募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼電気料金や契約内容のご案内・履歴入力／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 電話対応・コールセンター未経験OK ■ 週4日から勤務可能 ■ 8:45～17:15／残業なし ■ 元町駅から徒歩5分 ■ 服装・髪色自由 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 電力会社のコールセンターで、すでにご契約いただいているお客様からのお電話に対応します。 電気料金や契約内容のご案内が中心です。ご案内の後は、対応した内容を専用システムに入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【電気料金・使用量のご案内】 「先月の電気料金を確認したい」 「今月はどのくらい電気を使ったか知りたい」 といったお問い合わせに、専用システムで該当月の情報を確認してお答えします。 【契約内容の確認・ご案内】 お客様の契約を確認し、現在のご契約内容などをご案内します。 【再契約に関するご案内・手続き】 再契約のお問い合わせに対して、必要な条件をご案内し、手続きを進めます。 最初は一部の業務からスタート。 慣れてきたら追加の研修を受け、再契約の手続きなど、対応できる範囲を少しずつ広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ①AIが文字起こしした受付メモを確認する ②お客様情報を照合し、本人確認と契約の特定を行う ③専用システムで料金や契約内容を調べ、トークスクリプトを見ながらご案内する ④テンプレートに沿って、対応の要点を記録する 受付メモや案内用の資料を見ながら進められます。 判断に迷うときは、管理者に相談できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、電気サービスの基礎知識、端末の操作方法、電話対応の流れを座学で学びます。 ロールプレイングで練習し、実技テストを経て、OJTで実際の電話対応に慣れていきます。 研修中は育成担当がサポート。 研修後も、電話対応中のフォローや定期的な面談があります。 研修中も時給1,410円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 勤務シフトについて ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は週4～5日、8:45～17:15のフルタイムです。 独り立ちまでは平日のみの勤務です（入社から約3か月が目安）。 独り立ち後は、月2回程度の土曜出勤を含むシフトが基本です。 平日のみの勤務もご相談いただけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・元町駅から徒歩5分 ・旧居留地・大丸前駅から徒歩3分 ・休憩室、ロッカーあり ・冷蔵庫、電子レンジ、給湯器、自動販売機あり ・私服勤務OK、髪型・髪色自由 ・ネイル、ピアスOK（業務に支障のない範囲） ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験OK】 ・電話対応やコールセンターの経験は問いません ・マウス操作や画面の切り替えなど、基本的なPC操作ができる方 ・PCでスムーズに文字入力ができる方 ・指定の研修日程に参加できる方 ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 未経験から電話受付の仕事を始めたい □ 相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく伝えられる □ 手順やマニュアルを確認しながら進めるのが得意 □ 分からないときに周囲へ相談できる □ 接客・販売・受付などでの経験を活かしたい □ 週4日からフルタイムで働きたい ╭─────────────────╮ ▶▶コールセンターが初めての方へ 最初は一部の業務から始めます。 電話でのご案内や端末の操作は、 座学・ロールプレイング・OJTを通じて 順番に覚えていけます。 困ったときは管理者に相談しながら、 少しずつ対応の幅を広げていきましょう。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 650-0039兵庫県神戸市中央区前町1 勤務地 〒6500039兵庫県神戸市中央区前町1 |
アクセス | 交通・アクセス JR神戸線「元町」駅～徒歩5分/阪神本線「元町」駅～徒歩5分/地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前」駅～徒歩3分/阪神本線「神戸三宮」駅～徒歩10分/阪急神戸線「神戸三宮」駅～徒歩10分/神戸市営地下鉄「県庁前」駅～徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 8:45～17:15（実働7時間30分） 【勤務洋日】 月・火・水・木・木・金・土 ※週4日～勤務OK！ ※平日のみ勤務も相談可能です。 ＜入社日＞ 12月1日（火） ▶研修スケジュール（座学＋端末操作＋OJT） 期間：12月1日（火）～12月22日（火） 時間：9:00～17:00（実働7時間／休憩60分） |
給与 | 時給1,410円 給与詳細 基本給：時給 1410円 ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ ＠1日7.5時間×週5日の場合 月収23万2650円＝時給1410円×7.5h×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 ◆日曜・祝日＋平日1～2日休み（週休2～3日） ◆希望休の申請OK！平日のみ勤務もご相談ください◎ ＼長期休暇の取得も可能！／ 「家族との時間を大切にしたい」 「旅行や帰省でリフレッシュしたい」 そんな希望も柔軟に対応します♪ プライベートと両立しながら、ムリなく働ける環境です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＼20～40代の男女スタッフが多数活躍中／ 20代・30代の若手の方や、中高年世代、フリーターさんなど幅広く活躍中です！ 「業界・職種未経験」そんな方も応援！入社後もしっかりフォローさせていただきます。 【在籍人数】90名 【男女比率】男性20：70女性 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 5名 |