募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他企画/マーケティング、コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ ✅知識・経験一切不問 ✅フリードリンク・軽食ありの スタッフ想いの職場 ✅オフィスワークは初めてという方も、 万全の研修とマニュアルあり ✅安定シフトで安定収入！ ✅フリーターさんで いずれ正社員を目指したい方も歓迎！ （入社1年後から 正社員を目指すことが可能♪） ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ ◤∥ 新規事業立ち上げメンバーだから… ∥◢ ⭐人間関係がフラット！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …一緒のタイミングで入社する同期と 人間関係をイチからスタートできます♪ 悩みも相談しあう大切な仲間になるはず！ ⭐研修は日勤からスタート！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …まずは11:00～21:00の勤務で 基礎業務を習得してから夜勤になるので 夜勤未経験の方でも安心です。 ⭐夜勤だけど休日も充実！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …・完全週休二日制 ・月1回のシフト提出 ・年8日のリフレッシュ休暇あり 「夜勤で稼げる」と 「無理なく安定したリズムで働く」 を両立できます。 ⭐着実にキャリアアップ可能！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …年2回の人事評価で SVやマネージャーへの道も！ …入社直後から月給25万円以上ですが 入社2年目で月給10万円以上の 昇給実績や、 賞与もあり 頑張りがしっかり還元される環境です。 ―――――――――――――＋・:。・☆ ˗ˏˋ お仕事詳細 ˎˊ˗ お任せするのは、 暮らしの中で起こるさまざまな お困りごとを解決へと導く コールセンター業務です。 「鍵をなくして家に入れない」 「自宅にハチの巣ができてしまった」 「急なトラブルで、 どこに相談すればいいか分からない」 そんなお客様からのお問い合わせを受け、 状況に合わせたアドバイスや 専門業者の手配を行います。 【✅具体的な業務内容】 ◆お客様からトラブルの状況や 希望日時をヒアリング ◆電話でのアドバイスや 現場作業員の手配、配車業務 ◆お問い合わせ内容や お客様情報のシステム入力 ◆コールセンターの運営や管理 ◆オペレーターの採用、 教育、面談、勤怠管理 ◆シフト作成や業務マニュアルの作成 まずはお客様対応を通して、 サービスの内容や業務の流れを把握していきます。 その後は経験や適性に応じて、 スタッフのフォローや 運営管理などにも携わっていただきます。 【✅入社後の流れ】 ▼入社～3カ月程度 まずはコールセンターの 対応サービスやシステムの使い方を基礎などから 一連の業務を覚えながら、 ご希望や適性に応じて 業務に対応いただきます。 少人数制で質問しやすく、 マニュアルも完備！ 電話対応が始まってからも 先輩がそばでサポートするので、 分からないことを 一つずつ解消しながら成長できます◎ ▼業務に慣れてきたら… 受電業務の経験を活かし、 徐々にコールセンターの運営・管理にも 携わっていただきます。 ・新人オペレーターの教育・フォロー ・オペレーターからの質問・相談対応 など、適性や経験に応じて 少しずつ業務の幅を広げていけます◎ ▼将来的には… コールセンターの運営を担う SV・MGRとしてチームをまとめる ポジションを目指すことも可能！ ☆・。:・＋――――――――――――― ˗ˏˋ 会社について ˎˊ˗ 「最適な情報で暮らしに安心を」を掲げ 暮らしに関するメディアやサービスを 展開している会社です。 具体的には、国内最大級の暮らしの 困りごと解決のポータルサイト 『EPARKくらしのレスキュー』を運営。 鍵・水道・害虫などでお困りの方に向け、 地元の職人を探せる検索機能や、 口コミ・料金比較などの役立つ情報 を提供しており、多くの地域の方々を レスキューしています◎ 事業拡大中！ 一緒に働いてくれる仲間を募集します♪ 業界未経験者を多く迎えているため、 困った時はすぐにフォローし合えて 気軽に相談もできる、 そして、新しく入った方への声掛けや フォロー体制もある環境です。 「そろそろ腰を据えて働きたい」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 「安定した収入を得られる働き方に 変えたい」 そんな新しい一歩を応援します！ ―――――――――――――＋・:。・☆ |
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対象となる方 | 求めている人材 必須条件➴⡱ ⭐特になし・人柄重視の採用です◎ 歓迎条件➴⡱ ⭐PCのタッチタイピングが出来る方 ⭐コールセンター未経験者歓迎 ⭐学歴不問 ⭐既卒・第二新卒歓迎 ⭐オフィスワークデビュー歓迎 ⭐スプレッドシートの使用歴がある方 求める人物像➴⡱ ・人と話すことが好きな方 ・周囲へのサポートが好きな方 ・好奇心旺盛な方 ・チャレンジが好きな方 ・論理的思考が好きな方 ・人の気持ちや寄り添う 姿勢を大切にしたい方 ―――――――――――――＋・:。・☆ こんな方にピッタリ➴⡱ 「そろそろフリーターから卒業したい」 「毎月まとまった収入を得たい」 「長く続けられる仕事を見つけたい」 そんな方にピッタリです。 ✤フリーターから安定した働き方へ 移りたい方 ✤フルタイムでしっかり稼ぎたい方 ✤日頃の仕事ぶりや努力を、 正当に評価してほしい方 ✤未経験からオフィスワークに 挑戦したい方 ✤研修の整った環境で仕事を覚えたい方 ✤腰を据えて新しい仕事を始めたい方 「経験はないけど、 これからちゃんと働きたい」 そんな方も大歓迎です！ ✅知識や経験は入社してから身につけて いけるので、これまでの経歴だけで 応募を迷う必要はありません。 ☆・。:・＋――――――――――――― この仕事に向いている方➴⡱ この仕事で大切なのは、 経験以上に「教わったことを吸収して、 一つずつ着実にできることを 増やしていく姿勢」です。 ✤人の話を落ち着いて聞ける方 ✤決められた手順を守って仕事が できる方 ✤分からないことをそのままにせず 質問できる方 ✤コツコツ仕事を覚えていける方 ✤安定してシフトに入り、 仕事に向き合える方 電話の向こうにいるのは、 鍵の紛失や害虫など、 突然の生活トラブルで困っているお客様。 最初から上手に話せる必要はありません。 「何に困っているのかを聞く」 「必要な情報を確認する」 「聞いた内容を正しく入力する」 まずはこの基本を一つずつ 身につけていけばOK。 研修で覚えたことを実践しながら、 少しずつ一人でできる対応を 増やしていきましょう。 ―――――――――――――＋・:。・☆ |
勤務地 | BEST株式会社 220-0004神奈川県横浜市西区北幸2-10-33MIテラス横浜西口ビル9F 勤務地 〒2200004神奈川県横浜市西区北幸2-10-33 MIテラス横浜西口ビル9F |
アクセス | 交通・アクセス JR・私鉄・地下鉄各線「横浜駅」より徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 20:00～8:00の間でシフト制 （実働8時間・休憩1時間） 【シフト例】 ・20:00～5:00 ・23:00～8:00 ⭐残業月平均10時間 ⭐月1回のシフト提出 ＼日勤帯の勤務も募集中！／ 【シフト例】 ・11:00～20:00 ・12:00～21:00 ・13:00～22:00 ご希望の働き方は お気軽にご相談ください！ |
給与 | 月給250,000円～300,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万9000円 〜 25万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万1000円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験・スキルを考慮のうえ決定します。 【昇給】あり/年2回 【賞与】あり/年2回 ▼ASV 月給27万円～30万円 （固定残業代25時間分含む） ▼SV 月給30万円～35万円 （固定残業代25時間分含む） ▼マネージャー 月給35万円～ ※固定残業代なし ※管理監督者のため残業代支給なし ※別途深夜労働の手当支給あり 【評価制度と給与例】 人事評価を年に2回実施し、明確な評価基準に 基づいて決定します。業務対応から システム入力まで一連の流れを習得し、評価に 基づき入社2年目で 10万円以上昇給した実績もあります。 試用・研修期間：試用期間3～6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中は11:00～21:00のシフト制 ※研修終了・独り立ち後に順次 夜間シフトへ移行していきます。 ✅その他同条件 ✅スキルにより短縮の可能性あり |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 ※休日数は、その月の土日祝と同日数です。 ※希望休は月前半・後半で各2日まで提出OK！事前相談で連休も可能です◎ 【年間休日】 年間休日129日以上(2026年度実績) 【休暇】 ・リフレッシュ休暇 (入社後付与・有給/年8日) ・産前産後・育児休業(取得実績あり) ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・裁判員休暇 ・子の看護・介護休暇 ⭐休暇は1時間単位で使用可能 ⭐リフレッシュ休暇は 入社直後から使用OK◎ ※初年度のみ入社月により日数変動あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：試用期間3～6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中は11:00～21:00のシフト制 ※研修終了・独り立ち後に順次 夜間シフトへ移行していきます。 ✅その他同条件 ✅スキルにより短縮の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆通勤手当（月5万円まで） ◆管理監督者手当 ◆住宅手当（規定あり） ◆健康診断 ◆外部研修 ◆資格取得支援制度 ◆ウォーターサーバー ◆フリードリンクあり ◆オフィスグリコ・BASE FOODあり （パン、お菓子、ドリンク類） ◆社内割引制度あり （レジャー施設や娯楽施設など） ◆慶弔見舞金 ◆時短勤務制度 ◆服装・髪型・ネイル自由 ◆正社員登用あり 【設備案内】 ドリンクコーナーを完備しています。コーヒーや 紅茶などを自由に利用できる環境です。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 新規事業立ち上げの オープニングスタッフだから 沢山の同期と安心してスタートできます！ 皆で悩みや仕事の進め方まで 共有して励まし合いながら 着実に成長できる環境です。 一緒に新規事業を盛り上げていきましょう！ |