募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 不動産総合管理会社において、建物・お部屋のトラブルに関するお問い合わせ対応をお任せするコールセンタースタッフ（エキスパート職）の募集です♪ 〇コールセンターでは24時間365日受付の緊急受付窓口としてお客様からお問合せを受付しており、お客様に身近に安心を届けられる存在です。 ・お客様からの問い合わせ内容 ≪例≫ 「自動ドアが閉まらなくなりました・・・」 「警報が鳴っていて不安・・・」など 特に暮らしのトラブルにおいてはお客様がお困りの場面が多く、いかに安心していただけるかがコールセンタースタッフの対応力が試されるポイントです♪ 【業務内容】 〇管理物件の入居者様より、暮らしに関する緊急のお困りごと（漏水・設備故障など）についてご連絡をいただきますので、24時間体制で電話の受付をしております。 ・人々の安心・安全なくらしをサポートする、生活に欠かせないやりがいのあるお仕事です。 ・お客様からの一時対応をいただいた後は、担当部門へ引き継ぎを行います。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【MUST】 ・社会人経験5年以上の方 ・タイピングなど、基本的なPC操作ができる方 【WANT】 ・未経験歓迎 |
勤務地 | グローバルコミュニティ株式会社 京都府京都市中京区西ノ京職司町 勤務地: ※受動喫煙対策：屋内全面 |
アクセス | アクセス: JR嵯峨野線 二条駅 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間・曜日: 〇労働時間区分 ・1ヶ月単位の変形労働時間制 ・週平均労働時間：40時間00分 ・休憩時間：90分 ・時間外労働有無：有 〇勤務時間 ・0:00～0:00（シフト制） 〇勤務パターン ・8:00～19:00 ・19:00～8:00 ※その他就業時間補足 ・夜勤の場合休憩は180分です。※日勤と夜勤の割合は4：6ほどになります。 ・2ケ月前にシフト希望を提出し、1ケ月前にシフト決定というイメージです。 |
給与 | 月給240,000円～299,000円 給与: 【給与】 〇月給：240,000円～299,000円 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【昇給】年1回 【賞与】年間2回（夏・冬） ※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定 【各手当・制度補足】 ・残業代（みなし残業なし） ・資格手当（最大25,000円/月）など 各種手当 ★対象資格の資格学校費用8割サポート制度あり！（諸条件有り） |
休日休暇 | 休暇・休日: 〇完全週休二日制（土日祝） ・年間：120日 ・年末年始 ・積立有休休暇制度 ・慶弔休暇 ・産前産後 ・育児休暇（パパ休） ・介護休暇 ・看護休暇 ・傷病休暇 ・有給休暇（ご家族の記念日や誕生日などの大切な日に取得を推奨） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社会保険（（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険） ・交通費全額支給 ・リロクラブ優待サービス ・退職金制度(勤続3年以上) ・確定拠出年金 ・持株会 ・永年勤続表彰 ・大和ハウスグループ社内割引制度 【教育制度・資格補助補足】 1年目：自身のスキルアップ 2年目：すべての電話に対してある程度対応ができるように 3年目：センター全体のマニュアル改善・提案 ＊資格取得し、当社別部門（賃貸マンション管理等）へのチャレンジも可 【教育制度】 ・OJT研修 ・専門知識を高めるための業務研修や専門領域の勉強会 ・キャリアアップ支援の階層別研修 ・資格取得奨励金又は資格手当制度 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: この求人はグローバルコミュニティ株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 - 299,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 学歴: * 高等学校卒業 (望ましい) 職歴: * 社会人: 5年 (必須) * タイピング: 1年 (必須) 言語: * 日本語 (必須) |