただきます。入社後は段階的に業務を習得しながら、将来的には建設現場施工管理サービス「Buildee」等の関連サービスも担当いただく予定です。複数サービスに携わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能になります。 【具体的な業務内容】 ▼導入支援・オンボーディング 大手顧客の契約前後における導入支援を、訪問またはWebにて実施します。顧客ごとにモデル現場を設定し、そこでの成功体験を起点にサクセスプランを作成・推進します。担当企業数は1〜5社程度で、現場ごとの運用の違いに応じた個別対応も行います。 ▼利用定着・改善提案 サービスの利用状況を把握しながら、改善提案や運用提案を実施します。顧客の「業務効率化」「データ活用」という成功体験を実現するため、現場レベルでの課題を丁寧にヒアリングし、具体的な解決策を提示します。 ▼施策検討・アップセル推進 利用促進につながる施策の検討・実施（プロジェクト管理含む）を担います。Buildeeシリーズ内での調整会議・労務安全・入退場管理・進捗歩掛など複数機能へのアップセルを通じて、顧客への提供価値を広げていきます。営業担当と連携しながら進める体制です。 【組織体制・働く環境】 営業部カスタマーサクセスグループに所属し、グループ長のもとで業務を進めます。グループ長は営業・CSの両領域でマネジメント経験を持ち、BuildeeのCS立ち上げから組織づくりまで携わってきた方です。裁量を持って任せつつ、必要な場面ではしっかりサポートするスタイルで、メンバーの成長を大切にしています。フレックスタイム制度（コアタイム11:00〜16:00）と週1日の在宅勤務制度を活用しながら、柔軟に働ける環境です。 【入社後のキャリアパス】 入社後3ヶ月は業務理解と操作説明会対応を中心に、先輩社員との同行を通じて顧客対応を段階的に習得します。4ヶ月目以降はWebセミナーを単独で対応できるレベルを目指し、6ヶ月以降は利用定着・クロスセル提案など付加価値提案を主導いただきます。複数サービスの経験を積むことで、建設DX領域における市場価値の高いCSとしてのキャリアを築いていただけます。 【育成・サポート】 入社後は研修用にまとめられた説明資料や顧客向けWeb説明会の視聴、営業同行など、体系的なオンボーディングプログラムが用意されています。また、人事担当者による入社1ヶ月・3ヶ月時点でのサポート面談も実施されます。業界未経験者が入社者の約80%を占めており、専門知識をゼロから身につけられる環境が整っています。資格取得支援制度やeラーニング、書籍購入補助など、継続的な学習をサポートする制度も充実しています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リバスタ」の職業紹介案件です。 |
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対象となる方 | 応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・法人営業の経験（2年以上） ・ITサポート、導入支援など、顧客とのコミュニケーションを通じて課題を解決した経験（2年以上） ・普通自動車免許（現場訪問時に車移動が必要な場合があるため。入社後の取得も可） ▼歓迎経験 ・ポイントサービスの運営・導入・活用に関わった経験 ・IT業界での就業経験 |
勤務地 | 株式会社ビースタイルスマートキャリア 〒1350061東京都江東区豊洲5-6-36 勤務地 東京都 江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F |
アクセス | 交通アクセス 最寄駅：豊洲駅 【最寄り駅】豊洲(ゆりかもめ)徒歩4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制度あり（コアタイム 11:00〜16:00） ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで在宅勤務可（承認制） 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間 |
給与 | 月給300,000円～435,714円 給与 月給300,000円〜435,714円 固定給：26万1千円〜38万円 固定残業代：3万4千円～5万円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】20時間※超過分別途支給 【交通費/月】全額支給（非課税限度枠まで） 【賞与】年2回 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 34,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 20時間 |
休日休暇 | 休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ ・完全週休二日（土日） ・有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可） ・夏季・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・生理休暇 ・母性健康管理休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ 在宅勤務制度（承認制） ・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による） ・ 確定拠出年金（企業型DC） ・ 持株会制度 ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング ・ 書籍購入補助 ・ 部活動 ・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類） 【以下新制度 2026年11月～】 ・副業OK ・パパ育休制度（実績あり） ・リファラル制度・紹介者手当 ・PC貸与 ・iPhone貸与 ・オフィス設備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 屋外喫煙所あり |
その他 | キャッチコピー リモートワークあり！【建設DX／フレックス勤務】＜年収420〜610万＞カスタマーサクセス／大手ゼネコン向けSaaS／ポテンシャル枠 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リバスタ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア人材紹介 設立日：2002/07/05 事業内容：派遣・人材紹介 |
