募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200～300%の成長を続け、現在では顧客実績4,000社以上（2025年10月時点）を誇ります。 主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。 更なる事業拡大のため、パートナーサクセス（カスタマーサポート）を募集します。 お任せする業務内容は下記のとおりです。 ■ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式SNS,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ） ・ご契約企業への進行確認 ①顧客対応 弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式SNS、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須要件＞ ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験 ＜歓迎要件＞ ・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 |
勤務地 | 株式会社プロパゲート フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 フルフレックス制 ＊10:00～19:00の時間で 勤務される方が多いです |
給与 | 時給1,300円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 2000円 稼働数や貢献度によって報酬アップ |
休日休暇 | 休日休暇 業務委託のため、 休日は個人の判断に委ねます |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・出社時交通費支給 ・出社時昼食補助あり |