募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、その他金融/保険営業、その他カスタマーサクセス ＼ この求人のポイント ／ ◆CS職・不動産業界未経験の方も歓迎！ ◆35歳以下の若手人材を育成する募集 ◆既存顧客中心！売上ノルマなし ◆年間休日125日・完全週休2日制（土日祝） ◆賞与年2回・昇給年2回・充実の研修制度 お客様の声が、会社を変える力になる ――――――――――――――――――― 「もっとこうだったら便利なのに」 「こんなサービスがあれば助かる」 そんなお客様の声を受け止め、 サービスの改善や新しい取り組みに つなげていくお仕事です。 お任せするのは、 当社サービスをご利用中の オーナー様をサポートする カスタマーサクセス業務。 お客様のお困りごとやご要望を伺い、 社内の担当部署と協力しながら、 より良いサービスをつくっていきます。 CS職や不動産業界での経験は問いません。 人と話すことが好きな方や、 誰かの役に立つ仕事が したい方を歓迎します。 ―――――――― 主な業務内容 ―――――――― 既存オーナー様へのサポートを中心に、 以下の業務をお任せします。 【お客様へのヒアリング】 ・既存オーナー様への電話でのご連絡 ・サービスについてのご意見やご要望の確認 ・お困りごとや改善してほしい点の聞き取り ・必要に応じた訪問やオンラインでの対応 【サービス改善のサポート】 ・集まったご意見やご要望の整理 ・課題の分析や改善案の検討 ・関係部署への情報共有や改善提案 ・改善施策の実施に向けた調整や進行管理 【イベント企画・事務業務】 ・オーナー様向けイベントの企画、運営 ・イベント実施後のアンケート集計 ・各種データの集計、レポート作成 ・その他付随する事務業務 ※オーナー様との接触件数目標があります。 ※訪問やイベント運営に伴い、 宿泊を伴う出張や時間外の移動が 発生する場合があります。 ―――――――――――――――――― 売る仕事ではなく、信頼を築く仕事 ―――――――――――――――――― この仕事で大切なのは、 商品を販売することではありません。 お客様のお話を丁寧に伺い、 言葉になっていないご要望や 課題を見つけることです。 売上ノルマはありませんが、 オーナー様との接触件数には 目標があります。 お客様との信頼関係づくりや 顧客満足度の向上を目指しながら、 自分で計画を立てて業務を進められます。 ―――――――――――――――― 未経験から成長できる研修制度 ―――――――――――――――― 入社後は約2週間の 本社研修からスタート。 業務に必要な知識を学んだ後は、 先輩社員との同行研修などを通じて、 実際のお客様対応に慣れていきます。 一人ひとりの習熟度に合わせて 研修や同行のタイミングを調整します。 不動産業界の知識がない方も、 段階的に仕事を覚えていける環境です。 ―――――――――――――――――― お客様の声を、事業の成長に繋げる ―――――――――――――――――― お客様から伺ったご意見が、 新しいサービスの企画や 業務の改善につながることもあります。 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、 課題の発見から改善提案、企画運営まで 幅広い経験を積めることが魅力です。 お客様と社内のさまざまな部署をつなぎ、 より良いサービスづくりに携われます。 ―――――――――――――――― 株式会社ボルテックスについて ―――――――――――――――― 当社は1999年に設立された、 不動産を活用した資産形成や企業経営を サポートする会社です。 「100年企業戦略」を掲げ、 企業の長期的な成長を支援しています。 今回の募集は、既存オーナー様への サポート体制強化に伴う増員募集です。 お客様からいただく声を大切にし、 サービス品質や顧客満足度の さらなる向上を目指しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼ 35歳以下・CS職未経験歓迎 ／ 不動産業界やカスタマーサクセスの 経験がなくてもご応募いただけます。 【応募資格】 ・35歳以下の方 （例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・周囲と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・責任感を持って前向きに仕事へ取り組める方 ・宅地建物取引士の資格を取得する意欲のある方 （資格は入社後の取得可） 【歓迎するスキル・資格】 ・Excelの基本操作ができる方 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 【こんなお仕事に興味がある方も歓迎】 ・接客や販売など、お客様対応のお仕事 ・営業、営業事務、営業アシスタント ・コールセンター、カスタマーサポート 【こんな方に向いています】 ・人と話すことや人の話を聞くことが好き ・誰かの役に立つ仕事がしたい ・お客様との信頼関係を大切にできる ・自分で考え、積極的に行動できる ・チームで協力しながら仕事を進めたい ・未経験から新しいキャリアを築きたい ・課題を見つけて改善することに興味がある |
勤務地 | 株式会社ボルテックス 東京本社 102-0071東京都千代田区富士見２丁目１０番２号 勤務地 〒1020071東京都千代田区富士見２丁目１０番２号 |
アクセス | 交通・アクセス JR中央・総武線「飯田橋」駅西口から徒歩約3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 （実働8時間／休憩60分） ※業務状況により残業あり ※全社平均残業時間：月30時間 ※イベント運営やお客様対応に伴う出張あり |
給与 | 月給235,000円～271,000円 給与詳細 基本給：月給 23万5000円 〜 27万1000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※経験・能力などを考慮し、当社規定により決定します。 【グレード評価制度】 年齢・社歴などを一切問わず、社員一人ひとりの成長や努力に応じて公正に評価する”130段階評価”があります。 意欲的な方であれば早期キャリアアップ可能。 【賞与】 年2回 業績連動181段階の定量評価による、公正な賞与制度となっております。 期初に目標を数値で設定することで、実現に向けたアクションプランが立てやすいと社員から好評です。また数値で設定するため、公平な評価を受けることが可能です。 【手当】 ・通勤手当（月5万円まで／規定あり） ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ※管理監督者となる場合は、深夜勤務手当のみ支給 ・資格手当（上限月2万円／規定あり） 【昇給】 年2回（評価による） 【通勤手当】 通勤手当は別途上限月額5万円まで定期代にて支給 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※有給休暇を除き、その他の条件は本採用と同じです。 【給与例】 給与例 ◆年収イメージ：450万円～600万円 ※月給ならびに役職に関しては、これまでの経験・スキルなどを踏まえ、当社基準により決定します。 |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日125日 ※別途有給消化義務5日 ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・GW ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休業 ・介護休業 ※年間平均消化率73.2%、年間平均取得日数12.1日！ ※育休取得率：男性87.5%、女性100%(2024年度実績) ※業務により休日出勤が発生する場合があります |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※有給休暇を除き、その他の条件は本採用と同じです。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【その他待遇】 ・社会保険完備 （健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・交通費支給（月5万円まで） ・資格取得支援制度 ・資格手当 ・各種研修制度 ・オンライン研修受講 ・確定拠出型年金制度 ・従業員持株会 ・各種表彰制度 ・ベネフィット・ステーション加入 ・業務用iPhone支給 ・インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・ノー残業デー（毎週水曜日） ・社内部活動制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＜ アクセスについて ＞ 飯田橋駅、九段下駅、牛込神楽坂駅、市ヶ谷駅、水道橋駅、千代田区、新宿区、文京区、中央区、港区などの近隣エリア方面からもアクセス可能。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 2020（令和２）年４月１日から職業安定法施行規則の一部が改正に伴い、弊社就業の場所における受動喫煙を防止する取り組みについてお知らせいたします。 弊社におきまして執務エリアはすべて禁煙となります。 |
採用予定人数 | 2名 |