募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 ☆未来を担う若手活躍中☆あなたの成長をサポート！超大型資金調達をした電話サービス×AIの注目Saas企業！ 超大型の資金調達も行っているAI電話代行サービスを行っている企業にて カスタマーサポートのお仕事をお任せします。 【業務内容】 サービスの利用クライアント向けに電話、メール、チャットなど様々なチャネルからサポートを行います。 少人数体制のもと、お問い合わせ対応から業務フローの整備まで幅広く携わっていただけるポジションです。 【業務内容】 ・電話（発信・受信）によるプロダクト・サービスの操作方法、機能説明、設定手順等の案内 ・メール・チャット等でのお問い合わせ対応 ・お客様からのご意見・ご要望の一次対応および担当部署へのエスカレーション ・CRM（Salesforce）でのケース管理（対応記録の入力、ステータス更新） ・社内管理画面での契約プラン確認および定型メールの送付 ・FAQ・トークスクリプト・マニュアルの改善提案 ・窓口拡大に伴う対応フロー整備への参画 ・上記に付随する事務業務 【一日の大まかな流れ】 09:45?10:00：始業準備 10:00?17:00：サポート対応時間 17:00以降～：ケース記録、マニュアル整備等 【使用ツール】 スプレッドシート、Salesforce、ZOOM、Slackなど 【アピールポイント】 ・OJT体制充実♪当社スタッフさん活躍中♪ ・移転したての綺麗なオフィス♪ ・私服（髪型、ネイル、スニーカー）OK♪ 服装自由 残業20時間未満 当社スタッフ活躍中 【就業環境】 【働き方】 出社勤務 【服装】 私服（髪型、ネイル、スニーカーOK） 【残業時間】 5～10時間／月 ※想定のため前後する可能性がございます CPID：ofi |
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対象となる方 | 資格 *＼☆夢のオフィスワークデビュー☆／* 20代~30代の若手転職を成功させませんか？ 既卒・第二新卒など経験に自信がなくても サポート体制が整っているから安心◎ 【必須スキル】 ・電話でのカスタマー対応実務経験 |
勤務地 | 株式会社キャリアデザインセンター 〒105-0000東京都港区 勤務地備考 〒105-0000 東京都港区 |
アクセス | アクセス 三田駅 徒歩3分 田町駅 徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 09:45～18:45（休憩：1時間） |
給与 | 時給1,900円～2,050円 給与 時給 1900円～2050円 想定月額：304000円 |
休日休暇 | 休日 【休日曜日】 土,日,祝 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆待遇・福利厚生◆ ■年次有給休暇 ※6ヶ月間勤続後付与 ■産前・産後休業 ■育児休業 ■eラーニング ※受講条件あり ⇒ビジネススキル・ITスキル など ■保養施設利用 ⇒健保組合と契約のホテル・旅館 JTB契約のホテル・旅館 近畿日本ツーリスト契約のホテル・旅館 公的機関の施設 など ■社内イベント ⇒マラソン大会・野球大会・潮干狩り など ■定期健康診断 ■年末調整 |
その他 | その他 職場見学可、面接1回 【ブランド名】 type IT派遣 【事業内容】 IT業界に特化した人材派遣サービス |
